Diego S. Bahamonde, Director Técnico de JOSE SILVA Correduría de Seguros y segunda generación de la correduría, nos cuenta en esta entrevista cómo se sintió atraído por la mediación. En sus propias palabras, «no resulta fácil marcar cuándo o dónde se enciende la chispa de la mediación, quizás cuando tienes un referente como José Silva parece difícil no verse atraído por la mediación profesional».
Sus primeros pasos se dieron en la correduría familiar desde muy pequeño, no obstante, aún teniendo claro su futuro profesional decidió salir al sector asegurador de mano de una compañía aseguradora.
Hoy en día considera vital y agradece esta experiencia que le ha aportado una visión del sector desde varios puntos de la “barrera”.
En una profesión como la suya, considera fundamentales la amplitud de visión y el asertividad para afrontar, entender y crecer en un sector complejo que requiere ser entendido y querido.
¿Cuáles consideras que han sido tus mayores logros y desafíos en la correduría hasta ahora?
El cambio generacional para adaptarnos a las nuevas tecnologías ha sido uno de los desafíos que hemos afrontado en los últimos 5 años. Nos hemos reinventado y dado un giro a la estética y los métodos de trabajo de las corredurías de seguros que conocíamos en los años 90.
Si buscamos atraer talento y ser competitivos es imprescindible adaptarnos a las nuevas generaciones. Hoy en día un puesto de trabajo estático en una oficina de los años 90 no es un aliciente.
Hoy en día podemos estar orgullosos de contar con un equipo de trabajo implicado y satisfecho de formar parte de un mismo objetivo. Nuestro trabajo nos ha permitido ser una de las primeras corredurías de seguros en contar con una nota excelente, siendo catalogados como Great Place To Work.
¿Qué crees que tu generación ha aportado o puede aportar al sector?
Creo que ya se esta produciendo un cambio muy importante en un sector tradicional, que requería una modernización y adaptación al siglo XXI.
La flexibilidad y carácter tecnológico de las nuevas generaciones está dando un empuje a nuestro sector para adaptarse a los nuevos tiempos, por supuesto sin desvincularse al 100% de la especialización y veteranía del corredor de seguros tradicional.
¿Cuáles son los objetivos clave de crecimiento y desarrollo para ti y tu correduría?
Actualmente uno de los objetivos de la correduría pasa por la actualización de procesos e incorporación de una primera fase de IA.
No queremos reducir personal o “abandonar” a nuestros clientes en manos de chat box o tramitadores virtuales. Creemos que en nuestro caso el crecimiento en IA debe enfocarse a procesos internos que nos faciliten las tareas más rutinarias permitiendo dedicar más tiempo y energías a la atención personalizada y personal.
Buscamos el difícil equilibrio entre tradición y modernidad, aportado siempre por las personas.
¿Cuáles crees que son las tendencias más importantes en la industria de seguros en la actualidad?
Creo que estamos asistiendo a una importante concentración de negocio generalizada en el sector, donde resulta vital estar en constante evolución para mantenerse al día con las nuevas tendencias.
La digitalización y optimización de procesos está siendo una de las grandes impulsoras de la búsqueda de la rentabilidad y optimización, donde en ocasiones surgen conflictos.
Quizás el sector deba todavía encontrar el punto de equilibrio que permita mantener unos estándares de calidad frente a nuestros clientes, necesarios en nuestra profesión.
¿Qué crees que os aporta ser socio de Cojebro?
Quizás la pregunta que deberíamos plantearnos sería, ¿qué podemos aportar a Cojebro? Hoy en día la unidad y pertenencia a un gran grupo de magníficas personas y por supuesto profesionales, es imprescindible para crecer y ser parte de un sector cada día más concentrado.
Cojebro aporta UNIDAD, vital en los tiempos que corren donde navegar solo no parece una opción segura ni viable.
Nos permite contar con productos más competitivos para nuestros mutuos clientes, disponer de desarrollos tecnológicos pioneros de forma unificada, soporte con las compañías e instituciones y, lo más importante, la posibilidad de compartir experiencias y puntos de vista con profesionales y amigos de todos los puntos de España.
