Hablamos con Juan Ruiz, Director Comercial de Asefa Seguros, que nos cuenta que la misión de Asefa como compañía de seguros es acompañar a la Industria de la Promoción Inmobiliaria y la Construcción en el aseguramiento de sus riesgos, de la mano de los mediadores como canal privilegiado de distribución.
¿Qué aspectos destacarían sobre la cultura empresarial de Asefa?
Proximidad, queremos estar cerca de los clientes porque pensamos que es la mejor manera de ofrecerles soluciones innovadoras, y Tecnicidad, que nos permite adaptar nuestra oferta aseguradora a sus necesidades a un precio adecuado.
¿Cuál es el enfoque principal de Asefa en cuanto a los productos y servicios de seguros que ofrecen?
Es un enfoque cliente, y un enfoque de compañía especialista. Asefa solo comercializa seguros para la industria de la construcción, pero queremos que el abanico sea lo más amplio posible en respuesta a la demanda de cobertura de las empresas del sector: ofrecemos pólizas para cubrir sus riesgos de responsabilidad civil, también de daños, a través de nuestros productos Todo Riesgo Construcción y Todo Riesgo Montaje, así como el seguro Decenal de daños obligatorio, pasando por el aseguramiento de la maquinaria y sin olvidar los riesgos financieros a través de nuestros productos de Caución, Avales técnicos y Afianzamiento para promotores.
¿Cómo se asegura Asefa de mantenerse actualizada en un mercado tan dinámico y cambiante?
Estando muy cerca de los clientes. Contamos con un equipo técnico y comercial altamente capacitado y con una amplia experiencia, distribuido en todo el territorio nacional. Esto nos permite estar siempre atentos a las inquietudes y necesidades de nuestros clientes.
Es crucial comprender lo que desean, y dado que estas necesidades evolucionan rápidamente, la mejor manera de mantenernos actualizados es escuchándolos y acompañándolos en el día a día en sus proyectos.
¿Cuál es el enfoque de Asefa hacia la innovación y la tecnología en el sector de seguros?
En Asefa contamos desde hace años, en el área privada de nuestra web www.asefa.es, con tarificadores online que permiten a nuestros mediadores realizar el proceso completo de cotización y emisión de forma absolutamente autónoma y desasistida para riesgos normalizados, ello es así para los ramos de Todo Riesgo Construcción, Responsabilidad Civil y Decenal. Igualmente estamos trabajando con EIAC y las tecnológicas (MPM, SOFT QS…) en los estándares de intercambio de información entre aseguradores y corredores, para que estos se produzcan en un entorno eficaz y eficiente.
¿Qué medidas toma Asefa para garantizar la satisfacción del cliente y brindar un buen servicio?
En Asefa nos esforzarnos día a día para intentar superar las expectativas de nuestros clientes.
Como ya he comentado anteriormente, la cercanía les aporta la tranquilidad de tener siempre a mano a un interlocutor a su disposición y la tecnicidad, para asesorarles y orientarles con nuestros equipos técnicos ante cualquier operación que necesiten afrontar. Son dos de nuestras bases fundamentales para poder brindar la máxima calidad de servicio a nuestros clientes.
¿Cuáles son los principales retos y oportunidades que enfrenta Asefa en el mercado actual de seguros?
A cierre del tercer trimestre nos satisface decir que hemos cumplido los objetivos marcados en todos los ramos, pero queremos destacar el dinamismo del ramo Decenal al que contribuyen, no solo los proyectos residenciales objeto del seguro obligatorio, sino también otros proyectos del sector hotelero y logístico, proyectos singulares que podemos acompañar con coberturas novedosas gracias a nuestro expertise. Nuestro principal reto tiene que ver con el resultado técnico, pero gracias a nuestro equipo de profesionales, que nos permite una suscripción muy cuidosa, seguimos siendo capaces de ofrecer a nuestros clientes la mejor oferta a un precio de mercado.
El objetivo de Asefa para el 2024 es seguir manteniendo, como compañía especialista, una oferta diferenciada y que se ajuste a las necesidades y demandas de nuestros clientes a unos precios adecuados. Poder cerrar el 2023, un año más, como líderes en el ramo Decenal fue un logro, y seguir ganando cuota de mercado en otros ramos técnicos es nuestro reto actual.
¿Cómo se aborda el tema de la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa en Asefa?
En Asefa tenemos un compromiso muy importante con la sostenibilidad y la responsabilidad social. Reconocemos la importancia de proteger y preservar el medio ambiente para las generaciones presentes y futuras, y por eso venimos implementado políticas y medidas que buscan minimizar nuestro impacto ambiental y contribuir a la lucha contra el cambio climático.
Por ejemplo, para ayudar a paliar nuestra huella de carbono hemos realizado distintas acciones, como actualizar nuestros equipos de impresión por unos más respetuosos con el medio ambiente, o cambiar a sistemas inteligentes de iluminación en toda la compañía.
Nuestra última acción ha consistido en un reto de limpieza de correo electrónico, con el objetivo de reducir 4 TB el uso total del mismo, aligerando así el tamaño de nuestros buzones corporativos, pero también, y además, ayudando con ello a la reducción de la huella de carbono de la compañía.
¿Qué estrategias de expansión tiene la compañía en mente?
ASEFA es la filial en España del Grupo SMABTP, un grupo mutualista francés con más de 160 años de historia y líder en el aseguramiento de Construcción en Francia. El grupo tiene además otras cuatro filiales internacionales, en Portugal: VICTORIA; en Bélgica: SMA Belgium; en Costa de Marfil: SMABTP Côte d’Ivoire SA y en Países Bajos: DUPI.
