Marina

2021-07-01 11:26:41 Una jornada en la que se han dado a conocer los proyectos en los que está trabajando y sus expectativas para los próximos meses. Cojebro ha celebrado recientemente un encuentro con los medios de comunicación, en el que se ha hecho un repaso de los últimos proyectos puestos en marcha, todos con un nexo común: fomentar la unión y la complementariedad de sus socios como principales pilares de crecimiento. A este encuentro asistió Antonio Muñoz-Olaya, presidente de Cojebro, y el resto de los miembros de su junta directiva, consolidando esta tradicional jornada como un punto de encuentro y debate con los medios de comunicación del sector. Durante el evento se abordaron todos los aspectos más relevantes en los que está trabajando Cojebro, con un especial énfasis en la “empresarialización” y apuesta por la incorporación de nuevas tecnologías. En este sentido, se han dado a conocer proyectos como el Ecosistema Cojebro, que incorpora desarrollos informáticos de alto valor para los socios, SegurLike Four, semillero de integración de corredurías, y Cojebro Network, plataforma de servicios y productos exclusivos para los socios que permitirá, entre otras funcionalidades, emitir pólizas sin necesidad de acceder a la web de aseguradoras. También se informó de la incorporación de nuevas posiciones en el área de IT que formarán parte del actual staff. En palabras de Antonio Muñoz-Olaya: “Estas incorporaciones de especialistas tecnológicos nos permitirán innovar y dar un salto de calidad en la oferta de valor a nuestros socios, ofreciéndoles más ventajas y servicios adaptados a sus necesidades, contribuyendo a su crecimiento y rentabilidad: este es nuestro principal objetivo”. Por último, Cojebro también hizo repaso de sus iniciativas de RSC, que cobran más sentido que nunca en estos tiempos tan desafiantes. En este aspecto, Muñoz-Olaya destacó iniciativas como el Premio Cultura y Seguro by SegurLike, que se celebrará el próximo 25 de noviembre, poniendo en valor el mecenazgo del sector asegurador por la cultura, motor de desarrollo personal y de progreso social; la iniciativa medioambiental SegurLike Planet, contra el cambio climático, y el Camino de Santiago Cojebro Solidario, iniciativa solidaria que une a las corredurías asociadas, aseguradoras e instituciones del sector, en torno a la ruta jacobea, una experiencia vital y grupal única e inolvidable.

2021-06-07 11:23:20 La Ley de Cambio Climático y Transición Energética (LCCTE) que ha sido aprobada recientemente, tras un año de tramitación parlamentaria, sienta las bases para que se cumplan los compromisos internacionales en la lucha contra el cambio climático. El objetivo es alinearse en acciones climáticas globales de carbono neutro, un compromiso asumido en el marco de la Cumbre de las Naciones Unidas por el Clima en diciembre de 2020. Antes de 2050, o en el más corto plazo posible, España deberá alcanzar la neutralidad climática y el sistema eléctrico deberá basarse en fuentes de origen renovable. Según el Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico (MITECO): “las modificaciones del clima, derivadas del cambio climático, afectarán a los actuales riesgos climáticos cubiertos por el sector asegurador, agravándolos o mitigándolos, y dará lugar a nuevos riesgos emergentes, para los que el sector deberá diseñar nuevos productos aseguradores”. Entre los nuevos riesgos para el sector asegurador, MITECO destaca los siguientes: Riesgos físicos: los que surgen de los eventos directamente relacionados con el tiempo y el clima (huracanes, inundaciones, olas de calor, etc.). En este tipo se incluyen los impactos directos, como daños a bienes y personas, pero también los indirectos, como pérdida de beneficios. Riesgos de transición: son los riesgos financieros que pueden aparecer, como consecuencia de la transición a una economía más baja en carbono, lo cual implica una pérdida de valor en las inversiones en determinados sectores. El sector asegurador, en este caso, también deberá adaptarse a los impactos potenciales de la reducción de ingresos por primas de seguros en sectores intensivos en carbono. Riesgos de responsabilidad: consecuencia de las reclamaciones de las partes perjudicadas por el cambio climático que pretendan obtener una compensación, por parte de los que consideren responsables de esos daños (Estados, organizaciones, empresas, etc.). Las partes demandadas podrían buscar que esos costes recayesen en las aseguradoras mediante contratos de seguros de responsabilidad civil o medioambiental Evaluación de riesgos La entrada en vigor de la LCCTE obligará a las compañías aseguradoras, y a otras compañías de sector financiero, a la elaboración de un informe anual para evaluar el impacto de su entidad sobre los riesgos asociados al cambio climático. Así mismo, la DGSFP, junto al Banco de España y la CNMV, también tendrán que elaborar, cada dos años y de forma conjunta, un informe de evaluación de riesgos para el sistema financiero del país, derivados del cambio climático y de las políticas para combatirlo.

2021-06-07 11:21:09 Sergio Álvarez Camiña, director general de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) Me produce una gran satisfacción participar en esta tribuna que me ofrece la Newsletter de Cojebro y tener así la posibilidad de acercarme a una destacada parte de la comunidad de corredores de seguros. Lo hago con especial agrado porque quienes impulsan esta iniciativa son un grupo de incansables profesionales que, a su condición de empresarios, entusiastas de su oficio, unen una contrastada motivación para la difusión y defensa de la actividad aseguradora en todos sus ámbitos. El sector de la mediación de seguros independiente cuenta con un amplio conjunto de asociaciones y organizaciones empresariales que, además de sus lógicas funciones representativas de intereses comunes, despliegan una permanente labor de apoyo y de aportación de valor a sus socios en ámbitos concretos. Así se puede comprobar en actividades tradicionales como la formación continua o su presencia en distintos ámbitos geográficos, más allá de los tradicionales centros financieros y aseguradores. Transformación digital Pero esta función se está consolidando también en nuevas iniciativas, trascendentales para la mediación profesional, como es el proceso de transformación digital de la actividad o la progresiva asunción de las cuestiones de sostenibilidad en las decisiones sobre diseño y comercialización de productos. Es esencial tener presente que es en el reto de la innovación tecnológica y la transformación digital donde la mediación profesional e independiente se juega su futuro y, por tanto, donde asociaciones como Cojebro pueden servir como catalizador del necesario impulso transformador. Esta labor de apoyo redunda positivamente en el desempeño de la función fundamental que los corredores de seguros tienen en pro de sus clientes, mediante el asesoramiento especializado sobre el producto que necesitan contratar, y la defensa de los intereses de sus clientes durante la vigencia del contrato y, si es el caso, con ocasión de la producción del siniestro. La digitalización y la aplicación de inteligencia artificial en la provisión de servicios a los clientes, conducirá a una mejora en la cantidad y calidad de los servicios de cobertura de daños, ahorro e inversión, y a la disponibilidad de seguros con primas y coberturas más ajustadas a las necesidades de los clientes. Sostenibilidad El otro elemento importante en los próximos años para el sector asegurador y, por tanto, para sus intermediarios es el desarrollo de las cuestiones sobre sostenibilidad. El elemento central de las finanzas sostenibles estará constituido por el Reglamento europeo de Taxonomía y sus normas de desarrollo, que permitirán identificar las actividades económicas sostenibles y las que no lo son y, en consecuencia, orientar los flujos de financiación. Al ser una regulación basada en crear incentivos, más que en establecer limitaciones o prohibiciones, tiene un gran potencial para activar el cambio de mentalidad necesario para que el sector asegurador contribuya de forma decidida. Estos cambios se producen en un contexto en el que la irrupción de la crisis sanitaria en 2020 supuso un shock sin precedentes en todos los ámbitos de actividad y en todos los países. Crecimiento sostenible Con perspectiva de futuro, nos encontramos ahora en el inicio de un proceso de recuperación de la actividad económica y con la implementación del Plan Español de Recuperación, Transformación y Resiliencia, que es una oportunidad única para transformar el modelo económico y lograr un crecimiento más sostenible. Es un reto enorme, también para el sector asegurador, pero que bien aprovechado le permitirá seguir consolidando su importante papel en la economía española.

2021-06-07 11:17:11 Pedro Navarro García, director Canal Corredores & Canal Brokers de AXA España Inició su carrera en Axa España en el año 1992 y, desde entonces, ha asumido diferentes puestos de responsabilidad dentro de la misma compañía. En 2019 afrontó el reto de ponerse al frente de la Dirección del Canal de Corredores y Brokers. ¿Qué cambios considera que ha experimentado el sector asegurador desde entonces? Desde mis comienzos he vivido muchos cambios en el sector asegurador, y he visto cómo han evolucionado los corredores desde entonces. Por eso me gustaría destacar que estamos ante una profesión con reserva de actividad, regulada a nivel normativo, y que ha permitido la formación continua y la profesionalización de los corredores en el asesoramiento a sus clientes. Igualmente he vivido una gran evolución a nivel de innovación y desarrollo tecnológico en los corredores, donde estos han sabido adaptarse a los nuevos canales de relación con los clientes, sin perder su esencia y aportando un alto valor añadido como asesores de riesgos. La conectividad es una buena prueba de ello, ya que ha permitido un mejor servicio, con mayor automatización de los procesos y autonomía del corredor, destacando especialmente su capacidad para incorporar todo esto dentro de su día a día como oferta de valor hacia sus clientes. También destacaría el desarrollo del asociacionismo, con una primera fase, donde hemos asistido a la creación e implantación de las asociaciones. Tras ella (han pasado ya varios años desde que vosotros os constituisteis como asociación en 1992), nos encontramos en una segunda fase, donde estos modelos están evolucionando hacia nuevos proyectos que, de forma colectiva, permiten abordar a un gran número de corredores, proyectos, desarrollos, productos… y que de forma individual no se podrían acometer. Y todo esto de forma muy profesional, con valor añadido para vuestros clientes y defensa de los intereses del canal. Quisiera señalar también que los corredores de las asociaciones comparten sus experiencias y conocimientos de negocio, enriqueciendo de forma mutua al resto de compañeros, fortaleciendo las relaciones entre ellos y el valor ofrecido a sus clientes. Además, acometiendo políticas de RSC frente a la sociedad, como es el caso de Camino Cojebro Solidario, donde nos veremos el próximo mes de septiembre. ¿Están los corredores mejor preparados en estos momentos y, especialmente, tras su adaptación a los tiempos de pandemia que estamos sufriendo? Sin duda, los corredores están hoy en día mejor preparados que nunca, porque el corredor siempre ha estado muy pendiente de las necesidades de su cliente y ha sabido anticiparse a los cambios que se han ido produciendo. En los últimos años han trabajado en la transformación de sus negocios a las nuevas necesidades del mercado y de sus clientes. Esto ha sido posible porque han mantenido su alto nivel de profesionalidad, han sido capaces de ampliar su visión empresarial para adelantarse a las necesidades de transformación mediante la digitalización de sus negocios, incorporando un mayor porfolio de productos para sus clientes, con foco en productos de valor, y estando aún más presentes en su día a día. En AXA también nos hemos adaptado para seguir cerca de vosotros y, por eso, hemos adoptado un modelo que denominamos Phygital, y que nos permite combinar la presencia en vuestras corredurías con el uso de las nuevas tecnologías para mantener un contacto digital con vosotros que nos permita ser más eficientes en tiempos y recursos. También ha sido clave el papel que habéis tenido las asociaciones para impulsar todo este proceso, y cómo sois capaces de desarrollar estrategias de negocio que ayudan a los corredores en la consecución de sus objetivos de crecimiento. Y todo esto se ha visto claramente durante la pandemia, donde por haber realizado esta transformación, habéis sido capaces de mantener los niveles de servicio y cercanía que vuestros clientes necesitaban en estos momentos tan difíciles. Además, habéis sido reconocidos por el Estado como actividad esencial, siendo capaces de abrir vuestras oficinas en cuanto habéis podido para seguir cerca de vuestros clientes. Y ese esfuerzo merece el reconocimiento. ¿Y el mercado? ¿Cree que, en la actualidad, es más exigente o está mejor informado? La situación que estamos viviendo afecta claramente al nivel de exigencia, ya que los clientes buscan las mejores coberturas y tener la tranquilidad de que sus riesgos, ya sean personales o de empresas, se encuentran bien cubiertos. A esto hay que sumarle que cada vez es más habitual que los clientes intenten obtener la mayor información posible antes de tomar una decisión. Pero esto puede ser un problema, ya que no siempre es fácil gestionar toda la información que tenemos a nuestro alcance. Por eso cobra una gran importancia la figura del corredor como auténtico especialista en seguros, que vela por el interés de su cliente y en el que se debe confiar para garantizarse la mejor cobertura para sus riesgos. Aun así, hay riesgos, por ejemplo, los relacionados con la ciberseguridad o la dependencia, donde aún existe una falta de conocimiento sobre las posibles consecuencias de la falta de cobertura. Por lo que tenemos una oportunidad para dar soluciones concretas a este tipo de necesidades, que están ahí, y que se desconocen o no se creen necesarias hasta que sucede algún problema. En AXA estamos a vuestra disposición para ayudaros y ofreceros las soluciones que necesitáis, porque tenemos la firme creencia de que vuestra suerte es la nuestra. ¿Qué ventajas cree que tiene el canal de corredores y la mediación frente a otros que existen en el mercado? Sinceramente, en un mercado tan complicado como el de seguros, el valor añadido que aportáis los mediadores profesionales y vuestro grado de profesionalidad, son esenciales para una adecuada transferencia del riesgo. Esta ventaja se refuerza con el alto nivel de cercanía que tenéis con vuestros clientes, lo que os permite tener un mayor conocimiento de sus necesidades y, por su puesto, con una mayor fidelización gracias a esos niveles de proximidad. Además, la capacidad que tiene el corredor para realizar un mapa de los

2021-06-07 11:15:32 Moncho Mena Rojas, Departamento de Siniestros en Mena Asesores Correduría de Seguros (Elche, Alicante) La Correduría Mena Asesores lleva más de 60 años trabajando en el sector asegurador, ya que, como cuenta Moncho Mena, “fue fundada en Elche por mi abuelo, Luis Carlos Mena Fonta, quien comenzó su andadura en el mundo de los seguros en 1960 como agente exclusivo. Este camino lo continuó mi padre, Luis Carlos Mena Rodríguez, junto a sus hermanos José Ramón y Alberto, y no es hasta el año 2002 cuando deciden, por circunstancias del momento, dar el paso y cambiar de agencia a correduría de seguros, transformando la empresa en el negocio que hoy en día nos da de comer y que, en unos años, me tocará relevar a mí como tercera generación”. Adaptarse a las demandas de los clientes Con el paso de los años, los cambios han sido notables en el sector a todos los niveles. El más significativo que Moncho destaca es “el fuerte aumento de la competencia, hecho que nos obliga a estar constantemente innovando y actualizando nuestro negocio. Esto es algo que además está indisolublemente unido al proceso de digitalización que tanto nos afecta actualmente. Todo con el fin de ir adaptándonos a las demandas del mercado y al cliente final, así como mejorar la eficiencia y eficacia dentro de la organización, buscando establecer ventajas competitivas frente a nuestros rivales en un entorno cada vez más complejo y dinámico”. Y en este contexto, las denominadas “generaciones juniors” están cada día más integradas en las corredurías de seguros, como parte del proceso natural de muchos negocios. A este respecto, Moncho considera que “las generaciones juniors, pertenecientes a las generaciones de millennials, podemos aportar ese punto de vista fresco y renovado de cara a los nuevos tiempos que se avecinan, en los que la forma de tratar con nuestros clientes, proveedores y equipos de trabajo también están cambiando inevitablemente con el crecimiento de la población y la llegada de las nuevas generaciones. Todo ello aplicado sobre, y sin menoscabar, los sólidos cimientos gracias a los cuales nuestros seniors han hecho prosperar y ser lo que hoy en día son nuestros negocios”. Negocio de personas Junto a su predecesor, sigue adquiriendo conocimientos que aplica a su trabajo diario; destaca que “de lo que me ha enseñado mi padre me quedo con la idea de que no se puede ser un buen profesional sin ser primero una buena persona. Como sabemos, este es un negocio de personas y, entre las personas, las relaciones de confianza y la ética son primordiales. No vamos a negar que, te dediques a lo que te dediques, van a primar tus habilidades y conocimientos, pero creo que hay un componente muy importante que está relacionado directamente con la calidad humana de la persona en sí. Podría hablaros de muchas más cosas pero principalmente este es el punto que más me ha influenciado, tanto en mi vida personal, como ahora en el ámbito profesional”. Respecto a los clientes y a la estrategia de la empresa, en Mena Asesores basan su estrategia en establecer relaciones duraderas: “la mayoría de nuestros clientes confían en nosotros porque les ofrecemos calidad en el trato y asesoramiento, tanto en el momento de la venta, como después a la hora del siniestro. En resumen, yo diría que las principales fortalezas que hacen de Mena Asesores una marca de referencia para nuestros clientes más fieles son la cercanía, la profesionalidad y la confianza”. También, subraya que muchos de estos clientes “están demandando una serie de cambios adaptados a los nuevos tiempos y las nuevas formas de comunicación. Es cierto que la pandemia ha acelerado este proceso de transformación digital en el que estamos sumergidos, pero la verdad es que era algo inevitable que se veía venir”. SegurLike Four Cojebro ha puesto en marcha recientemente el proyecto SegurLike Four del que Mena Asesores forma parte y en el que Moncho es el representante de su correduría y responsable del área de suscripción. A este respecto, opina que “se trata de un paso adelante y prueba piloto en la centralización de carteras y servicios de back office de las corredurías de Cojebro, consistiendo fundamentalmente en la integración de las carteras, así como de las estructuras de trabajo de las diferentes corredurías, en busca de sinergias que mejoren la eficiencia y eficacia de nuestros negocios. Sobra decir que, para mí, es un honor formar parte de este proyecto que esperemos pueda ser la semilla de algo mucho más grande en un futuro cercano”. Bien social Mena Asesores ha estado siempre muy involucrada en diversos proyectos de RSC y de carácter solidario. Moncho explica al respecto que “si queremos progresar como sociedad y dejar un mundo mejor a las generaciones venideras, las empresas tenemos un papel fundamental en este sentido. Como empresarios debemos tener la voluntad de realizar una contribución activa y responsable por el bien social, económico y medioambiental, y esto se materializa involucrándonos en proyectos de este tipo. Dentro del ámbito medioambiental, el proyecto impulsado por Cojebro de la mano de Oxizonia, SegurLike Planet, llega en un momento ideal y estoy seguro de que va a dar mucho que hablar en los próximos años”.

2021-06-07 11:13:29 Juan José Llull Quetglas, director técnico y administrador de Llull Seguros (Manacor, Mallorca) Llull Segur fue fundada en 1968, como agencia de seguros, por el abuelo de Juan Llull, el actual administrador y responsable de la actividad de distribución de la ya correduría de seguros. Juan Llull es, por tanto, la tercera generación gestionando el negocio familiar. “Efectivamente, la compañía empezó con mi abuelo en el año 68. Más adelante, continuó mi padre y, ya fue en 1998, cuando la entidad pasó a ser gestionada por la tercera generación de la familia. Fue entonces cuando empezamos a realizar una serie de cambios para poder ofrecer servicios complementarios a nuestra cartera de clientes de la correduría y cuando se creó el denominado Llull Grup, que abarca tres servicios: correduría de seguros, despacho de abogados y administración de fincas, todo ello regentado por la familia Lull. Actualmente, contamos con seis oficinas en Mallorca”, comenta Juan Llull. Segmentación de clientes Desde Llull Segur han apostado en estos años por la segmentación de clientes, con el fin de prestar un servicio personalizado en función de las necesidades de cada uno. En palabras de su administrador: “Efectivamente, hace años decidimos segmentar nuestra cartera de clientes para poder dar el mejor servicio posible. Fue una decisión acertada que ha dado sus frutos. Según la segmentación, cada cliente particular recibe un trato personalizado en función de sus necesidades. También se creó un departamento para dar servicio a las Empresas y, recientemente, se ha creado otro de Expatriados para ofrecerles el mejor servicio posible a los residentes extranjeros que viven en nuestra zona. En la actualidad, entre los ramos particulares, se ha notado un mayor incremento en ventas en Salud, Vida y Decesos. En Empresas estamos percibiendo un ligero aumento en las ventas de Ciberriesgos, D&O y Asistencia en Viaje. Este último seguro ha incrementado su demanda tanto en empresas como en particulares”. La competencia de la banca En su experiencia de más de 20 años en el sector seguros y haciendo un análisis de las principales dificultades a las que se enfrenta en su día a día, Llull considera que “competir con la banca es, sin duda, un problema capital, dado que con sus sistemas de comercialización (que en muchos casos podríamos considerar como abusivos) prácticamente obligan al consumidor a contratar los seguros con el banco, lo cual hace mucho daño a nuestra profesión y, a diario, debemos pelear contra esta mala praxis. Personalmente, creo que los corredores hacemos nuestro trabajo muchos mejor que las entidades bancarias. Nuestra formación y profesionalidad superan con mucho a lo que la banca puede ofrecer. Asesoramos a los clientes correctamente, tanto en la venta como en el siniestro. Pero con lo que no podemos luchar es contra la “imposición” bancaria que, desde hace años, están sufriendo nuestros clientes y, por extensión, el resto de los distribuidores de seguros. También me gustaría reflejar mi descontento con ciertas entidades aseguradoras y comparadores por su publicidad agresiva, banalizando los productos de seguro, haciendo del precio el único factor de decisión”. En el año 2015, Llull Segur se incorpora a Cojebro como socio de la organización, lo cual “fue un gran acierto para nuestra empresa y es, actualmente, un impulso que nos permite poder seguir creciendo día a día junto con nuestros compañeros de Cojebro, gracias al conocimiento y generosidad de socios, staff y junta directiva. Nos ayudan a crecer y a ser mejores empresarios: caminar junto a Cojebro nos da una tranquilidad absoluta de cara al presente y al futuro de nuestra empresa”, afirma Juan. Ejemplo de generosidad y ayuda En 2018, Lull Segur y Zurich Seguros crearon una Unidad de Intervención para atender a los afectados por las inundaciones y el temporal sufrido en Mallorca en octubre de ese año. Juan recuerda esos días de forma muy emotiva y los tiene aún muy presentes. “A primera hora de la mañana, tomamos la decisión de poner todo nuestro equipo de la correduría a disposición del pueblo de Sant Llorenç, que había quedado arrasado por la riada. Contacté con el alcalde para ofrecer nuestra ayuda y puso las instalaciones del ayuntamiento a nuestra disposición. Solicité a Vicente Cancio, Ceo de Zurich, su ayuda e, inmediatamente, accedió a ello, enviando personas de apoyo. Mi único objetivo con esta acción era la de ayudar a la gente, fueran o no clientes nuestros, simplemente ayudar. Al cabo de un par de días también se sumó el Colegio de Mediadores de Baleares. La zona había quedado muy asolada. Recuerdo perfectamente que había gente que lo había perdido todo, se había quedado sin ropa, sin teléfono, sin casa, etc. A pesar de la tragedia, recuerdo con emoción ver cómo la gente agradecía la ayuda que les estábamos prestando desinteresadamente; poder ayudar a la gente no tiene precio. A raíz de esta tragedia, hemos elaborado, desde Cojebro, un protocolo de emergencia para casos de siniestros extraordinarios, de vital importancia cuando te enfrentas a una situación tan dantesca como la que vivimos”.

2021-05-12 11:02:40 Cojebro, convencido del esfuerzo que todos debemos hacer en defensa del medio ambiente, ha creado SegurLike Planet, una iniciativa en defensa del cambio climático, en colaboración con Oxizonia, para el desarrollo de las siguientes acciones: Rodaje de un documental Con el objetivo de concienciar a la sociedad sobre esta problemática, se filmará un documental cuyo argumento principal será mostrar los efectos adversos de la contaminación y la desforestación del medioambiente, poniendo en valor las acciones que, organizaciones como Oxizonia, están llevando a cabo en nuestro país y fuera de él. El documental, que se rodará en la selva amazónica peruana, estará dirigido por el cineasta español Gerardo Olivares y contará con la participación del conocido presentador Arturo Valls. Bosque de las Hadas Otra de las acciones, circunscrita al ámbito local y nacional, se centra en el Bosque de las Hadas, ubicado en la Comunidad Valenciana, que se convertirá en un importante sumidero de CO2 por su potente función como generadora de oxígeno, gracias a la reforestación de varias plantas autóctonas y, principalmente, de la paulownia, árbol de rápido crecimiento. El Bosque de las Hadas tiene dos hectáreas de plantación de paulownia, espacio capaz de absorber 164.000 toneladas de CO2 al año. Esto equivale, aproximadamente, al CO2 emitido por 25.000 automóviles en un año. Además, con su implantación en este bosque, permitirá que especies autóctonas -como la encina o el algarrobo- puedan desarrollarse con mayor facilidad. Esta acción nace con la vocación de convertirse en un proyecto sostenible en el tiempo, en el que se implicarán todas las corredurías de Cojebro y sus compañías aseguradoras preferentes. El objetivo es establecer una relación de colaboración empática entre las corredurías de Cojebro, sus compañías prioritarias, y los clientes, en una acción contra el calentamiento global y de divulgación de la lucha contra el cambio climático.

2021-05-12 11:01:34 Rosa de Oña, directora de Corredores, Conectividad y Productos para Pymes de Zurich   Rosa de Oña tiene una dilatada experiencia en el sector asegurador. En Zurich Seguros ha desempeñado funciones ejecutivas en diferentes áreas. En la actualidad, se encuentra al frente del Departamento de Corredores, Conectividad y Productos para Pymes. Su profundo conocimiento en los seguros para Pymes ha aportado al equipo técnico de Cojebro un enorme valor profesional en el desarrollo de varios productos exclusivos de la gama “Like”. En este aspecto, De Oña manifiesta que “la gama Like suma mucho a la imagen de una correduría porque Cojebro representa un marchamo de garantía y calidad. La correduría asociada disfruta del acceso a estos productos exclusivos y a sus condiciones especiales beneficiándose, en consecuencia, sus clientes de estas ventajas diferenciadoras”. Productos Gama Like Por eso, cuando se refiere a los productos Like, exclusivos para los clientes de los socios de Cojebro, asegura que “incorporan servicios y garantías personalizados únicos. Contemplan ampliaciones a las coberturas que no estarían incluidas en un producto estándar. Ejemplo de ello lo encontramos en los productos PymeLike y CommerceLike, donde se cubren los daños o averías de ordenadores portátiles y tablets fuera del establecimiento asegurado; y también las roturas de toldos por actos vandálicos”. Los productos personalizados, tal y como comenta De Oña, “nacieron para adaptarnos a las carencias que tenían los productos estándar y a las necesidades de los clientes en la actualidad. Entre el staff y equipo técnico especialista de Cojebro y Zurich identificamos `puntos negros´ que no estaban resueltos y trabajamos una oferta exclusiva que viniera a darles solución. Además, Zurich y Cojebro venimos colaborando desde hace 27 años y procuramos buscar siempre innovaciones en nuestras propuestas conjuntas al servicio del cliente”. “Nos hemos adaptado también a unas necesidades específicas sugeridas por los socios de Cojebro (por ejemplo, en el caso de FarmaLike) creando productos flexibles, personalizados y competitivos. En el caso de las farmacias existen coberturas muy diferenciadoras, como son la inclusión de contenido de las mercancías de óptica, ortopedia y parafarmacia; se incluyen también los ´robots´ de farmacia en la garantía de avería de maquinaría; la paralización de la actividad por un daño eléctrico o fallo de suministro de internet; y damos cobertura, incluso, al hurto hasta un máximo de 600 euros por siniestro y año y un límite de 150 euros por objeto”. Por su parte, “CommerceLike va dirigido a todos los comercios con ventajas competitivas, como la cobertura de daños accidentales, los bienes depositados en vehículos de su propiedad o de sus empleados, vandalismo a toldos en exterior o la reposición de llaves incluyendo la pérdida el extravío”. Situación actual complicada Con motivo de la actual pandemia, las corredurías de Cojebro han participado activamente en la iniciativa creada por Zurich para apoyar a los clientes en las renovaciones de cartera. En este aspecto, De Oña manifiesta que “somos conscientes que, ahora mismo, en la difícil situación que estamos viviendo hay muchos clientes de comercios que lo están pasando mal y, que lo que más les preocupa, es poder asumir todos los costes de un negocio que no puede rendir al 100%. Por este motivo, creamos el denominado Bono Zurich el año pasado, incluimos la posibilidad de fraccionar el pago hasta mensualmente, de manera que los clientes puedan hacer frente a los pagos de una forma más dilatada. Y paralelamente a estas facilidades ampliamos nuestras coberturas para darles mayor protección en las nuevas formas de trabajar, cobertura en las entregas a domicilio, o durante el teletrabajo -cubriendo, por ejemplo, la avería del ordenador por haber derramado agua sin querer-)”. Respecto a la preocupación de los clientes por la contratación de pólizas de seguros más integrales o con mayores coberturas a lo largo del último año, la directora de Corredores de Zurich asegura que “ha habido un poco de ambas cosas. Como comentaba anteriormente, hay muchos comercios que se han visto con la obligación de tener las persianas bajadas y, en estos casos, lo que hemos hecho ha sido brindarles la oportunidad de reducir coberturas y dejarlas con una protección básica (con la consecuente reducción de la prima). A su vez, ha habido negocios que han podido explorar nuevas vías de negocio, como puede ser el comercio online, y han ampliado las coberturas de sus pólizas para poder cubrir a los empleados que teletrabajan o las entregas a domicilio”. Acciones destacadas De Oña también indica, a nivel de novedades de paquetes de coberturas, tres acciones que están llevando a cabo: “Salimos contigo”: donde han ampliado la cobertura de terrazas para aquellos bares y restaurantes que ya han podido abrir sus negocios pero que, por las limitaciones de aforo y distancia social, se han visto obligados a expandir su área de terraza, cubriendo así hasta los límites que ha fijado el Ayuntamiento en cada caso. Teletrabajo: incluye diversos elementos, como la cobertura de los equipos ofimáticos profesionales de los trabajadores del asegurado, o los accidentes que pueda tener un trabajador en su casa (como accidente laboral). También se cubre la recuperación de archivos si, por una subida de tensión, pudieran perderse. Comercio Digital: con esta propuesta se ha querido dar cobertura a aquellos negocios que han querido poner en marcha sus ventas por internet, cubriéndoles las entregas a domicilio. También se ha ampliado la cobertura de transporte de fondos. Adaptarse a la nueva realidad cogió a todo el mundo por sorpresa pero, en el caso de la aseguradora a la que representa, De Oña destaca la rapidez “con la que hemos actuado frente a esta situación ha sido muy ágil. El año pasado fue muy intenso en muchos aspectos. Nos puso a prueba a todos, y creo que, desde Zurich, nos volcamos hacia nuestros clientes. El Bono Zurich se preparó en tiempo récord; las adaptaciones de producto se diseñaron en muy pocos meses; gestionar todas las comunicaciones etc. en tan poco tiempo fue todo un reto, pero cerramos el año muy contentos por todo lo que habíamos conseguido. Y este

2021-05-12 11:00:33 Ana Ceballos, de Ceballos Consultores de Seguros (Santander, Cantabria) Ceballos Consultores de Seguros viene avalado por una larga trayectoria familiar que se extiende desde el año 1952. Ana Ceballos Rodríguez es ya la tercera generación que se une al reto de estos grandes profesionales para afrontar un negocio con un gran recorrido. La joven cuenta cómo, en los comienzos, “la correduría fue fundada en Reinosa (Cantabria) por mi abuelo, Julio Ceballos López, que supo aprovechar el boom del desarrollo en los años 60 y establecer relaciones profesionales duraderas con sus clientes. Mi padre, Julio Ceballos Sebastián, profesionalizó la labor comercial y amplió las líneas de negocio, complementándolas con servicios de asesoría laboral, fiscal, gestoría e inmobiliaria. Además, en el año 1992 (el año en que yo nací) abrió otra sucursal en Santander, con el fin de estar más cerca de las grandes empresas de la región”. Desafío y orgullo Para Ana, estar a la cabeza de esta correduría de seguros lo afronta “con muchas ganas, ilusión y con un poco de miedo a la vez. Es todo un desafío y un gran orgullo estar al frente de la empresa que fundó mi abuelo en 1952 pero, también, por miedo me produce vértigo no hacer las cosas bien,  no `estar a la altura´. Pero, la verdad, gracias a todo el equipo de Ceballos Consultores y a mi padre, Julio, la transición está siendo mucho mejor de lo que esperaba. Estoy muy contenta de haber tomado la decisión de continuar con el negocio”. Añade que “en cuanto al relevo generacional, los tiempos han cambiado (y ahora aún más) y, con ellos, la forma de vender seguros, de conectar con el cliente y resolver los problemas. En la época de mi abuelo, las tarifas de las pólizas, los certificados, los recibos, ¡se hacían a mano! Ahora, la informática es imprescindible y el cliente necesita respuestas con mucha más rapidez. Estar al día de todo lo que sucede es uno de los puntos más importantes”. Un buen maestro Como buen maestro, Julio Ceballos ha sabido transmitirle los mejores conocimientos a su hija. La hija explica que “el trabajo en la correduría es muy versátil y, cada día, hay tareas muy diferentes que hacer. Mi padre es uno de los mejores profesionales que conozco: meticuloso, motivador, súper trabajador, ¡eso sí, muy exigente! Sus 50 años en el sector, sus conocimientos técnicos, su solvencia en la evaluación de riesgos, su cualificación en la suscripción de pólizas y su buen saber hacer en el trato con los clientes son mi referente. Él me enseña, a diario, procesos y métodos de gestión que no aparecen en los libros. Por mi parte, yo estoy impulsando la transformación digital en la empresa, renovando el equipo humano y ayudando a rejuvenecer la cartera con nuevas herramientas y estrategias comerciales”. La relación familiar tampoco ha supuesto un problema para ellos ya que, como ella misma explica, “sinceramente, este punto ha funcionado mucho mejor de lo que imaginé. El peligro de tener un jefe en casa y un padre en la oficina, siempre está ahí, pero son más las ventajas que los inconvenientes. Mi padre no se lleva el trabajo a casa y ahora, conmigo en el negocio, tampoco. Fuera de la oficina seguimos teniendo las mismas costumbres y relación que antes de mi incorporación a la oficina”. Frescura y dinamismo En cuanto al impulso y aportaciones que vienen dando las generaciones más jóvenes al sector asegurador, de carácter más tradicional, Ana Ceballos considera que aportan “frescura y una forma menos conservadora de abordar el negocio: una nueva narrativa, una estrategia más dinámica, una imagen más cercana, una forma diferente de relacionarnos con los clientes y, también, una idea de los seguros más próxima a la consultoría que a la venta en sí”. Concretamente, Ceballos Consultores de Seguros tiene una oferta amplia y variada. “Somos correduría y ofrecemos todos los ramos de seguros. Somos empresarios y nuestra especialidad son los seguros para pymes. Muchas de las empresas más potentes de la región confían en nosotros; conocemos sus necesidades, sus particularidades y hablamos el mismo idioma que ellas. Por eso, podemos decir que aquellos seguros relacionados con la actividad empresarial (Daños, Avería de Maquinaria, D&O, Accidentes, Responsabilidad Civil, etc..) son nuestra especialidad”, manifiesta este miembro de Cojebro Junior. Factor humano En cuanto a los principales obstáculos a los que se enfrentan las corredurías en la actualidad, Ceballos afirma que “sin duda son la competencia con las plataformas digitales, los bancos y los agregadores. Nuestra ventaja competitiva es precisamente lo que estos competidores no ofrecen: el factor humano. Nuestros clientes son empresas que dirigen personas y, a las personas, les gusta hablar con personas, especialmente cuando hay un siniestro. En el momento crítico de la gestión de seguros es cuando el factor humano gana valor. Seguiremos apostando por la dedicación, el trato personal y la atención personalizada, pero teniendo siempre como aliada la innovación y la capacidad de adaptación a todo lo nuevo que esté por llegar”. Otro asunto, que cada día es más frecuente entre las empresas, con consecuencias a veces irreparables, es la exposición a algún tipo de ciberataque. Existe, por tanto, una mayor preocupación por la contratación de pólizas contra los ciberriesgos. Ceballos lo ratifica. “Ya está demostrado: nadie está libre de sufrir un ataque cibernético. Hasta hace poco tiempo muchos pensábamos que los ciberataques eran objeto de las grandes empresas y las multinacionales pero, cada vez más, todos tenemos un vecino, un conocido, un familiar que ha sufrido un ciberataque en su empresa o incluso a nivel personal. Pienso que somos más conscientes de que los hackers no dirigen sus ataques tan sólo a empresas grandes. El daño que puede provocar un ciberataque a una PYME, por pérdida de datos o reclamaciones posteriores, puede ser irreversible y puede ocasionar la quiebra de la empresa. Por eso, es importantísimo tener una buena protección cibernética, un plan de formación a los empleados, un protocolo de actuación en caso de ataque

2021-05-12 10:56:17 Jorge Sánchez Castañón, de Sánchez Castañón Correduría de Seguros (Zafra, Badajoz) Jorge Sánchez Castañón lleva más de 20 años al frente de la correduría de seguros que lleva su nombre en el extremeño pueblo de Zafra, Badajoz. Tener un negocio en una de las zonas con más desempleo y menor renta del país no ha sido fácil. Las dificultades han sido importantes, pero Castañón se empeñó en salir adelante y en ser reconocido en su sector. “Desde los inicios, al ser una correduría de primera generación e iniciar el proyecto desde cero pólizas, en mi equipo nos propusimos el reto de equilibrar la cartera con distintos segmentos de clientes, ramos y tipos de empresa”, explica. “Nadie te enseña a ser empresario pero también tuve muy claro, desde los inicios, que seríamos una correduría de directo y no de distribución. El tiempo nos ha dado la razón, no sólo a nivel regional, sino a nivel nacional por volumen de negocio. Estamos desde Zafra entre las 300 del total de empresas de mediación por facturación a cierre de 2020”. Profesional cualificado En esta andadura, Sánchez Castañón Correduría de Seguros decidió además incorporarse como miembro de Cojebro, lo cual, a su juicio, ha significado “ser reconocido como un profesional cualificado en continua formación y evolución; operar conforme a normas éticas y con responsabilidad ante nuestros clientes, proveedores y con las compañías”. Añade que ser miembro de Cojebro “es formar parte de una organización empresarial de la distribución aseguradora de élite, es decir, estar en el epicentro del sector asegurador. Significa, además, ser valientes, asumir riesgos, no tener ningún tipo de complejo al estar rodeados y compartir experiencias con los máximos referentes del sector. También, a nivel profesional nos ha permitido crecer en facturación un 116% en estos años que llevamos formando parte de Cojebro”. Sánchez Castañón es la correduría de seguros representante en la provincia de Badajoz de la organización y la clave de su triunfo la revela el mismo socio: “Creo que hemos tenido éxito porque nos hemos adaptado tecnológicamente a nuestro entorno. Estar situados en la provincia más grande de España, con pequeñas poblaciones que distan mucho entre ellas y con deficiencias en las comunicaciones ferroviarias, no tanto en la red viaria, dificulta aún más el servicio. Hubiera sido más fácil y sencillo, sinceramente, trabajar desde una gran ciudad, ya que se tiene más cercanía y contacto con grandes cuentas y con las direcciones técnicas y comerciales de las compañías”. Soluciones avícolas En cuanto a su especialidad en los seguros, trabajan con ramos muy diversos, aunque se han especializado como mediadores pioneros en algunas iniciativas. “Durante la crisis financiera de la década pasada busqué nuevas oportunidades de negocio, analicé las deficiencias aseguradoras del sector avícola y creé como `marca blanca´ soluciones aseguradoras en dicho segmento. Esto requiere visitar cientos de explotaciones ganaderas, estar muy cerca del empresario autónomo, escucharlo, y transmitirle empatía para poder ofrecerles soluciones aseguradoras con el fin de proteger su patrimonio, en este caso, su medio de vida. Hay que ser muy constantes en estos segmentos de negocio, mancharse de barro y pasar mucho calor y frío, dependiendo de la estación del año, junto a ellos. Los grandes brókeres, con todos los respetos, eso no lo ofrecen. Y es ahí donde iniciamos un proyecto que nos ha llevado a mediar más de 300 granjas avícolas en el centro y sur de España, de forma directa, sin auxiliares”. De esta manera, se llega a tener un trato muy directo con los clientes, hasta el punto de que, como afirma Sánchez Castañón, “muchos no son clientes, sino que ya son amigos. Y, sin darnos cuenta, ahora protegemos a las integradoras avícolas y al granjero en todos los ciclos de vida del ave”. Transporte de vacunas Otra de sus líneas de negocio, que iniciaron hace unos años, fue el asesoramiento a las grandes empresas del transporte terrestre a nivel internacional. Y, recientemente han sido protagonistas en diferentes medios de comunicación por su gestión en el importante traslado de lotes de vacunas de la Covid-19. “Se nos ofreció, dentro de la gama de productos que ya veníamos asegurando, proteger algo tan sensible como las vacunas de la Covid-19. Efectivamente, somos una de las corredurías que mediamos para asegurar su transporte por Europa y no es muy diferente a otros productos y ni mucho menos su valor por tráfico. Sí nos exige dotarle de las garantías clásicas y garantizar la cadena de frío principalmente. Es más, su valor es inferior a otros productos como los farmacéuticos, tecnológicos o de la industria del tabaco. Sinceramente, estamos muy orgullosos de mediar este bien tan sensible, hacerlo desde Extremadura y, a la vez, como socios de Cojebro. Pone en valor a nuestra actividad y debemos hacerlo relevante en los medios. Y el gran público debe saber que cumplimos un papel muy importante en cualquier proceso de la actividad social y económica mundial”, afirma. En este ramo también han trabajado en el asesoramiento y mediación del traslado de animales vivos a Oriente Medio; han realizado transporte de mercancías por rutas muy complicadas por su situación política en países del África profunda como Senegal, Mali, Mauritania, Argelia o Marruecos. Además, han trasladado todo tipo de productos perecederos, como tabaco, marcas de productos electrónicos de primera línea e incluso habitualmente participan en el transporte de alguna moneda oficial. Colaborar con la sociedad Por otra parte, también hay que destacar la sensibilidad de Sánchez Castañón Correduría de Seguros hacia las necesidades de la sociedad y su colaboración en proyectos de RSC con distintas ONGs desde hace años. “Debemos poner nuestro granito de arena y colaborar con la sociedad, al igual que ella nos aporta valor a nosotros. Desde nuestros inicios colaboramos, de forma habitual, con centros provinciales de personas dependientes, ONGs internacionales o nacionales y, desde hace 7 años, facilitamos cenas de Nochebuena a familias de la comarca en situación social desfavorecida”, insiste, añadiendo también que “este camino, que inicié hace 23 años, y del que pronto