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2022-01-13 11:55:48   Eva María Lidón Gámez Subdirectora General de Autorizaciones, Conductas de Mercado y Distribución en Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones   Agradezco enormemente la oportunidad brindada de abrir la primera Tribuna de 2022 para compartir con todos los socios de Cojebro los retos que nos plantea el año que iniciamos, y que ahondan y conectan con todas las tareas y esfuerzos que, especialmente en el ámbito de la distribución se han venido realizando en los últimos años con los profundos cambios normativos operados.  Este 2022 será el primer año en el que se actuará desde la óptica de una normativa completa en materia de distribución y gobernanza de productos, después de la publicación el año anterior de las últimas normas en materia de formación. La creciente complejidad del entorno económico y la necesidad de adaptación de los productos ofertados a cada cliente, requieren de unos conocimientos profundos que permitan a los distribuidores ser capaces de ofrecer productos adecuados y que se adapten a sus necesidades. En este aspecto, la formación continua resulta fundamental y debe ser objeto de un especial esfuerzo en su cumplimiento anual.  Lo anterior resulta especialmente relevante en el ámbito de los corredores, que mediante su asesoramiento independiente y el análisis objetivo y personalizado de las necesidades de los clientes, deben de ser capaces de ofrecer una cobertura de riesgos que se adapte a sus requerimientos. Para ello,  se hace especialmente necesarias las actuaciones previas que permitan el conocimiento de los clientes potenciales. En este ámbito, habrá que utilizar todas las herramientas que tengamos a nuestro alcance, entre las que hay que destacar las de carácter tecnológico. La incorporación de estas herramientas, no solo para acceder a los clientes potenciales, sino también para la gestión interna y el análisis dentro de las operaciones que realizan los corredores, resultan imprescindibles. En el acceso e incorporación de la tecnología se está viendo el esfuerzo importante de las organizaciones que como Cojebro facilitan a sus asociados su conocimiento y, en muchos de los casos, un sostenimiento colectivo de las mismas que lo hace accesible a todos sus miembros y que de manera individual sería mucho más complejo y sobre todo costoso.  Esta relación con los clientes y la atención a sus necesidades no se acaba en el caso de los corredores con la firma del contrato de seguro. A partir de aquí y durante la vida de contrato se ha de seguir prestado el asesoramiento y la asistencia. El valor añadido que en esta materia aportan los corredores es muy importante para que la cobertura de las necesidades iniciales que buscaban los clientes abarque toda la vida del contrato. Las necesidades iniciales pueden alterarse en el cliente, pero también por razones de coyuntura económica.   Este último aspecto entronca con lo relativo a las cuestiones de gobernaza de producto. El adecuado diseño de los mismos, en los que la definición de los clientes destinatarios y los mecanismos definidos para que se dé un auténtico value for money, es un ámbito en el que los corredores tienen una importante participación. Aunque no sean los propios corredores diseñadores de los productos, sí, en todo caso, deben ser conocedores en profundidad de sus características, riesgos costes y cualquiera de las circunstancias que afecten a sus clientes. Sólo de esta manera será posible que identifiquen si sus clientes son o no compatibles con los productos ofertados o cómo se puede ver afectado en sus coberturas por situaciones cambiantes.  La adecuada supervisión de las cuestiones relacionada con la gobernanza de productos contribuirá también al establecimiento de un mercado ordenado en el que el cliente sea el centro de las actividades de los distribuidores. 

2022-01-14 11:42:03   [vc_row][vc_column][vc_video link=\»https://youtu.be/sB_ukxgziK0\» title=\»I Gala Cultura y Seguro\»][vc_video link=\»https://youtu.be/D2tdY7QF7WE\» title=\»Mario Vargas Llosa en la I Gala Cultura y Seguro\»][vc_video link=\»https://youtu.be/zSz87uIWJNU\» title=\»Toni Acosta en la I Gala Cultura y Seguro\»][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_video link=\»https://youtu.be/i8TOt2k3SGk\» title=\»Patricia Pardo en la I Gala Cultura y Seguro\»][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_googleplus][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_video link=\»https://youtu.be/drnSjKAMT-U\» title=\»Pilar González de Frutos en la I Gala Cutura y Seguro\»][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_video link=\»https://youtu.be/mYEj35qLfe4\» title=\»Antonio Muñoz-Olaya en la I Gala Cultura\»][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_video link=\»https://youtu.be/AV-8gups4KI\» title=\»Luis Mena en la I Gala Cultura y Seguro\»][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_video link=\»https://youtu.be/eqr8r8PmHv8\» title=\»Arturo Valls en la I Gala Cultura y Seguro\»][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_video link=\»https://youtu.be/R2IxRPyYj7Y\» title=\»Sergio Álvarez en la I Gala Cultura y Seguro\»][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_video link=\»https://youtu.be/1g0SH74RHGQ\» title=\»Sergio Sáez de Jáuregui en la I Gala Cultura y Seguro\»][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_video link=\»https://youtu.be/fIIf31oeowE\» title=\»Ana Muñoz en la I Gala Cultura y Seguro\»][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][/vc_column][/vc_row]

2022-01-14 12:11:13 Carmela Sineiro, socia de JAEMA La correduría de seguros Jaema, ubicada en Vilagarcía de Arousa, provincia de Pontevedra, se fundó en el año 1990 con una clara vocación de servicio y atención al cliente. Carmela Sineiro forma parte de la segunda generación. Ella decidió seguir los pasos de su padre, Manuel Sineiro, fundador de Jaema, hace ya 16 años. Su incorporación a la correduría fue muy meditada y después de formarse y conocer otros sectores.   ¿Cuál es tu formación qué estudiaste?, ¿tuviste alguna experiencia profesional antes de incorporarte a Jaema? Soy diplomada en Educación Social y Licenciada en Pedagogía por la Universidad Pontificia de Salamanca. Antes de incorporarme a JAEMA , he trabajado en un Centro de Menores y como Pedagoga en un Colegio de Educación Primaria. Si es verdad que mientras trabajaba como Pedagoga (horario de mañana), aproveche ese año para sacarme el título de Corredor de Seguros en el Colegio de Mediadores de Pontevedra, quizás inconscientemente o conscientemente, en ese momento no lo sabía, pero ya estaba preparando el camino de lo que sería mi futuro.    ¿Cómo y cuándo decides incorporarte a la correduría? La incorporación a la correduría fue algo accidental, en un momento que me había quedado sin trabajo iba a la oficina para echar una mano, archivo, correos… poco a poco iba adquiriendo más responsabilidad y aquí me quedé. En ese momento la correduría era de mis padres y otro socio, y al ver que yo estaba interesada en seguir con la empresa, mis padres decidieron compra la parte al otro socio.  Ha sido una decisión bastante importante, por ello aún me siento con más responsabilidad de continuar con la Correduría y poder aportar lo máximo para que el negocio siga evolucionando positivamente.   ¿Qué fue lo que te dio el último impulso para dedicarte al sector asegurador? Las ganas de trabajar, el sector que engancha y sobre todo que era una empresa familiar de la que mis padres estaban orgullosos y pensé que valdría la pena luchar por ella.   ¿Qué te ha aportado esta profesión? Esta profesión me ha aportado muchas cosas positivas como conocer a gente diversa, me ha aportado muchos conocimientos y sobre todo el trato humano con clientes, colegas de profesión… He aprendido a tratar con personas, a saber, escuchar y a ser escuchado. He tenido aciertos, pero también he tropezado, de esos tropiezos tengo que decir que me sirvieron para levantarme y seguir más fuerte. Es una profesión que engancha y de la cual aprendemos cada día.   ¿Qué crees que has aportado tu al negocio familiar?  Creo que al negocio familiar he aportado un poco de frescura y dinamismo. Desde mi incorporación hemos digitalizado la oficina e incorporado el mundo de las redes sociales (Instagram,Facebook, linkeding, Twiter……) creación de un página web  e incorporación de productos dirigidos a la gente joven. Creo que he dado un enfoque más actual y acercándonos a todos los públicos. Tengo mucho por aportar y a veces, no todo lo que me gustaría hacer puede llevarse a cabo, ya sea por la situación, el ámbito o hacia donde lo quiero dirigir, pero cada día le doy vueltas a mi cabeza intentando hacer algo nuevo.   ¿De qué te sientes realmente orgullosa de Jaema?  Me siento orgullosa de poder continuar con una empresa que han creado mis padres, compuesta por un gran equipo con una gran experiencia y buen hacer, que nos hace ser una Correduría de seguros respetada y reconocida en la zona. Tenemos el privilegio de contar con clientes fieles que llevan con nosotros desde que se fundó la empresa en 1990 y que encima nos recomiendan. Somos una correduría formada por un equipo humano donde la prioridad es el trato personal con nuestros clientes, acompañándolos en todos los procesos que conlleva la contratación de la póliza y su postventa. Hablamos mucho con los clientes y eso nos hace conocer más sus necesidades y sus preocupaciones, nos gusta conocerlos que nos cuente y hacerlos sentir cómodos con nosotros.       ¿Cómo ves el futuro?  El futuro lo veo inquietante, quizás por la situación en la que estamos viviendo y por los obstáculos que nos vamos encontrando. Pero, por otro lado, lo veo como un camino que hay que andar con grandes retos que cumplir y mucho por exprimir. Tenemos ilusión por avanzar y mejorar cada día.    ¿Qué te gustaría cambiar o aportar a Jaema? Siempre hay algo que cambiar y mejorar, en este momento el día a día y las circunstancia de cada momento, ya nos van exigiendo cambios y avances. Cada día es un aprendizaje en nuestro sector, nuevos productos, nuevas casuísticas……que nos hacen tener que estar en todo momento formándonos y aprendiendo para poder aportar a nuestro cliente el mejor asesoramiento. El cliente es cada vez más exigente y nosotros tenemos que estar a la altura en cada una de las circunstancias.   ¿Ves a una tercera generación en Jaema? Una tercera generación en Jaema, a corto plazo no la veo, puesto que mis hijos todavía son muy pequeños para saber lo que les deparará el futuro. Si me gustaría que Jaema tuviera su continuidad y si en su momento mis hijos deciden seguir con la Correduría será un orgullo.    ¿Por qué crees que ésta, en muchas ocasiones, es una profesión que se hereda de padres a hijos?, ¿Quizá por el entusiasmo que transmiten las generaciones más mayores?  Ésta es una profesión que quién la ejerce la vive con mucha pasión y la trasmite en cada momento. Es una profesión que no tiene descanso, cualquier momento o situación, es bueno para ofrecer un seguro. En mi casa así lo hemos vivido desde pequeñas: en casa se hablaba de seguros, con los amigos se hablaba de seguros y cualquier conversación terminaba con seguros……. En mi caso lo he vivido desde pequeña y creo que eso me ha dado un enfoque sobre el seguro, que si no lo has mamado muchas veces es difícil de

2021-10-11 12:13:42 Roberto del Olmo , Director comercial de Cojebro Es una de las principales áreas de negocio en la que hemos venido trabajando en estos últimos años y, por fin, podemos decir que ya es una realidad. Esta área ha sido muy demandada y está siendo muy bien valorada por todos los socios.  Aunque muchos socios ya venían colaborando entre sí, de forma testimonial y sin intervención directa de Cojebro, se dio un gran paso con la creación de la correduría SegurLike Network S.L. Una correduría instrumental, que nace con la vocación de dar servicio a los socios, de desarrollar la colaboración entre ellos y aumentar la producción con las compañías partner del panel de Cojebro.  En el mes de junio del presente año, hemos dado el impulso definitivo a Cojebro Network con la incorporación de Álvaro Hijón, como coordinador del área de suscripción, que, en coordinación con la Dirección Comercial y la Gerencia de nuestra Asociación, facilitará la suscripción de riesgos, apoyándose en los socios especialistas y en las compañías del panel.  La integración de los proyectos Cojebro Network y Cojebro BackOffice va a materializar tres nuevos servicios para nuestros socios:  Concentración de Carteras.  Suscripción.   Network.   Os detallo brevemente en qué consiste cada uno de ellos.  Concentración de Carteras   Este modelo potenciará la unificación de las carteras minoritarias que nuestros socios tienen en entidades donde no concentran sus principales negocios. Ello conlleva importantes beneficios, ya que ayudará a nuestros corredores y entidades partner a ser mucho más eficientes (palanca clave de nuestro Plan Ejecutivo 2019-2022), centralizando los esfuerzos y aumentando la rentabilidad de todas las partes.  Suscripción  Este servicio aumentará la oferta de valor de nuestros socios a sus clientes, ya que les permitirá la suscripción de riesgos en aquellas entidades en donde no tienen clave. El socio que solicita el seguro tendrá a su disposición el producto que mejor se adapte a las características de su cliente. A su vez, la compañía que suscriba el riesgo, será capaz de gestionar, con un solo código, las necesidades de suscripción de varias corredurías.  Es también un facilitador de contratación de los productos exclusivos, gama “Like” de Cojebro, o de alguno de sus socios especialistas, que, teniéndolo negociado con alguna aseguradora, lo pone a disposición del resto, reduciendo las labores administrativas y facilitando un mayor tráfico de contratación entre todas las partes.  Este servicio, liderado por Álvaro Hijón, reforzará y dará una mayor competitividad a nuestros socios.  Network  He querido dejar para el final este servicio, que, desde mi punto de vista, es el que da un mayor sentido a la cultura de Cojebro de compartir experiencias y aunar esfuerzos. No pretendo restar un ápice de importancia a los dos servicios anteriores, pero sí quiero poner un poco más de énfasis en éste.  Como sabéis, Cojebro está formado por 44 socios, un grupo heterogéneo de corredores respecto de las dimensiones de cartera y de tipología de negocio, pero muy homogéneo en el concepto empresarial y profesional.   Nuestra dispersión geográfica es muy amplia y, aunque la mayoría de las corredurías son generalistas (focalizadas, eso sí, en seguros para empresas), muchas de ellas son especialistas en actividades y sectores concretos. Dicha especialización se traduce en un conocimiento profundo de los riesgos y en una especial facilidad de suscripción, por lo que tienen acceso a productos (algunas veces exclusivos) que el resto de las corredurías no tienen. Esa ventaja competitiva es la que, desde Cojebro, queremos aprovechar para facilitar, al resto de socios, el acceso a esos mercados.  Dentro de nuestra organización empresarial, contamos con socios de gran dimensión (Ferrer & Ojeda, Grupo Alkora, Proyectos y Seguros, etc.), con los que podemos contar para suscribir determinados riesgos a los que una correduría de tipo medio no tendría acceso y, también, con socios con menor volumen, pero especialistas en el aseguramiento de actividades y nichos específicos. En ambos casos, en definitiva, aprovechamos la capacidad, conocimiento y experiencia para acceder a clientes a los que la mayor parte de corredurías no podrían tener acceso de forma individual. Como muestra, me gustaría citar tres ejemplos:  MediLike: RC profesional sanitaria. Es un producto cuyo facilitador es nuestro socio de Zaragoza, Barón, Correduría de Seguros.  GranjaLike: seguro de daños para granjas avícolas, con coberturas exclusivas para este sector de actividad. Sánchez Castañón, Correduría de Seguros, de Zafra (Badajoz) confeccionó el producto y lo ha puesto a disposición de los socios de Cojebro.  Caravanas: seguros de circulación con daños propios para caravanas destinadas a alquiler, un ejemplo de colaboración que nuestro socio de más reciente incorporación, Ucoga, ha compartido con nuestra organización.  Todos estos proyectos, como no puede ser de otra manera, van a estar apoyados con la tecnología que estamos desarrollando. Nuestro “Ecosistema Cojebro” estará disponible en próximas fechas, tal y como nos indicó Diego Fernández en nuestra última asamblea de socios.  Desde mi posición en la D. Comercial, dados los recursos con los que ahora contamos, animo a todos nuestros socios que dispongan de algún producto especial a que los compartan con el resto. Estos productos, contarán siempre con la colaboración y apoyo de SegurLike Network.  No sólo me gustaría animar a nuestros socios, sino también a nuestras aseguradoras del Panel. Debemos colaborar y ser más proactivos en la creación de estos productos “nicho” que tan buen resultado están dando, tanto en facturación como en rentabilidad.  No quisiera terminar sin reiterar la importancia de la figura representada por nuestro compañero del staff, Álvaro Hijón, quien, además de proporcionar una mayor facilidad de colocación e interlocución de las operaciones, coordinará la suscripción intra-socios y con las aseguradoras en las que nuestros socios no tienen clave.   Por último, quiero pedir, tanto a nuestros socios como a nuestras compañías del panel, su compromiso, implicación y generosidad y, por qué no, también, grandes dosis de pasión. Todos juntos lograremos ser más fuertes, grandes y rentables. Sin duda, ¡Juntos Sumamos!  Me despido de todos, con cariño e ilusión, utilizando la frase que siempre cita nuestro presidente, Antonio Muñoz-Olaya, “En Cojebro, lo mejor está por llegar”. 

2022-01-14 14:16:24 Olga Sánchez, consejera delegada de AXA España Nos enfrentamos a una situación sin precedentes en la que hay que tomar decisiones y marcar estrategias de cara al futuro ¿Cómo vaticina los próximos años en el sector de seguros? El sector asegurador siempre ha sido un sector estable y nuestra previsión es que mantendrá su senda de crecimiento en los próximos años. El seguro es y será clave en el desarrollo económico y social. Si de algo ha servido la pandemia es para poner en valor la protección y la prevención. Hoy todos somos más conscientes de nuestras vulnerabilidades y de la necesidad de protección.  Por otro lado, recordemos que nos centramos en la gestión del riesgo y donde nuestro conocimiento y la valoración, no solo a corto plazo sino también con una visión a largo plazo, lo que nos permite gestionar nuestros negocios de forma eficiente y estable. Nuestro modelo de negocio es muy diferente al de otras sectores o entidades que viven más en el cortoplacismo. En todo este proceso tenéis un papel fundamental los corredores. Y sin duda la mediación continuará reforzando su rol, y seguirá poniéndose en valor con sus clientes como herramienta diferenciadora en entornos cada vez más complejos.  En los tiempos que corren, el valor añadido que presta un mediador profesional, su asesoramiento independiente y su formación continua, serán cada vez más necesarios, y en Cojebro sois un claro ejemplo de ello.   En este momento, ¿Cuáles son las principales oportunidades que ve en el sector? Estamos ante un momento de oportunidades en todos los sectores y ramos. Pero destacaría Salud, por la constante evolución que ha tenido en los últimos años y especialmente el margen de recorrido que todavía tiene con respecto al volumen de primas actual versus su potencial. Además, creo que tenemos una importante área de desarrollo en la Previsión Social Colectiva que será esencial para el desarrollo del segundo pilar de la Previsión e incluso para el desarrollo económico del país. En los próximos años se reforzará su papel diferenciador en cualquier empresa, incluidas las pymes, como una herramienta de atracción y retención del talento.  Mencionaría, además, el potencial de desarrollo en los ramos que nosotros denominamos fundamentales, Autos y Hogar, además de la gran oportunidad que sigue existiendo en los ramos estratégicos de Empresas y Vida Riesgo, para seguir avanzando en cubrir todas las necesidades del mapa de riesgos global de vuestros clientes. Evidentemente una adecuada gestión del dato será pilar del desarrollo de este mapa de riesgos. Vosotros los corredores disponéis de la información de vuestros clientes, sois quienes estáis en primera línea y contacto directo. Trabajar dicha información con las herramientas adecuadas será esencial para mejorar la gestión integral de los riesgos y poner aún más valor diferencial en la relación con vuestros clientes.   ¿Cuál es el mayor desafío al que se enfrenta AXA en este momento de post-confinamiento? Puedo afirmar que me siento muy orgullosa de la cercanía que nuestra organización,  en especial las diferentes territoriales, han tenido con vosotros los corredores. Desde el inicio de la pandemia hemos apostado por reforzar nuestro modelo de proximidad hacia vosotros, en un entorno “phygital”, que combina la presencia digital y la presencial, siempre en función de las necesidades de vuestros negocios y cuando las condiciones así lo han permitido. Además, en AXA España estamos en un proceso de transformación digital que es clave para seguir en la vanguardia del servicio hacia al mediador. Por ello, estamos seguros de ir un paso más allá en la simplificación y efectividad de los procesos, reforzando más si cabe la relación entre el corredor y AXA. La digitalización debe formar parte esencial en todo este proceso, prueba de ello han sido los desarrollos que hemos abordado conjuntamente con Cojebro, en el ramo de autos, como Carlike, o el que actualmente estamos desarrollando en Comercios.   ¿Qué es lo que hace mejor y más atractivo el proyecto de su compañía respecto a los de sus competidores? AXA es una compañía por y para la mediación, donde el 94% de sus primas son mediadas, lo que se traduce en que el mediador se encuentra en el centro de todo lo que hacemos y por ello vosotros sois nuestra razón de ser, siendo la cercanía a través de la organización territorial la base de nuestra relación. Somos confiables, por ello somos la única compañía, y ya por séptimo año consecutivo, que os presentamos nuestro “ Compromiso de Estabilidad AXA”  con lo que ello supone: estabilidad hacia el corredor, competitividad en el mercado y una clara ambición para ofrecer la excelencia en el servicio.   ¿Qué importancia se da al canal de corredores en la distribución de seguros de AXA? Como he indicado, el Canal Corredores juega un papel fundamental dentro de AXA, porque somos una compañía por y para la mediación, donde los corredores representan el 40% del negocio. Por lo tanto, el Canal Corredores es totalmente estratégico para el presente y futuro de AXA. Por ello trabajamos con un modelo de máxima proximidad hacia vosotros, porque somos conscientes que nuestra relación de confianza es la base de nuestro crecimiento conjunto. Como nos gusta decir ” vuestra suerte es la nuestra”, el futuro pasa por continuar trabajando juntos.  Quisiera destacar la labor que hemos desarrollado conjuntamente durante estos últimos años con Cojebro. Esta afinidad nos permite abordar importantes proyectos, aunar estrategias y establecer acuerdos comerciales a largo plazo con vuestros asociados, y todo en un marco de confianza y estabilidad basado en una relación entre partners.    

2021-11-03 12:15:50 I GALA CULTURA Y SEGURO El próximo 25 de noviembre se celebrará la I Gala Cultura y Seguro en el Círculo de Bellas de Madrid. Un acto organizado por Cojebro, en el que se hará entrega de los Premios Segurlike by Cojebro “Cultura y seguro”. Estos galardones, nacen con el objetivo de reconocer a personas, empresas, fundaciones e instituciones su papel en la promoción, participación o mecenazgo en el mundo de la cultura en alguna de sus múltiples disciplinas.   El jurado de esta I Edición de los Premios SegurLike by Cojebro “Cultura y Seguro”, está presidido por Dª. Pilar González de Frutos, presidenta de UNESPA, y lo integran, además, D. Sergio Álvarez Camiña, director general de la D.G.S.F.P, D. Alejandro Izuzquiza Ibáñez de Aldecoa, director de Operaciones del Consorcio de Compensación de Seguros, D. Antonio Muñoz-Olaya y Dª Ana Muñoz, presidente y vocal de relaciones institucionales de Cojebro, respectivamente, que ha otorgado, por unanimidad, el premio, en la categoría de “Por su contribución personal”, al Ilmo. Sr. D. Mario Vargas Llosa, admirado y reconocido escritor, de doble nacionalidad peruana y española.   Este Premio se unirá a los numerosos galardones cosechados por el autor, entre los que destacan el Premio Príncipe de Asturias de las Letras (1986), el Premio Cervantes (1994) y el Premio Nobel de Literatura (2010). Mario Vargas Llosa, tras conocer la noticia, ha manifestado su satisfacción por tal reconocimiento y la confirmación de su asistencia a la “I Gala Cultura y Seguro” para recoger el galardón. El jurado volverá a reunirse próximamente para deliberar y fallar la segunda y tercera categoría del Premio, destinadas a un medio de comunicación “Por su contribución a la difusión de la Cultura” y a una entidad del sector asegurador “Por su contribución de mecenazgo cultural”, respectivamente.  El fallo de estas dos últimas categorías se dará a conocer en la propia “Gala Cultura y Seguro”, acto en el que recogerán su galardón junto a D. Mario Vargas Llosa.   

2022-02-24 12:06:35 Martín Nava. Presidente de Adecose. Quisiera iniciar esta tribuna agradeciendo a mi amigo Antonio Muñoz-Olaya y a los socios de Cojebro la oportunidad de dirigirme a vosotros en vuestra newsletter. Es especialmente grato para mí por múltiples razones, pero quisiera destacar dos, y no más, ya que dispongo de espacio limitado, como es lógico.  En primer lugar, por poder reconocer el papel que vuestra asociación desarrolla en el ámbito asociativo de carácter mercantil, mediante una estrategia clara de asesoramiento profesional a un cliente que valora serlo de organizaciones empresariales bien dotadas, con equipos profesionales, con estrategia y visión de futuro clara, pero compartiendo espacios comunes en aquellos aspectos de la vida profesional y empresarial en los que la colaboración asociativa nos hace ser más eficientes.  Hay muchas asociaciones en el panorama corredor español, pero pocas con las ideas y la estrategia tan clara y bien dirigida. Mi felicitación. En segundo lugar, por la estrategia de desarrollo institucional que Cojebro desarrolla en su acuerdo con Adecose a la hora de trabajar conjuntamente los temas sectoriales europeos y españoles más relevantes, cediéndonos la representatividad que Adecose realiza como lobby. El acuerdo pionero que realizamos hace ya 6 años entre Cojebro y Adecose nos permite enriquecer nuestra aportación al sector en las diferentes iniciativas, por ejemplo, sobre la Guía de buenas prácticas en la cesión de datos a las aseguradoras, o las actuaciones sobre bancaseguros en los aspectos legislativos y denunciables como puede ser el “Libro blanco sobre prácticas en la distribución”. El caso bancaseguros, o la misma ley de distribución aprobada en 2020 o la coordinación en la consecución de fondos europeos Next Generation, entre otras muchas iniciativas, y por citar sólo las más recientes. Este acuerdo se ha ido ampliando a otras organizaciones amigas que nos permiten ir armando una única voz sectorial rigurosa, plural y con una amplísima base en su representatividad y pluralidad. Los intercambios de información permiten a Cojebro y los colegas que la formáis, una información privilegiada sobre lo que sucede en Europa y España en los ámbitos legislativos profesionales y empresariales. Directivas como DORA (126 medidas de prevención en nuestras empresas contra ciberataques), por ejemplo, o la Directiva sobre blanqueo de capitales, o la perspectiva de la Agencia Española de datos sobre nuestro sector, son aspectos muy, pero que muy relevantes en nuestro día a día presente y futuro, y en estas iniciativas sectoriales Adecose enriquece sus planteamientos con vuestra visión de los temas, y os mantiene informados sobre la evolución de los mismos. La convivencia entre una actividad empresarial bien gestionada, compartida con empresas del mismo ámbito en aspectos del negocio y la formación de los equipos que realiza Cojebro con la labor institucional de defensa de nuestros lógicos derechos como empresas en un sector hiper regulado, y en el que vamos a una regularización aún mayor, es imbatible. Enhorabuena por vuestra visión de futuro. Un fuerte abrazo a los amigos de Cojebro.

2021-11-05 14:39:38 Jordi Puente, Responsable del Área de Implementación en Cobertis Cobertis nace en el año 2011 tras la fusión de 5 corredurías de Barcelona (Grup Batlle, Q-Assegurances, Puente, Cobo y Mayordomo), todas empresas familiares muy consolidadas en el mercado.  Entrevistamos a Jordi Puente, responsable del Área de Implementación de Cobertis, una correduría con una clara orientación al cliente, por esta razón desde el primer momento mantuvo sus cuatro oficinas: Barcelona, Badalona, Manresa y Mataró, e hizo una gran inversión tecnológica para que los diferentes especialistas de ramo pudieran obtener las mejores condiciones en el mínimo tiempo posible.    ¿Cómo surge la necesidad de agruparse y hacer un frente común?  Esta es una vieja necesidad que desde hace años percibimos en el sector. A principios de los 90 (del siglo pasado) los corredores teníamos un tamaño determinado y acorde con lo que el sector necesitaba en aquel momento. Llegaron las fusiones de grandes grupos aseguradores, por ejemplo, con La Unión y el Fénix, AGF, y posteriormente Allianz vimos como entidades que ya nos parecían grandes se hacían mucho mayores. Lo mismo ocurrió después con la Banca, nuestro gran competidor, y con la aparición de internet el mercado es cada vez más global (Amazon, Google, etc.) Con este panorama es cada vez más difícil sobrevivir sin fusionarse o integrarse en otras corredurías. No digo que sea imposible, pero será francamente difícil y complicado. Esta visión era y sigue siendo la misma entre todos los socios de Cobertis.    ¿A que retos se han enfrentado Cobertis a lo largo de estos 10 años?  El primer gran reto fue ponernos de acuerdo al principio de todo, antes de empezar. Fue la época más difícil, pero todos teníamos claro que requería tiempo, dedicación y sacrificio para sentar una base sólida sobre la que debía construirse todo lo demás. A partir de ahí, los obstáculos son y han sido los mismos que para la mayoría: competencia, cambios de hábito de los clientes, incremento de la carga administrativa que nos trasladan las entidades aseguradoras, reducción de márgenes, etc. Cabe destacar un aspecto como la distancia geográfica entre socios y oficinas, que supone un desafío porque la comunicación no es tan fluida entre el personal de toda la empresa, pero que a su vez también representa una ventaja, ya que somos más permeables a la sociedad y tenemos mayor presencia territorial.    ¿Qué factores cree que han sido los que han propiciado el éxito de este proyecto?   Pues un aspecto muy importante es el de la edad de todos los socios. Cuando creamos Cobertis todos estábamos entre los 33 y 45 años de edad, siendo yo el mayor de todos. Ya se sabe que con el tiempo vas adquiriendo hábitos… y también vicios, eres más desconfiado, y vas perdiendo la paciencia, cuestiones que en muchas ocasiones suponen un freno a la hora de llegar a acuerdos. Con la gente joven todo es mucho más sencillo, y fue un gran acierto que nuestros mayores hicieran un paso al lado y permitieran que la siguiente generación llevara a cabo todo el proyecto de principio a fin.   Siempre he pensado que las empresas las hacen las personas, y en nuestro sector, este valor es absolutamente trascendental.    Actualmente, ¿cuáles son las fortalezas del proyecto?, ¿la unión les ha hecho más fuertes?  Sin lugar a dudas la unión nos ha fortalecido. Ni yo ni ninguno de mis socios podríamos llegar solos a las metas que nos hemos propuesto, y competir a los niveles que lo estamos haciendo.   Por ponerte un ejemplo, la semana del 9 al 13 de marzo del 2020 ya se estaba especulando seriamente con la posibilidad de cerrar negocios, después de lo que estábamos viendo en Italia y otros países con el avance de la pandemia. El jueves día 12, después del anuncio del cierre de las escuelas, decidimos que el lunes 16 se cerraban las oficinas y todo el mundo se quedaba trabajando en sus respectivas viviendas. El lunes todo el personal de Cobertis estaba trabajando desde su casa, con todo el equipo técnico de la oficina (ordenador, pantallas, teléfono, etc.), y atendiendo exactamente igual a los clientes por teléfono, correo electrónico o videoconferencia. Hoy en día, estoy seguro de que hay clientes que no se han enterado de que tuvimos las oficinas cerradas durante casi un año y medio. Esta facilidad de adaptación y con esta rapidez no habría sido posible sin el proyecto Cobertis y su capacidad tecnológica.   ¿Cree que el futuro de la mediación pasa por la concentración de carteras?   Sí, totalmente necesario. El mercado de la Mediación está excesivamente atomizado y los mediadores precisan de más medios para competir en un mercado con actores que tienen todos los recursos necesarios y más. Seguramente esto no será así para el 100% de los casos. Creo que siempre habrá alguien que podrá subsistir e incluso prosperar de forma exitosa dedicándose por ejemplo a un modelo de negocio muy concreto, con una estrategia muy bien definida y dirigiéndose a un mercado muy determinado. Pero los que sepan y acierten en cómo hacerlo serán una minoría. El futuro de la gran mayoría de la Mediación, y de los corredores en particular, pasa por la concentración.     ¿Cómo cree que tendrá que ser el perfil del mediador de seguros en los próximos años?    Creo que el corredor tiene todos los ingredientes para tener el éxito asegurado en el futuro. La gente busca oferta, cercanía, asesoramiento y adaptabilidad en las distintas formas y canales de comunicación. Además, también busca precio, pero eso no es tan importante cuando tiene todo lo anterior, sobre todo cuando las diferencias de precio están dentro de unos márgenes aceptables. El único actor que puede ofrecer todos esos ingredientes son los corredores, pero hay que hacerlo bien, y hay que hacerlo bien en todos y cada uno de los aspectos que el cliente valora.  

2021-11-05 14:42:47 Carla Capell, Responsable de producción  Alertis Brok es una correduría con una gran historia a sus espaldas; se formó tras la integración de cinco empresas: Capell-Trepat, Eurogestió, Garzon-Mirapeix, IMBA y Agulló-Oltra. Entrevistamos a Carla Capell, una de las responsables de producción de la correduría con una experiencia profesional de más de 15 años.   ¿Cómo decidiste incorporarse a este gran Broker de seguros: tradición familiar, vocación o una mezcla de ambas?  Una mezcla de ambas. Lo que más me gusta son los números y la atención al cliente, por lo que me di cuenta de que tenía la polivalencia esencial para esta profesión en mis primeros veranos echando una mano. Durante la fusión de las cinco empresas yo trabajaba en la compañía Zurich, donde aprendí muchísimo en los casi tres años que estuve, pero finalmente me decidí sin dudar por la correduría, ya que un proyecto como Alertis, que además es propio, me pareció mucho más atractivo y motivador para alguien con ganas de aprender muchas cosas distintas y tener un proyecto a largo plazo.  ¿Cómo definirías Alertis Brok: su filosofía, sus valores, etc.?  Alertis es una familia donde cada uno es diferente, pero estamos unidos porque tenemos una misma filosofía de trabajo, siempre con ganas de mejorar y seguir creciendo juntos.   Para nosotros lo más importante es que tenemos un equipo de buenas personas, y esto hace que las relaciones con nuestros clientes vayan más allá del simple servicio, si no que nos preocupamos por ellos y ellos por nosotros. Pensamos que la confianza es fundamental tanto para la nueva producción como para fidelizar a un cliente.   ¿Qué es lo que más te motiva de trabajar en una correduría como la tuya?  Sin duda el futuro. En unos años seremos todos de la segunda generación y eso es muy motivador ya que debemos adaptarnos a los nuevos retos que se nos imponen de forma contundente.   El apostar por nuevas tecnologías y buscar maneras de adaptarse al mercado me parece muy interesante, y ya tengo ganas de ver qué nos deparará el futuro: ¿pagaremos con criptomonedas? ¿Existirán seguros automáticos que se activarán al subir al coche o a un telesilla?  ¿Cuál de los servicios que ofrece Alertis Brok es el más innovador?  Ahora mismo estamos desarrollando el Club Alertis. Queremos que nuestros clientes tengan ventajas por el mero hecho de serlo, y tengan al alcance descuentos en muchas marcas. También queremos dar la oportunidad a que nuestros propios clientes sean los que dan descuentos, pensamos que es una manera de fidelizar a las empresas ayudándoles a vender más.    Desde tu punto de vista, ¿Cuáles son los retos que tienen por delante corredurías como Alertis?  Adaptarse a las nuevas tecnologías es esencial, tanto para mejorar la experiencia de cliente, así como para disponer de los datos que nos lo permitan.  Adaptarse a las nuevas necesidades de los clientes: inmediatez, omnicanalidad, facilidad en las gestiones, autonomía…  Adaptarse al mercado: buscar factores diferenciadores que aporten valor respecto a los grandes competidores. Un ejemplo son los productos exclusivos que ya estamos haciendo en Cojebro. También es muy importante la formación en los productos que demanda el mercado: R. Medioambiental, Cyberriesgo, energías renovables, vehículos eléctricos, etc.  

2021-11-05 14:49:35 Diego Fernández, Gerente de Cojebro  Durante gran parte del año 2021, un grupo, integrado por cuatro corredurías de Cojebro, hemos estado poniendo los primeros mimbres de un proyecto global de integración.   Hemos trabajado en 4 áreas diferenciadas:   Oferta, cuyo responsable, Alberto Alonso (Alme, correduría de seguros), contribuyó a desarrollar el área de particulares.   Suscripción, con Moncho Mena (Mena Asesores, correduría de seguros) al frente, que llevó a cabo el área de empresas.   Siniestros, con David Mencía (Ponce & Mugar, correduría de seguros) liderando esta área.   Administración, legal & compliance, área de la que se responsabilizó Luis Muñoz, de TAT, correduría de seguros.   Cada uno de ellos, con el apoyo y coordinación de Cojebro, ha trabajado en la configuración de lo que denominamos “estándar SegurLike” en cada una de sus áreas de responsabilidad; lo que se traduce en la elaboración de un manual que detalla y describe cómo se gestiona y administra una correduría en todas sus vertientes, interna y externa, así como con clientes y con compañías.    De igual forma, hemos contado con el apoyo de dos aseguradoras preferentes; Axa y Allianz. En ambos casos, han contribuido de forma activa al desarrollo del proyecto, ya que:   – Han puesto interlocutores únicos para las 4 corredurías, a pesar de que pertenecían a territoriales diferentes.   – Nos han considerado como un único CIF, de tal forma que la suerte de unos ha sido la de todos.   El proyecto, en cuanto a la consecución de los objetivos marcados, ha sido todo un éxito. El crecimiento, la producción y la rentabilidad se han logrado, superando las dificultades que hemos tenido, como no puede ser de otra manera con estos proyectos (deslocalización, diferentes mercados, necesidades y tarifas, ausencia de cercanía, etc.).    Por parte de las corredurías participantes, se ha mostrado un alto grado de compromiso y generosidad, anteponiendo los objetivos comunes a los individuales.   Todo este trabajo se está aprovechando para crear un modelo de integración de corredurías, que permitirá transferir todas o alguna de estas áreas a una organización superior, que dé soporte y servicio a los socios que estén interesados, bien en integrarse completamente, bien en externalizar sólo algunos departamentos.   Todo este proyecto se desarrolla de forma trasversal, contando con el beneplácito de nuestras aseguradoras del panel, que verán mejorada su eficiencia al reducir claves de colaboración y aumentada su rentabilidad, fruto del compromiso de crecimiento adquirido, atendiendo, siempre, a garantizar el mejor y más adecuado producto asegurador en función de las necesidades del cliente.   Adquirir volumen confiere:    – Mayor poder de negociación con clientes y proveedores.    – Mayor eficiencia, debido a las economías de escala que se generan.    – Mayor efectividad comercial, ya que las oficinas se centran exclusivamente en la venta.   – Mayor potencial de desarrollo, puesto que pueden abordarse proyectos que, de forma individual, es imposible llevar a cabo.   – Tecnológico: traducido en 3 áreas diferentes:        – Información: cuadros de mando, reports, análisis de desviaciones, etc.        – Mejora de eficiencia:  predicción de pólizas en riesgo de perderse, procedimientos en continua revisión, etc.        – Aumento de ventas: conexión con compañías, sistemas de venta cruzada, estandarización de productos, etc   – Suscripción, contando con:             – Productos exclusivos.        – Especialistas en ramos complejos que den apoyo a la organización (líneas financieras, ramos técnicos, etc).        – Departamentos que abren nuevas vías de negocio (programas internacionales, concursos públicos, colectivos, etc). Por supuesto que el volumen por el volumen no es necesariamente bueno. Una organización mal gestionada o con ineficiencias manifiestas, supone que, a mayor volumen, mayor problema; así que no es oro todo lo que reluce.   Los corredores de seguros somos, generalmente, muy dueños de lo nuestro. Nos cuesta mucho desprendernos de nuestra criatura: nuestro negocio, que tanto tiempo y esfuerzo nos ha costado crear y mantener. Ponerlo en manos de terceros, sin ser dueños exclusivos de las decisiones, no es nada fácil de aceptar. Debemos estar muy convencidos de lo que queremos. Por todo ello, para que un proyecto de integración triunfe, es muy importante tener:   Generosidad. No siempre tendremos la mejor cotización ni todos los siniestros estarán cubiertos. Que lo haga otro, no quiere decir que lo ha hecho mal y que tú lo habrías conseguido.   Compromiso. Hasta ahora, eras dueño de tus decisiones y, por tanto, de su resultado, fuera bueno o malo. Ahora te deberás al conjunto, al bien común.   Delegación. Deberás centrarte en tus competencias (vende más). Deja a los demás hacer su trabajo.   En Cojebro, estamos terminando de desarrollar este proyecto de integración, que permitirá a nuestros socios pertenecer a una entidad superior, que protegerá a sus integrantes de las balas que, como dice nuestro presidente, han salido ya y vienen a por nosotros.   En Cojebro, lo mejor está por llegar.