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2021-09-07 11:46:46 Luis Fernández Peña. Consejero director general de TIREA  No quiero comenzar sin agradecer el ofrecimiento de Cojebro a participar en esta Newsletter y colaborar en esta magnífica iniciativa de comunicación al colectivo de la mediación que representa. El trabajo constante y la labor que desarrollan organizaciones empresariales, como Cojebro, aportan un gran valor a las corredurías asociadas en ámbitos tan amplios y complejos como la transformación digital, la formación continua y la defensa de sus intereses sectoriales e institucionales. Y todo ello motivado y canalizado a sus clientes, mediante un asesoramiento y acompañamiento especializado para su protección como asegurados. Iniciativas como esta Newsletter constituyen un canal inestimable para la difusión de ideas y conocimiento actualizado, primordial para el desarrollo de la actividad de la mediación.  Como es ampliamente conocido a estas alturas, el sector asegurador ha emprendido uno de los mayores esfuerzos de consenso que se haya abordado en los últimos años, y supone una oportunidad sin precedentes para mejorar y optimizar la gestión y los modelos de relación entre aseguradores y corredores. La puesta en marcha de la plataforma de conectividad e innovación para la mediación aseguradora CIMA supone un paso adelante decisivo en el compromiso sectorial para la implantación de los estándares EIAC de intercambio de información entre aseguradoras y corredurías, y en poco tiempo podrá comprobarse el acierto del camino emprendido.  El carácter universal de la plataforma CIMA no solo permite unificar y simplificar los canales de comunicación para todos los corredores con las aseguradoras con las que operan y acelerar la incorporación al ecosistema EIAC, sino también conocer la situación real de la implantación del estándar, verificar la calidad de la información que se intercambia, garantizar el cumplimiento de sus formatos y normas de uso y gestionar de forma controlada la evolución del EIAC.  La digitalización de las empresas avanza a pasos de gigante y los efectos de la pandemia que venimos sufriendo la ha acelerado a un ritmo inimaginable desde hace apenas unos meses. Este proceso imparable no es ya una cuestión de adaptarse o mejorar la eficiencia. Es una cuestión de sobrevivir y de ser o no ser. La omnicanalidad, la comunicación con clientes a cualquier hora y por cualquier medio, la disponibilidad de información actualizada e integrada y la optimización de los procedimientos y procesos de atención al cliente son piedras angulares para la sostenibilidad de todos los negocios y, muy especialmente, para los mediadores y corredurías de seguros.   Pero el camino de las nuevas tecnologías como soporte de las actividades empresariales está avanzando mucho más lejos. La necesidad de contar con herramientas de inteligencia artificial que eliminen la ejecución de tareas repetitivas y de poco valor, la generación de conocimiento a través de la gestión del dato para la toma de decisiones, el desarrollo de capacidades digitales de los empleados para vencer su resiliencia y facilitarles la adaptación al cambio y, por supuesto, la disponibilidad de servicios de ciberseguridad que limiten el riesgo y permitan la gestión segura de la actividad de los corredores, son los ejes imprescindibles de la transformación de la mediación aseguradora.   La plataforma de conectividad y servicios CIMA es un progreso indudable, fruto del continuado trabajo y concienciación que desde hace años vienen realizando compañías, organizaciones de la mediación y empresas tecnológicas. Sin embargo, todo lo anterior no será posible sin un compromiso global de modernización que permita romper la brecha digital entre los diferentes protagonistas y actores del sector e impedir que se agrande la distancia tecnológica entre unos y otros. 

2021-09-07 11:47:50 José Luis Ferré. CEO de Allianz. Nos enfrentamos a una situación sin precedentes en la que hay que tomar decisiones y marcar estrategias de cara al futuro. ¿Cómo vaticina los próximos años en el sector de seguros?  Debemos intensificar los esfuerzos por ser más ágiles, implantar nuevas tecnologías y encontrar nuevas fórmulas para dar respuesta a las necesidades digitales de los clientes y mediadores.     Desde hace años Allianz trabaja para mejorar la experiencia de sus clientes y mediadores y tener unos procesos internos más eficientes y digitales basados en la utilización avanzada de los datos, y en esta línea debemos seguir avanzando.   De cara a nuestros clientes, debemos seguir trabajando en la digitalización y simplificación de productos para ofrecer la mejor experiencia, junto con nuestros agentes y corredores.  El sector asegurador ha sabido siempre salir reforzado de las crisis y lo hará nuevamente.      En este momento, ¿cuáles son las principales oportunidades que ve en el sector?  El sector asegurador ha demostrado ya su solvencia, su profesionalidad y su capacidad para ayudar a las personas y, durante la crisis de la Covid-19, ha puesto de manifiesto también su capacidad para adaptarse con celeridad a cambios repentinos e imprevisibles. Ha sido el caballo ganador del sector financiero.  Todo ello le permite afrontar el nuevo escenario social y económico con grandes ventajas competitivas. En Allianz queremos estar todavía más cerca de nuestros clientes y para ello desarrollamos servicios que van más allá de las tradicionales soluciones aseguradoras, adaptados a las nuevas necesidades, que nos mantengan cerca de los clientes y nos permitan estar presentes en sus vidas más allá de los momentos de contratación o los siniestros. Serán estos servicios, su calidad e idoneidad los que se convertirán en el valor añadido que diferenciará a unas compañías de otras, junto con el buen asesoramiento de la mediación.    ¿Cuál es el mayor desafío al que se enfrenta Allianz en este momento post-confinamiento?  La Covid-19 ha dado un nuevo impulso a la digitalización al sector, que ya venía observando cómo nuevos actores como las insurtech y las big tech llegaban al mercado con soluciones innovadoras. Tenemos que seguir trabajando en la digitalización para ofrecer la mejor experiencia con acciones como la incorporación de Whatsapp como un punto más de encuentro y comunicación con el cliente, que hemos implementado recientemente.    Si bien estamos muy orgullosos del camino que hemos recorrido en cuanto a la digitalización, de la mano de la mediación, ahora hemos de avanzar con celeridad hacia este objetivo de agilidad y sencillez de nuestra oferta a clientes. La digitalización exige productos sencillos y escalables y este es el camino en el que trabajamos y que no podemos perder de vista. Todo ello junto con mejorar la experiencia del cliente, que se ha convertido en un elemento de vital importancia durante la época pandémica y lo seguirá siendo después de la Covid-19.    ¿Qué es lo que hace mejor y más atractivo el proyecto de su compañía respecto a los de sus competidores?  En Allianz contamos, al menos, con grandes ventajas competitivas. Por un lado, la anticipación, que nos ha llevado a comenzar nuestros procesos de digitalización y simplificación de nuestros productos hace ya muchos años. Por otro lado, contamos con una marca fuerte (la número 1 del mundo) y global, lo que es garantía de confianza para clientes y mediadores. Además, siempre hemos ido de la mano de la mediación, a quien hemos invitado a acompañarnos en estos y otros cambios, al tiempo que les hemos ofrecido todas las herramientas y formación necesarias para adaptarse a los nuevos escenarios y exigencias del cliente. Eso nos ha permitido garantizar que los clientes tienen la mejor y más especializada asesoría y que cada producto que contratan es exactamente el que necesitan, lo que redunda en una mayor satisfacción del cliente.    ¿Qué importancia se da al canal de corredores en la distribución de seguros de Allianz?  La apuesta clara de Allianz Seguros es por la mediación, y el canal corredores es de vital importancia. Creemos firmemente en el valor añadido que la asesoría y la cercanía al cliente aportan a la hora de tomar cualquier decisión. En este sentido trabajamos para construir relaciones sólidas como la que venimos cultivando con Cojebro, basadas en el diálogo, las interacciones mutuas y la confianza, que permite a ambas partes avanzar y mejorar en la gestión y la oferta al cliente. Es necesario reseñar en este punto la excelente predisposición y profesionalidad de todos los miembros de Cojebro que acogen siempre con interés y voluntad cada nueva etapa, solución o propuesta, proporcionándonos además un “feedback” sincero y constructivo que nos hace crecer y mejorar. 

2021-09-07 11:52:36 Vicente Pino. Fundador de Ágora Broker. ¿Cuándo surge Ágora y cuál es la motivación que te lleva a poner en marcha este proyecto?  Mi trayectoria profesional siempre ha estado muy ligada al asociacionismo. A pesar de que el negocio evolucionaba a un buen ritmo, nunca fui partidario de quedarme aislado. Presidí durante varios años una asociación ubicada en Castilla y León, Galicia y Extremadura, pero siempre con la idea de que ese era el paso previo para poner en marcha un proyecto de mayor envergadura, un proyecto de integración bajo un mismo CIF de todas las corredurías que componíamos esa asociación. Lamentablemente no fue posible llevar a cabo la integración con todas ellas y en enero de 2015, cuatro de los componentes de esa asociación, pusimos en marcha la nueva correduría.  Ágora Broker nace con vocación de superación de las limitaciones del entorno económico. Es un proyecto empresarial que pretende cambiar la orientación del modelo de negocio que hasta entonces tenían nuestras corredurías, optimizando recursos, poniendo en marcha economías de escala y potenciando la actividad comercial y la proximidad con el cliente.  Ágora significa en griego plaza pública, punto de encuentro. Así nació Ágora Broker Correduría de Seguros, como un punto de encuentro para los mediadores que querían establecer un nuevo punto de partida en su trayectoria profesional.  ¿Cuál es la filosofía de Ágora Broker?  Desde el primer momento pensamos que teníamos que hacer algo diferente si queríamos conseguir resultados diferentes. Dar un cambio a las estructuras repetidas que teníamos en cada correduría en las que todo el mundo hacía de todo y nadie era especialista de nada. Se trataba de implicar permanentemente a nuestros equipos en tareas comerciales y en acciones constantes de venta cruzada. Debíamos salir de la “caja lógica” y aprender de otros sectores. Cuando una correduría se integra en Ágora, inicia desde el primer momento una transformación importante, delegando en el Centro de Servicios la mayor parte de las tareas administrativas y la gestión de los siniestros y recibiendo un fuerte apoyo en la parte técnica y en lo que se refiere al desarrollo comercial. Les ayudamos a convertir sus oficinas en puntos de venta y de atención personalizada al cliente. ¿Actualmente pueden incorporarse a Ágora nuevos corredores? En caso afirmativo, ¿cuál es el perfil que buscáis?  Por supuesto que sí. Ágora es un proyecto abierto a nuevos corredores y corredurías que quieran cambiar su modelo de negocio y que apuesten por una mayor orientación al cliente. Es evidente que queremos crecer. Pero no queremos hacerlo a cualquier precio. Sabemos que la dimensión es importante para poder acometer muchos de los proyectos que estamos llevando a cabo y que desde una correduría más pequeña serian inviables, pero damos más importancia a la calidad que a la cantidad. No se trata de crecer por crecer. Buscamos perfiles de corredores con iniciativa y con ganas de seguir evolucionando profesionalmente.  La unión es uno de los pilares de Ágora, también de Cojebro, ¿por qué crees que es tan importante?  El sector de la mediación de seguros está todavía muy atomizado. Estamos muy acostumbrados a trabajar de forma individual y en muchas ocasiones nos creemos el ombligo del mundo aun teniendo claro que nuestros negocios no tienen la dimensión suficiente para sobrevivir de forma aislada.  La unión de corredores y corredurías trabajando bajo un mismo CIF tiene importantes ventajas: aplicación de economías de escala, mayor grado de especialización, aumento de la capacidad de negociación con proveedores, mayor capacidad financiera para afrontar inversiones en tecnología, interlocución única con las compañías, desarrollo de programas de formación de alto nivel, etc.  Y a pesar de haber alcanzado una dimensión suficiente para poder poner en marcha muchos proyectos dentro de Ágora, entendimos enseguida que debíamos estar integrados en una estructura más grande. Y en ese momento es cuando decidimos entrar en Cojebro, de la que yo destacaría la calidad humana y profesional de sus socios y la facilidad para compartir conocimientos y experiencias entre todos ellos.   Una de tus frases es: “Los Seguros más seguros a través de un corredor” ¿podrías explicarnos por qué?  Creo que es por algo que todos tenemos muy claro: el corredor de seguros es la persona que mejor puede defender los derechos de un cliente frente a la compañía aseguradora, actuando con cercanía, imparcialidad e independencia. El corredor analiza las necesidades del cliente y prepara la mejor oferta con un precio competitivo y adecuado. Acompaña al cliente cuando ocurre el siniestro velando por sus intereses y ofrece un asesoramiento personalizado en todo momento. Tenemos que seguir trabajando para que nuestros clientes perciban claramente nuestro valor añadido. 

2021-09-07 11:53:42 Pablo Zunzunegui. Director gerente DMC Galicia Group Travel. En este Año Santo Compostelano tan especial y, después de la larga pandemia que nos está tocando vivir, nos invita ahora más que nunca a toda la familia de Cojebro a que volvamos a calzarnos las botas para disfrutar otro año más de la historia y la magia que hay detrás del Camino de Santiago, la ruta de peregrinación medieval más antigua, más concurrida y celebrada del Viejo Continente.  Este Año Jacobeo 2021 nos hemos encomendado a emprender un Camino histórico y a seguir los pasos del primer peregrino de la Historia, Alfonso II, apodado el Casto, y rey de la conocida Gallaecia, quien nada más ser descubierta la tumba del Apóstol Santiago en el año 813, emprendió el camino hacia tierras gallegas partiendo desde Asturias con la mente puesta en el increíble hallazgo. Al llegar a Compostela ordenó construir una iglesia de culto donde se recogieran los restos sepulcrales del Apóstol, sentando de ese modo, las bases de la hoy conocida mundialmente Catedral, y creando desde entonces la que se convertiría en la primera de las rutas Jacobeas: el Camino Primitivo.  Recorreremos en 5 etapas los últimos 100 kilómetros que separan la ciudad romana de Lugo de Santiago de Compostela. Lugo es, sin duda, el punto de inicio óptimo para emprender nuestra aventura. Considerada la ciudad más antigua de Galicia, tendremos la oportunidad de pasear por la muralla romana que rodea el núcleo histórico y que fue declarada Patrimonio de la Humanidad en el año 2000.  Ya en camino, dejaremos atrás Lugo para entrar en un entorno completamente rural formado por numerosas muestras de la arquitectura popular de Galicia situadas a pie de ruta: paisajes con sus montes, valles, ríos y regatos, bosques con sus representantes más conocidos, los carballos, terrenos de cultivo minifundistas con sus lindes y colores, pastos con ganado, huertos con árboles y plantas frutales y ornamentales, aldeas y lugares que poseen una gran cantidad de ejemplos del auténtico patrimonio arquitectónico y etnográfico del rural gallego, como capillas y hórreos, sus productos típicos y sus gentes que destacan por su amabilidad y retranca.  Nuestro recorrido por el Camino Primitivo nos unirá en la tercera etapa con el Camino Francés en Melide, pueblo famoso por su riquísimo pulpo á feira. En este punto notaremos un incremento considerable de caminantes que nos acompañarán las siguientes tres etapas hasta Santiago de Compostela.  En resumen, una ruta jacobea histórica y, sin duda, una auténtica maravilla para los sentidos de la que ya se hizo eco Aymeric Picaud en su descripción de Galicia en el S.XII, relatada en el libro quinto del “Códice Calixtino”.  Os esperamos con los brazos abiertos. ¡Buen Camino! 

2021-09-07 11:55:07 La correduría Sánchez Castañón, ubicada en Zafra, creó en 2009 un seguro para proteger la estabilidad económica de los granjeros y de las integradoras que son las mayoristas de comercialización avícola a nivel nacional. Existía una preocupación por las insuficientes protecciones aseguradoras que tenía el sector avícola que hasta esa fecha eran muy deficientes y decidieron crear un producto específico: GranjaLike, el cual se distribuye a nivel nacional aportando las garantías necesarias y la tranquilidad para que en la granja sólo se preocupen por el bienestar animal.  Se trata de un seguro que protege al granjero ante cualquier eventualidad de que sus pollos fallezcan durante su ciclo vital en la granja, que son 55 días de media.  Además de proteger las bajas de pollos, también protegen sus inmuebles. Según Lola Morón, responsable comercial de seguros avícolas, “desde 2009 damos protección a más de 350 granjas a nivel nacional a través de asesoramiento y servicio. Por lo tanto, aseguramos a más de 75 millones de pollos anualmente desde Zafra”.   La correduría Sánchez Castañón ha creado un micro documental para poner en valor la labor del granjero y explicar cuáles son las consecuencias de los temidos golpes de calor.   Enlace al documental: https://youtu.be/3nsoPASXFas 

2021-09-07 11:56:34 José Silva, Correduría de Seguros, ha conseguido la Certificación de un Gran Lugar para Trabajar, otorgado por la consultora Great Place to Work®.  Se trata del reconocimiento internacional más prestigioso que se otorga anualmente a los mejores empleadores del mundo, en el ámbito de la gestión de personas y estrategia de negocio.  Tras un análisis del ambiente y estructura organizacional, la consultora ha certificado que la correduría es una organización con una cultura de alta confianza, capaz de atraer y retener talento.  Entre los resultados destaca la especial valoración que sus profesionales hacen del ambiente laboral, la conciliación y el desarrollo profesional, entre otras cuestiones.   Para Diego Silva, CEO de José Silva Correduría de Seguros, “Esta certificación supone una enorme satisfacción para todos los integrantes de esta compañía, al otorgarnos una distinción muy relevante. Nos sentimos orgullosos porque este reconocimiento avala que la manera de hacer las cosas, por la que hemos apostado desde el principio, es la correcta”.   Por su parte, Antonio Muñoz, presidente de Cojebro, ha manifestado que “para nosotros es una gran satisfacción que una de las corredurías de nuestra organización haya sido elegida como Un Gran Lugar para Trabajar. Esto corrobora que, entre nuestros socios, se apuesta por un modelo en el que prime el bienestar de los trabajadores. Estoy convencido de que éste es el camino inequívoco para alcanzar la excelencia, asociada, en el mundo de la empresa, a valores fundamentales como la transparencia, la honestidad y la ética”.  

2021-09-07 11:57:54 Cobertis, creada en 2011, fruto de la unión de cinco corredurías: Puente e Hijos, Grup Batlle, Mayordomo Assegurances, Cobo Cisa y Q-Assegurances, cumple 10 años.  Su filosofía del negocio se basa en una clara orientación al cliente, por esta razón desde el primer momento mantuvo sus cuatro oficinas: Barcelona, Badalona, Manresa y Mataró, e hizo una gran inversión tecnológica para que los diferentes especialistas de ramo pudieran obtener las mejores condiciones en el mínimo tiempo posible.   Cobertis nació ya con la experiencia y conocimientos aportados por los séniors de las diferentes corredurías, algunas con historia de varias generaciones. Su objetivo de convertirse en referencia dentro de la sociedad por sus valores es una realidad diez años después.   La pertenencia de Cobertis en Cojebro proviene del origen como socio de la correduría Puente e hijos, habiendo sido José Mª Puente, recientemente fallecido, socio fundador y presidente. Su hijo, Jordi Puente, también ha sido presidente de Cojebro. 

2021-06-07 11:17:11 Pedro Navarro García, director Canal Corredores & Canal Brokers de AXA España Inició su carrera en Axa España en el año 1992 y, desde entonces, ha asumido diferentes puestos de responsabilidad dentro de la misma compañía. En 2019 afrontó el reto de ponerse al frente de la Dirección del Canal de Corredores y Brokers. ¿Qué cambios considera que ha experimentado el sector asegurador desde entonces? Desde mis comienzos he vivido muchos cambios en el sector asegurador, y he visto cómo han evolucionado los corredores desde entonces. Por eso me gustaría destacar que estamos ante una profesión con reserva de actividad, regulada a nivel normativo, y que ha permitido la formación continua y la profesionalización de los corredores en el asesoramiento a sus clientes. Igualmente he vivido una gran evolución a nivel de innovación y desarrollo tecnológico en los corredores, donde estos han sabido adaptarse a los nuevos canales de relación con los clientes, sin perder su esencia y aportando un alto valor añadido como asesores de riesgos. La conectividad es una buena prueba de ello, ya que ha permitido un mejor servicio, con mayor automatización de los procesos y autonomía del corredor, destacando especialmente su capacidad para incorporar todo esto dentro de su día a día como oferta de valor hacia sus clientes. También destacaría el desarrollo del asociacionismo, con una primera fase, donde hemos asistido a la creación e implantación de las asociaciones. Tras ella (han pasado ya varios años desde que vosotros os constituisteis como asociación en 1992), nos encontramos en una segunda fase, donde estos modelos están evolucionando hacia nuevos proyectos que, de forma colectiva, permiten abordar a un gran número de corredores, proyectos, desarrollos, productos… y que de forma individual no se podrían acometer. Y todo esto de forma muy profesional, con valor añadido para vuestros clientes y defensa de los intereses del canal. Quisiera señalar también que los corredores de las asociaciones comparten sus experiencias y conocimientos de negocio, enriqueciendo de forma mutua al resto de compañeros, fortaleciendo las relaciones entre ellos y el valor ofrecido a sus clientes. Además, acometiendo políticas de RSC frente a la sociedad, como es el caso de Camino Cojebro Solidario, donde nos veremos el próximo mes de septiembre. ¿Están los corredores mejor preparados en estos momentos y, especialmente, tras su adaptación a los tiempos de pandemia que estamos sufriendo? Sin duda, los corredores están hoy en día mejor preparados que nunca, porque el corredor siempre ha estado muy pendiente de las necesidades de su cliente y ha sabido anticiparse a los cambios que se han ido produciendo. En los últimos años han trabajado en la transformación de sus negocios a las nuevas necesidades del mercado y de sus clientes. Esto ha sido posible porque han mantenido su alto nivel de profesionalidad, han sido capaces de ampliar su visión empresarial para adelantarse a las necesidades de transformación mediante la digitalización de sus negocios, incorporando un mayor porfolio de productos para sus clientes, con foco en productos de valor, y estando aún más presentes en su día a día. En AXA también nos hemos adaptado para seguir cerca de vosotros y, por eso, hemos adoptado un modelo que denominamos Phygital, y que nos permite combinar la presencia en vuestras corredurías con el uso de las nuevas tecnologías para mantener un contacto digital con vosotros que nos permita ser más eficientes en tiempos y recursos. También ha sido clave el papel que habéis tenido las asociaciones para impulsar todo este proceso, y cómo sois capaces de desarrollar estrategias de negocio que ayudan a los corredores en la consecución de sus objetivos de crecimiento. Y todo esto se ha visto claramente durante la pandemia, donde por haber realizado esta transformación, habéis sido capaces de mantener los niveles de servicio y cercanía que vuestros clientes necesitaban en estos momentos tan difíciles. Además, habéis sido reconocidos por el Estado como actividad esencial, siendo capaces de abrir vuestras oficinas en cuanto habéis podido para seguir cerca de vuestros clientes. Y ese esfuerzo merece el reconocimiento. ¿Y el mercado? ¿Cree que, en la actualidad, es más exigente o está mejor informado? La situación que estamos viviendo afecta claramente al nivel de exigencia, ya que los clientes buscan las mejores coberturas y tener la tranquilidad de que sus riesgos, ya sean personales o de empresas, se encuentran bien cubiertos. A esto hay que sumarle que cada vez es más habitual que los clientes intenten obtener la mayor información posible antes de tomar una decisión. Pero esto puede ser un problema, ya que no siempre es fácil gestionar toda la información que tenemos a nuestro alcance. Por eso cobra una gran importancia la figura del corredor como auténtico especialista en seguros, que vela por el interés de su cliente y en el que se debe confiar para garantizarse la mejor cobertura para sus riesgos. Aun así, hay riesgos, por ejemplo, los relacionados con la ciberseguridad o la dependencia, donde aún existe una falta de conocimiento sobre las posibles consecuencias de la falta de cobertura. Por lo que tenemos una oportunidad para dar soluciones concretas a este tipo de necesidades, que están ahí, y que se desconocen o no se creen necesarias hasta que sucede algún problema. En AXA estamos a vuestra disposición para ayudaros y ofreceros las soluciones que necesitáis, porque tenemos la firme creencia de que vuestra suerte es la nuestra. ¿Qué ventajas cree que tiene el canal de corredores y la mediación frente a otros que existen en el mercado? Sinceramente, en un mercado tan complicado como el de seguros, el valor añadido que aportáis los mediadores profesionales y vuestro grado de profesionalidad, son esenciales para una adecuada transferencia del riesgo. Esta ventaja se refuerza con el alto nivel de cercanía que tenéis con vuestros clientes, lo que os permite tener un mayor conocimiento de sus necesidades y, por su puesto, con una mayor fidelización gracias a esos niveles de proximidad. Además, la capacidad que tiene el corredor para realizar un mapa de los

2021-10-09 12:04:51 José Antonio Sánchez. Director general de ICEA Existen sobradas razones para ser optimistas acerca del devenir futuro de nuestra industria, ya que la pandemia no ha hecho más que reforzar nuestro rol y ventana de oportunidad frente a una Sociedad cada vez más compleja e incierta, lo que aumenta el deseo de las personas y empresas de buscar protección frente a situaciones adversas que pudieran afectar el al normal desenvolvimiento de la vida diaria.    Lo anterior, unido a la fortaleza y solvencia mostrada por nuestro sector, incluso en períodos de gran dificultad, nos debe permitir afrontar con cierta tranquilidad, sin prisa, pero sin pausa, todos los retos de futuro, especialmente la evolución, cuando no transformación, de los actuales modelos organizativos y de negocios, para su adaptación a una nueva realidad caracterizada por el cambio constante y veloz, con un avance inexorable de la sociedad digital. Todo esto, unido a una serie de cambios sociodemográficos, tales como: aumento de la esperanza de vida, progresivo envejecimiento de la población, e incremento de la desigualdad, están modificando no sólo nuestros modos de vida y pautas de consumo, sino también la forma de hacer negocios, abriendo paso a un nuevo escenario competitivo en el que la batalla empresarial se irá poco a poco desplazando desde el territorio limitado de la industria a uno más amplio, el de los llamados ecosistemas, en el que a los competidores tradicionales se les suman otros nuevos y donde la ventaja competitiva se modifica trasladándose desde el producto a la conectividad y el dato (conocimiento del cliente) sustentada en un nuevo modelo de relación con el consumidor.    Y por ello, debemos introducir en nuestras organizaciones un cierto sentido de urgencia al cambio, arraigando en ellas una decidida y profunda cultura de innovación y de servicio al cliente (la única ventaja sostenible a futuro será la capacidad de innovación y adaptación), dotándolas de nuevos perfiles, y ampliando el enfoque tradicional de oferta de producto (orientado fundamentalmente a resolver un percance cuando éste se produzca) hacia otro más amplio orientado al concepto de prevención, soportado en una oferta conjunta y diferencial de soluciones (provenientes de empresas de distintos ámbitos) que contribuyan al crecimiento personal y profesional tanto de las personas como de las empresas durante todas las etapas de la vida. Para ello, será necesario evolucionar desde una estrategia competitiva a una estrategia colaborativa, pero sin perder o, mejor dicho, apalancándonos en nuestras fortalezas (base de clientes, solvencia y confianza).    Quizás nuestro mayor reto como industria radica en ser capaces de trasladar mejor al conjunto de la sociedad lo que somos y representamos, igualando percepción y realidad, la “realidad” de un sector solvente, bien gestionado, con un servicio de alta calidad, y fundamental para el futuro mantenimiento del estado del bienestar y el crecimiento personal y profesional tanto de las personas como de las empresas.    Y en esto la mediación tendrá que jugar un papel relevante, pero para ello deberá abordar su propio proceso de transformación con un claro camino hacia la profesionalización y el asesoramiento, con un rol totalmente distinto: acompañar y asesorar a las personas a lo largo de todas las etapas de su vida con el objetivo de mejorar el estilo y calidad de vida de las personas.    Y es en este contexto donde cobra todavía más relevancia el papel esencial a desarrollar por las asociaciones de corredores que, como el caso de Cojebro, proporcionan el soporte necesario a sus corredurías asociadas en la transformación digital, formación continua, capilaridad sectorial e institucional, etc. y, a la vez, a sus clientes, mediante un asesoramiento especializado en la defensa de sus intereses como asegurados. 

2021-06-07 11:21:09 Sergio Álvarez Camiña, director general de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) Me produce una gran satisfacción participar en esta tribuna que me ofrece la Newsletter de Cojebro y tener así la posibilidad de acercarme a una destacada parte de la comunidad de corredores de seguros. Lo hago con especial agrado porque quienes impulsan esta iniciativa son un grupo de incansables profesionales que, a su condición de empresarios, entusiastas de su oficio, unen una contrastada motivación para la difusión y defensa de la actividad aseguradora en todos sus ámbitos. El sector de la mediación de seguros independiente cuenta con un amplio conjunto de asociaciones y organizaciones empresariales que, además de sus lógicas funciones representativas de intereses comunes, despliegan una permanente labor de apoyo y de aportación de valor a sus socios en ámbitos concretos. Así se puede comprobar en actividades tradicionales como la formación continua o su presencia en distintos ámbitos geográficos, más allá de los tradicionales centros financieros y aseguradores. Transformación digital Pero esta función se está consolidando también en nuevas iniciativas, trascendentales para la mediación profesional, como es el proceso de transformación digital de la actividad o la progresiva asunción de las cuestiones de sostenibilidad en las decisiones sobre diseño y comercialización de productos. Es esencial tener presente que es en el reto de la innovación tecnológica y la transformación digital donde la mediación profesional e independiente se juega su futuro y, por tanto, donde asociaciones como Cojebro pueden servir como catalizador del necesario impulso transformador. Esta labor de apoyo redunda positivamente en el desempeño de la función fundamental que los corredores de seguros tienen en pro de sus clientes, mediante el asesoramiento especializado sobre el producto que necesitan contratar, y la defensa de los intereses de sus clientes durante la vigencia del contrato y, si es el caso, con ocasión de la producción del siniestro. La digitalización y la aplicación de inteligencia artificial en la provisión de servicios a los clientes, conducirá a una mejora en la cantidad y calidad de los servicios de cobertura de daños, ahorro e inversión, y a la disponibilidad de seguros con primas y coberturas más ajustadas a las necesidades de los clientes. Sostenibilidad El otro elemento importante en los próximos años para el sector asegurador y, por tanto, para sus intermediarios es el desarrollo de las cuestiones sobre sostenibilidad. El elemento central de las finanzas sostenibles estará constituido por el Reglamento europeo de Taxonomía y sus normas de desarrollo, que permitirán identificar las actividades económicas sostenibles y las que no lo son y, en consecuencia, orientar los flujos de financiación. Al ser una regulación basada en crear incentivos, más que en establecer limitaciones o prohibiciones, tiene un gran potencial para activar el cambio de mentalidad necesario para que el sector asegurador contribuya de forma decidida. Estos cambios se producen en un contexto en el que la irrupción de la crisis sanitaria en 2020 supuso un shock sin precedentes en todos los ámbitos de actividad y en todos los países. Crecimiento sostenible Con perspectiva de futuro, nos encontramos ahora en el inicio de un proceso de recuperación de la actividad económica y con la implementación del Plan Español de Recuperación, Transformación y Resiliencia, que es una oportunidad única para transformar el modelo económico y lograr un crecimiento más sostenible. Es un reto enorme, también para el sector asegurador, pero que bien aprovechado le permitirá seguir consolidando su importante papel en la economía española.