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2021-07-01 11:39:44 Mariona Santasusana, comercial en Grup Santasusana Grup Santasusana es una correduría fundada en 1926 por Francesc Santasusana Vendrell. Le siguieron sus hijos Pere y Josep. La tercera generación la forman Francesc y Josep. Y actualmente se ha incorporado la cuarta generación, Mariona y Josep. Charlamos con Mariona Santasusana que, desde pequeña, vio a su padre seguir los pasos de su abuelo en el negocio familiar. Para ella, su familia ha sido un referente a la hora de pensar en su futuro. Poco a poco se ha ido introduciendo, de una manera progresiva y natural, hasta el día de hoy que ya considera la mediación como su profesión. Para Mariona ha sido una gran suerte aprender de su padre Josep y su tío Francesc, en sus propias palabras: “estando a su lado veo la importancia que dan a todo el equipo de la correduría y cómo se lo demuestran en el día a día. Sus principales valores son el esfuerzo en el trabajo, la generosidad, la empatía, la lealtad… También quiero destacar el respeto entre ellos, el cual ha hecho que formen un gran equipo, fruto de ello son los 95 años que ha cumplido este año la correduría”. Desde su punto de vista, la formación, como en todos los sectores, es necesaria para tener el conocimiento actualizado de cada producto/ramo del mercado asegurador. Pero además, destaca que la formación es crucial en todos los ámbitos de la empresa como mejora continua para el desarrollo personal y profesional. Como conclusión, Mariona destaca que se debe infundir confianza a los clientes, ya que el asegurador es un sector de servicios en el cual no se puede mostrar su valor hasta que llega la incidencia. El principal trabajo de un corredor es aumentar la cultura aseguradora para aminorar los posibles riesgos y detectar las necesidades de cada cliente.

2021-07-01 11:41:35 Entrevista a Marcos Barón Toro, socio gerente en Barón Correduría de Seguros MediLike es un servicio exclusivo para socios de Cojebro, ¿puedes explicarnos en qué consiste? Bajo la marca MediLike se engloban una serie de productos específicos con garantías diferenciales para el sector sanitario en general y el médico en particular. Desde Barón ponemos a disposición de todos los socios de Cojebro soluciones para profesionales médicos y sus sociedades que abarcan una amplia gama de coberturas, desde la RC Profesional, seguros de accidentes con baremo mejorado, seguros de baja que cubren las guardias médicas, seguro de reintervenciones… Intentamos estar a la vanguardia de las más novedosas coberturas que el mercado ofrece a los profesionales sanitarios. Constantemente intentamos mejorar las existentes y desarrollar las que creemos necesarias… aunque no siempre las aseguradoras nos escuchan, a veces sí, con MediLike lo hemos conseguido. Uno de nuestros objetivos siempre ha sido y será reducir los riesgos de nuestros asegurados. Las sinergias suelen ser motor de cambio e impulso para la eficiencia y evolución. Barón Correduría de Seguros S.A., socio fundador de Cojebro, ha apostado por la adaptación y la especialización en el ámbito sanitario con MediLike. ¿Crees que estamos ante un nuevo escenario en este sector? El sector, por el med-mal (medical malpractice) lleva años adecuando las tarifas de los seguros a la realidad de las indemnizaciones. Desde que el baremo de accidentes de tráfico de 2016 incrementó las indemnizaciones, las aseguradoras han ido progresivamente trasladándolo al mercado. La tendencia marca un incremento de las demandas y de la cuantía de las indemnizaciones en el sector médico, aunque todavía queda recorrido ascendente en este aspecto para que el ramo sea sostenible. Cuando eso suceda es posible que ello anime a entrar a nuevos actores en el mercado. Es muy complicado colocar ciertos riesgos, tanto por especialidad como por ejercerlo en distintos países. Lo cierto es que actualmente tenemos pocas opciones solventes donde colocar algunos riesgos y eso siempre va en detrimento de los intereses de nuestros clientes. Se dice que la banca tiene el mayor porcentaje de las nuevas ventas de seguros en España. ¿Qué piensa al respecto? ¿Cree que el corredor puede aportar valor diferencial? Los números ahí están, son los que son. Es cierto que la banca es la que más vende, así mismo, también es la que mayor tasa de bajas tiene. Y mucho más importante, es la que más reclamaciones tiene. Según datos sectoriales más del 90% de las reclamaciones sobre seguros son a la banca, cuando su negocio no representa más del 50%. Creo que estos datos son más que representativos. Juegan con datos del negocio bancario para explotar el negocio asegurador, ¿es esto ético? Por no hablar de la coacción constante a la que someten a los clientes que piden hipotecas… La ley de crédito hipotecario, que es reciente, marcó que no pueden obligar a contratar con la entidad aseguradora y que los gastos de comparar las coberturas corrían de su cuenta. La realidad es que continúan imponiendo los seguros. Conozco casos muy cercanos en los que, costándoles la mitad los seguros en nuestra correduría y habiéndolos presentado al banco, la respuesta fue: “pues que te den ellos el dinero”. Bajo mi punto de vista, carece de toda ética y moral. El problema es que juegan con la ilusión del pequeño ahorrador que quiere comprarse su casa y que no la va a perder por pagar 300€ más al año por un seguro caro. Es un impuesto revolucionario que la banca se cobra con el beneplácito del regulador. Es esperanzador, pues parece que las cosas, tímidamente, están cambiando… empieza a haber expedientes a bancos por malas prácticas e incluso alguna multa aislada. Esperemos que esto empiece a ser la norma y no la excepción. ¿Crees que la pandemia influirá en las nuevas contrataciones? ¿Demanda el mercado una personalización de las coberturas de las pólizas? Creo que siempre ha habido una necesidad de adaptación de las pólizas al cliente final. Desgraciadamente, para los clientes/usuarios el seguro hasta hace pocos años era un contrato de adhesión en el que rara vez el cliente podía personalizar sus coberturas a su realidad. Actualmente se permite modular ciertas garantías, pero no todas las que los clientes necesitan. En este sentido, hay muchas iniciativas/startups que están marcando el camino, aunque para que lleguemos a eso queda mucho… Barón Correduría de Seguros es una empresa familiar que continúa su evolución basándose en las nuevas tecnologías y en la evolución de sus propuestas de valor al cliente. ¿Podría explicar con más detalle esta propuesta de valor? Desde Barón tenemos claro que el cliente es nuestra razón de ser. Debemos adaptarnos a lo que necesita, cómo quiere llegar a ello y cómo quiere que respondamos a las necesidades que tiene. El cliente es el centro de todo. Teniendo esto como base de nuestra filosofía, de manera continua intentamos adaptarnos a las nuevas necesidades y facilitarle su interacción con nosotros. La verdad es que tenemos mucho camino por recorrer, pero contando con el soporte de una organización como Cojebro será mucho más fácil llegar al objetivo.

2021-07-01 11:43:36 Vicente Cancio, CEO de Grupo Zurich en España Nos enfrentamos a una situación sin precedentes en la que hay que tomar decisiones y marcar estrategias de cara al futuro ¿Cómo vaticina los próximos años en el sector de seguros? Los vaticino prometedores. El sector vuelve a crecer y lo hará con más fuerza durante los próximos trimestres. Algunos desafíos y oportunidades que veíamos con cierta tranquilidad antes de la pandemia los tenemos ahora delante y avanzamos con más convicción hacia ellos, como la digitalización de la mediación. El proyecto CIMA es sin duda un buen ejemplo de ello. La oportunidad de colaborar colectivamente a través de Cojebro es más valiosa que nunca. En este momento, ¿cuáles son las principales oportunidades que ve en el sector? La mejora del servicio de Zurich a nuestros mediadores y a nuestros clientes con nuevas soluciones y tecnología. Poder responder a la mayor necesidad de protección que demanda la sociedad: mejorar el bienestar de las personas, y proteger mejor a las empresas en un tiempo incierto y en un mercado complicado. Los clientes ahora tienen una mayor conciencia de la necesidad de protección y han aparecido nuevas necesidades, pero también exigen una mayor transparencia y mejor experiencia. Desde Zurich vemos todo esto como grandes oportunidades. ¿Cuál es el mayor desafío al que se enfrenta ZURICH en este momento post-confinamiento? Nuestro desafío es triple: el primero es hacer crecer a nuestros equipos. Animarlos y motivarlos en este tiempo difícil, compartir nuestro proyecto, avanzar juntos para responder a la mediación de la mejor manera posible. Sin equipos motivados no hay nada. El segundo es liderar los mercados donde queremos estar. Tenemos la suerte de poder operar en múltiples mercados muy dinámicos, diferentes y retadores que exigen estar muy cerca de la mediación. Y, por último, qué debemos hacer para ser una compañía más sostenible y comprometida con la sociedad. ¿Qué es lo que hace mejor y más atractivo el proyecto de su compañía respecto a los de sus competidores? Zurich es una gran compañía especialista en empresas como bien saben los socios de Cojebro. Tenemos un equipo extraordinario y accesible, que escucha y que está especializado. Y, además, estamos muy comprometidos con el proyecto de Cojebro y con el éxito de sus empresarios asociados. Es tiempo de colaborar todavía más y aspirar juntos a más. Trabajamos de forma continua para ser mejores y reconocidos por un nivel de servicio y cercanía superior al mercado. ¿Qué importancia se da al canal de corredores en la distribución de seguros de Zurich? Ser asegurador de empresas significa que nuestra cultura está orientada al corredor. Trabajamos muchísimo con ellos desde hace mucho tiempo. Durante los últimos años hemos invertido significativamente en renovar nuestras proposiciones y nuestra conectividad con el canal de corredores. Trabajamos comprometidos con varias asociaciones de corredores, pero sin duda a ninguna prestamos tanta atención como a Cojebro. Tenemos una agenda en común muy ilusionante. Hemos incorporado en nuestros proyectos de automatización, proposiciones, siniestros, etc. la visión de muchos corredores que han colaborado para ayudarnos a entender sus necesidades y la de sus clientes. Cojebro es un buen ejemplo de ello y queremos seguir creando valor conjuntamente.

2021-07-02 11:45:29 Alejando Izuzquiza Ibáñez de Aldecoa, director de operaciones del consorcio de compensación de seguros. Riada por lluvias torrenciales y desbordamiento del río en varios municipios de la provincia. No; esta vez no ha sido producido en una zona acostumbrada a este tipo de episodios. Solo los mayores del lugar recuerdan algo parecido. Hay viviendas y automóviles dañados. Pero también numerosos comercios céntricos y algunas naves de pequeñas industrias. Se escuchan comentarios confusos sobre ayudas del gobierno, apertura de oficinas de atención a los afectados instaladas en algunos de los ayuntamientos, peticiones de declaración de zona catastrófica y preguntas de si esto lo cubre o no el seguro. ¡Qué ocasión para los corredores de seguros de la zona! ¡Y más si coordinan sus actuaciones! Es la hora de la verdad, la oportunidad de sus vidas, el ahora o nunca, cuando pueden demostrar su auténtica aportación de servicio profesional. Es el momento de hacerlo no solo individualmente, sino también como colectivo cohesionado. Y es la oportunidad de hacerlo no solo ante algunos clientes, sino frente a todo un colectivo de asegurados desnortados. Y, en medio de la confusión y del nerviosismo iniciales, los corredores de seguros contribuyen a poner orden y concierto: los asegurados, al Consorcio de Compensación de Seguros; sus solicitudes de indemnización, directamente al teléfono 900 gratuito o a la página web del Consorcio, sin pasar por ayuntamientos ni por oficinas de la Comunidad Autónoma ni de la Subdelegación del Gobierno ni del propio Consorcio; los contratos de seguro con sus actualizaciones y sus recibos de pago de la prima, listos y ordenados para presentarlos al perito del Consorcio en cuanto llegue; las reparaciones necesarias, pues manos a la obra y bien soportadas por presupuestos y facturas. Tras esas orientaciones iniciales –balsámicas y medicinales para la ansiedad y el desconcierto-, los corredores de seguros de la zona explican, además -y ya con algo de reposo- a sus clientes asegurados cómo se van a desarrollar los acontecimientos. Les dirán que el perito del Consorcio ahora valorará los daños siguiendo las cláusulas del contrato de seguro. Les comentarán que el Consorcio aplicará criterios claramente beneficiosos para el asegurado: por ejemplo, la compensación de capitales asegurados si fuera necesario, incluso si no se prevé o estuviera excluida su aplicación en su contrato de seguro; o que no reducirá la indemnización por infraseguro en siniestros que no superen 10.000€. También explicarán que, como es natural, eso no significa que el Consorcio indemnice aspectos no incluidos en la póliza de seguro. Y les dirán que, cuando el perito concluya su valoración, en una semana o diez días el Consorcio les abonará la indemnización por transferencia bancaria a su cuenta. Y les confirmarán que es falso que esto va a ir lento y que se resolverá en cuestión de un año, porque el Consorcio gestiona esos miles de siniestros haciendo los primeros pagos en los diez primeros días y concluye toda la gestión entre tres y cuatro meses. Pero ¡hay más! En la zona geográfica inundada trabajan algunos corredores de seguros de una singular asociación denominada Cojebro. Y esta asociación, ante las dificultades de algunos corredores desbordados por los siniestros o por el propio río que anegó sus oficinas, ha puesto en marcha un plan de contingencia denominado “SegurLike Help by Cojebro”, para ayudar, mediante voluntarios y medios materiales, a estos compañeros en apuros, algunos de ellos ni siquiera pertenecientes a la asociación. Ante este panorama, ¿hay alguien que piense que todo esto sería igual sin la existencia del Consorcio? ¿Alguien en su sano juicio puede creer que todo esto se podría haber desarrollado igual sin la presencia de corredores de seguros profesionales? Más aún, ¿alguien puede pensar, con neutralidad, que da igual que haya presencia o no de profesionales de Cojebro en este panorama catastrófico?

2021-09-07 11:51:26 Salva Tarazona. Comercial e informático en Salvador Tarazona Correduría De Seguros. Salvador Tarazona Correduría de Seguros fue fundada como sociedad limitada en el año 1997, aunque su inicio real se remonta al 2 de mayo de 1985, fecha en la que se registró con el nombre de su actual Administrador Único, D. Salvador Francisco Tarazona Baixauli.  Desde entonces, la correduría ha ido creciendo paulatinamente y, a lo largo de su trayectoria, ha sido galardonada con diversos premios y diplomas que reconocen su labor en el sector de la mediación, en apoyo de los derechos de los asegurados y el estudio y análisis de nuevos productos aseguradores.  Su espíritu inconformista e innovador hace que Salvador Tarazona Correduría de Seguros esté estudiando continuamente nuevas maneras de aseguramiento, creando pólizas a la medida de las necesidades de sus clientes, innovando permanentemente y posibilitando, a través de su experiencia aseguradora, la suscripción de riesgos especiales y nuevas necesidades aseguradoras que sus clientes les soliciten.  Entrevistamos a Salva Tarazona, comercial e informático en Salvador Tarazona Correduría de Seguros, que se ha incorporado hace ya algunos años al negocio familiar, formando parte de la segunda generación:    ¿Qué motivos llevan a un joven a querer ser corredor de seguros?     Diría que el sector de la mediación es un sector un tanto vocacional. Por ese motivo, pocos jóvenes de entrada quieren dedicarse al sector asegurador, sin tener familiares que anteriormente se dediquen a ello. Una persona ajena al sector financiero se inclina antes por formar parte de una entidad bancaria, que en el sector asegurador.    ¿Qué aspectos consideras que las nuevas generaciones pueden aportar a una correduría familiar como la tuya?  Nuestro sector está, desde hace años, inmerso en la digitalización. El objetivo es ganar agilidad de cara al cliente final y creo que las nuevas generaciones, con mayor conocimiento de estas áreas, pueden liderar la transición hacia esta ansiada digitalización total.     ¿A qué perfil de jóvenes animarías a dar el paso para ser corredor de seguros?   El sector asegurador, y especialmente el de la mediación, es altamente comercial, con lo cual animaría a jóvenes con ganas de aprender, de crecer profesionalmente y, en especial, aquéllos con perfil empático. Por otra parte, sabiendo que el mundo asegurador está en plena transformación, también animaría a jóvenes con ganas de cambiar las cosas y, en particular a través de la tecnología y la automatización.    ¿Crees que el sector de la mediación tiene un reto para llegar a la gente joven?   Sí, considero que el sector debe hacer un esfuerzo en mejorar nuestra carta de presentación ante sociedad, haciendo más atractivas las ofertas de empleo, tanto por la estabilidad y crecimiento de las posiciones, como por la amplia cualificación profesional que puede aportar a la población juvenil, además de poner en valor la función social con la que el sector contribuye a la estabilidad económica de personas y empresas. Esto, poco a poco, mejoraría la captación de jóvenes talentos.  Entre todos tenemos que contrarrestar la imagen detractora del sector enunciada en la tan repetida frase “llevo toda la vida pagando el seguro, y ahora no me han cubren el siniestro”.  Debemos mejorar nuestra imagen y dar importancia a la transformación digital que ha irrumpido en nuestro sector, para que, de este modo, sea el sector juvenil quien desee liderar dicha transformación. 

2021-09-07 11:46:46 Luis Fernández Peña. Consejero director general de TIREA  No quiero comenzar sin agradecer el ofrecimiento de Cojebro a participar en esta Newsletter y colaborar en esta magnífica iniciativa de comunicación al colectivo de la mediación que representa. El trabajo constante y la labor que desarrollan organizaciones empresariales, como Cojebro, aportan un gran valor a las corredurías asociadas en ámbitos tan amplios y complejos como la transformación digital, la formación continua y la defensa de sus intereses sectoriales e institucionales. Y todo ello motivado y canalizado a sus clientes, mediante un asesoramiento y acompañamiento especializado para su protección como asegurados. Iniciativas como esta Newsletter constituyen un canal inestimable para la difusión de ideas y conocimiento actualizado, primordial para el desarrollo de la actividad de la mediación.  Como es ampliamente conocido a estas alturas, el sector asegurador ha emprendido uno de los mayores esfuerzos de consenso que se haya abordado en los últimos años, y supone una oportunidad sin precedentes para mejorar y optimizar la gestión y los modelos de relación entre aseguradores y corredores. La puesta en marcha de la plataforma de conectividad e innovación para la mediación aseguradora CIMA supone un paso adelante decisivo en el compromiso sectorial para la implantación de los estándares EIAC de intercambio de información entre aseguradoras y corredurías, y en poco tiempo podrá comprobarse el acierto del camino emprendido.  El carácter universal de la plataforma CIMA no solo permite unificar y simplificar los canales de comunicación para todos los corredores con las aseguradoras con las que operan y acelerar la incorporación al ecosistema EIAC, sino también conocer la situación real de la implantación del estándar, verificar la calidad de la información que se intercambia, garantizar el cumplimiento de sus formatos y normas de uso y gestionar de forma controlada la evolución del EIAC.  La digitalización de las empresas avanza a pasos de gigante y los efectos de la pandemia que venimos sufriendo la ha acelerado a un ritmo inimaginable desde hace apenas unos meses. Este proceso imparable no es ya una cuestión de adaptarse o mejorar la eficiencia. Es una cuestión de sobrevivir y de ser o no ser. La omnicanalidad, la comunicación con clientes a cualquier hora y por cualquier medio, la disponibilidad de información actualizada e integrada y la optimización de los procedimientos y procesos de atención al cliente son piedras angulares para la sostenibilidad de todos los negocios y, muy especialmente, para los mediadores y corredurías de seguros.   Pero el camino de las nuevas tecnologías como soporte de las actividades empresariales está avanzando mucho más lejos. La necesidad de contar con herramientas de inteligencia artificial que eliminen la ejecución de tareas repetitivas y de poco valor, la generación de conocimiento a través de la gestión del dato para la toma de decisiones, el desarrollo de capacidades digitales de los empleados para vencer su resiliencia y facilitarles la adaptación al cambio y, por supuesto, la disponibilidad de servicios de ciberseguridad que limiten el riesgo y permitan la gestión segura de la actividad de los corredores, son los ejes imprescindibles de la transformación de la mediación aseguradora.   La plataforma de conectividad y servicios CIMA es un progreso indudable, fruto del continuado trabajo y concienciación que desde hace años vienen realizando compañías, organizaciones de la mediación y empresas tecnológicas. Sin embargo, todo lo anterior no será posible sin un compromiso global de modernización que permita romper la brecha digital entre los diferentes protagonistas y actores del sector e impedir que se agrande la distancia tecnológica entre unos y otros. 

2021-05-12 10:56:17 Jorge Sánchez Castañón, de Sánchez Castañón Correduría de Seguros (Zafra, Badajoz) Jorge Sánchez Castañón lleva más de 20 años al frente de la correduría de seguros que lleva su nombre en el extremeño pueblo de Zafra, Badajoz. Tener un negocio en una de las zonas con más desempleo y menor renta del país no ha sido fácil. Las dificultades han sido importantes, pero Castañón se empeñó en salir adelante y en ser reconocido en su sector. “Desde los inicios, al ser una correduría de primera generación e iniciar el proyecto desde cero pólizas, en mi equipo nos propusimos el reto de equilibrar la cartera con distintos segmentos de clientes, ramos y tipos de empresa”, explica. “Nadie te enseña a ser empresario pero también tuve muy claro, desde los inicios, que seríamos una correduría de directo y no de distribución. El tiempo nos ha dado la razón, no sólo a nivel regional, sino a nivel nacional por volumen de negocio. Estamos desde Zafra entre las 300 del total de empresas de mediación por facturación a cierre de 2020”. Profesional cualificado En esta andadura, Sánchez Castañón Correduría de Seguros decidió además incorporarse como miembro de Cojebro, lo cual, a su juicio, ha significado “ser reconocido como un profesional cualificado en continua formación y evolución; operar conforme a normas éticas y con responsabilidad ante nuestros clientes, proveedores y con las compañías”. Añade que ser miembro de Cojebro “es formar parte de una organización empresarial de la distribución aseguradora de élite, es decir, estar en el epicentro del sector asegurador. Significa, además, ser valientes, asumir riesgos, no tener ningún tipo de complejo al estar rodeados y compartir experiencias con los máximos referentes del sector. También, a nivel profesional nos ha permitido crecer en facturación un 116% en estos años que llevamos formando parte de Cojebro”. Sánchez Castañón es la correduría de seguros representante en la provincia de Badajoz de la organización y la clave de su triunfo la revela el mismo socio: “Creo que hemos tenido éxito porque nos hemos adaptado tecnológicamente a nuestro entorno. Estar situados en la provincia más grande de España, con pequeñas poblaciones que distan mucho entre ellas y con deficiencias en las comunicaciones ferroviarias, no tanto en la red viaria, dificulta aún más el servicio. Hubiera sido más fácil y sencillo, sinceramente, trabajar desde una gran ciudad, ya que se tiene más cercanía y contacto con grandes cuentas y con las direcciones técnicas y comerciales de las compañías”. Soluciones avícolas En cuanto a su especialidad en los seguros, trabajan con ramos muy diversos, aunque se han especializado como mediadores pioneros en algunas iniciativas. “Durante la crisis financiera de la década pasada busqué nuevas oportunidades de negocio, analicé las deficiencias aseguradoras del sector avícola y creé como `marca blanca´ soluciones aseguradoras en dicho segmento. Esto requiere visitar cientos de explotaciones ganaderas, estar muy cerca del empresario autónomo, escucharlo, y transmitirle empatía para poder ofrecerles soluciones aseguradoras con el fin de proteger su patrimonio, en este caso, su medio de vida. Hay que ser muy constantes en estos segmentos de negocio, mancharse de barro y pasar mucho calor y frío, dependiendo de la estación del año, junto a ellos. Los grandes brókeres, con todos los respetos, eso no lo ofrecen. Y es ahí donde iniciamos un proyecto que nos ha llevado a mediar más de 300 granjas avícolas en el centro y sur de España, de forma directa, sin auxiliares”. De esta manera, se llega a tener un trato muy directo con los clientes, hasta el punto de que, como afirma Sánchez Castañón, “muchos no son clientes, sino que ya son amigos. Y, sin darnos cuenta, ahora protegemos a las integradoras avícolas y al granjero en todos los ciclos de vida del ave”. Transporte de vacunas Otra de sus líneas de negocio, que iniciaron hace unos años, fue el asesoramiento a las grandes empresas del transporte terrestre a nivel internacional. Y, recientemente han sido protagonistas en diferentes medios de comunicación por su gestión en el importante traslado de lotes de vacunas de la Covid-19. “Se nos ofreció, dentro de la gama de productos que ya veníamos asegurando, proteger algo tan sensible como las vacunas de la Covid-19. Efectivamente, somos una de las corredurías que mediamos para asegurar su transporte por Europa y no es muy diferente a otros productos y ni mucho menos su valor por tráfico. Sí nos exige dotarle de las garantías clásicas y garantizar la cadena de frío principalmente. Es más, su valor es inferior a otros productos como los farmacéuticos, tecnológicos o de la industria del tabaco. Sinceramente, estamos muy orgullosos de mediar este bien tan sensible, hacerlo desde Extremadura y, a la vez, como socios de Cojebro. Pone en valor a nuestra actividad y debemos hacerlo relevante en los medios. Y el gran público debe saber que cumplimos un papel muy importante en cualquier proceso de la actividad social y económica mundial”, afirma. En este ramo también han trabajado en el asesoramiento y mediación del traslado de animales vivos a Oriente Medio; han realizado transporte de mercancías por rutas muy complicadas por su situación política en países del África profunda como Senegal, Mali, Mauritania, Argelia o Marruecos. Además, han trasladado todo tipo de productos perecederos, como tabaco, marcas de productos electrónicos de primera línea e incluso habitualmente participan en el transporte de alguna moneda oficial. Colaborar con la sociedad Por otra parte, también hay que destacar la sensibilidad de Sánchez Castañón Correduría de Seguros hacia las necesidades de la sociedad y su colaboración en proyectos de RSC con distintas ONGs desde hace años. “Debemos poner nuestro granito de arena y colaborar con la sociedad, al igual que ella nos aporta valor a nosotros. Desde nuestros inicios colaboramos, de forma habitual, con centros provinciales de personas dependientes, ONGs internacionales o nacionales y, desde hace 7 años, facilitamos cenas de Nochebuena a familias de la comarca en situación social desfavorecida”, insiste, añadiendo también que “este camino, que inicié hace 23 años, y del que pronto

2021-05-12 11:00:33 Ana Ceballos, de Ceballos Consultores de Seguros (Santander, Cantabria) Ceballos Consultores de Seguros viene avalado por una larga trayectoria familiar que se extiende desde el año 1952. Ana Ceballos Rodríguez es ya la tercera generación que se une al reto de estos grandes profesionales para afrontar un negocio con un gran recorrido. La joven cuenta cómo, en los comienzos, “la correduría fue fundada en Reinosa (Cantabria) por mi abuelo, Julio Ceballos López, que supo aprovechar el boom del desarrollo en los años 60 y establecer relaciones profesionales duraderas con sus clientes. Mi padre, Julio Ceballos Sebastián, profesionalizó la labor comercial y amplió las líneas de negocio, complementándolas con servicios de asesoría laboral, fiscal, gestoría e inmobiliaria. Además, en el año 1992 (el año en que yo nací) abrió otra sucursal en Santander, con el fin de estar más cerca de las grandes empresas de la región”. Desafío y orgullo Para Ana, estar a la cabeza de esta correduría de seguros lo afronta “con muchas ganas, ilusión y con un poco de miedo a la vez. Es todo un desafío y un gran orgullo estar al frente de la empresa que fundó mi abuelo en 1952 pero, también, por miedo me produce vértigo no hacer las cosas bien,  no `estar a la altura´. Pero, la verdad, gracias a todo el equipo de Ceballos Consultores y a mi padre, Julio, la transición está siendo mucho mejor de lo que esperaba. Estoy muy contenta de haber tomado la decisión de continuar con el negocio”. Añade que “en cuanto al relevo generacional, los tiempos han cambiado (y ahora aún más) y, con ellos, la forma de vender seguros, de conectar con el cliente y resolver los problemas. En la época de mi abuelo, las tarifas de las pólizas, los certificados, los recibos, ¡se hacían a mano! Ahora, la informática es imprescindible y el cliente necesita respuestas con mucha más rapidez. Estar al día de todo lo que sucede es uno de los puntos más importantes”. Un buen maestro Como buen maestro, Julio Ceballos ha sabido transmitirle los mejores conocimientos a su hija. La hija explica que “el trabajo en la correduría es muy versátil y, cada día, hay tareas muy diferentes que hacer. Mi padre es uno de los mejores profesionales que conozco: meticuloso, motivador, súper trabajador, ¡eso sí, muy exigente! Sus 50 años en el sector, sus conocimientos técnicos, su solvencia en la evaluación de riesgos, su cualificación en la suscripción de pólizas y su buen saber hacer en el trato con los clientes son mi referente. Él me enseña, a diario, procesos y métodos de gestión que no aparecen en los libros. Por mi parte, yo estoy impulsando la transformación digital en la empresa, renovando el equipo humano y ayudando a rejuvenecer la cartera con nuevas herramientas y estrategias comerciales”. La relación familiar tampoco ha supuesto un problema para ellos ya que, como ella misma explica, “sinceramente, este punto ha funcionado mucho mejor de lo que imaginé. El peligro de tener un jefe en casa y un padre en la oficina, siempre está ahí, pero son más las ventajas que los inconvenientes. Mi padre no se lleva el trabajo a casa y ahora, conmigo en el negocio, tampoco. Fuera de la oficina seguimos teniendo las mismas costumbres y relación que antes de mi incorporación a la oficina”. Frescura y dinamismo En cuanto al impulso y aportaciones que vienen dando las generaciones más jóvenes al sector asegurador, de carácter más tradicional, Ana Ceballos considera que aportan “frescura y una forma menos conservadora de abordar el negocio: una nueva narrativa, una estrategia más dinámica, una imagen más cercana, una forma diferente de relacionarnos con los clientes y, también, una idea de los seguros más próxima a la consultoría que a la venta en sí”. Concretamente, Ceballos Consultores de Seguros tiene una oferta amplia y variada. “Somos correduría y ofrecemos todos los ramos de seguros. Somos empresarios y nuestra especialidad son los seguros para pymes. Muchas de las empresas más potentes de la región confían en nosotros; conocemos sus necesidades, sus particularidades y hablamos el mismo idioma que ellas. Por eso, podemos decir que aquellos seguros relacionados con la actividad empresarial (Daños, Avería de Maquinaria, D&O, Accidentes, Responsabilidad Civil, etc..) son nuestra especialidad”, manifiesta este miembro de Cojebro Junior. Factor humano En cuanto a los principales obstáculos a los que se enfrentan las corredurías en la actualidad, Ceballos afirma que “sin duda son la competencia con las plataformas digitales, los bancos y los agregadores. Nuestra ventaja competitiva es precisamente lo que estos competidores no ofrecen: el factor humano. Nuestros clientes son empresas que dirigen personas y, a las personas, les gusta hablar con personas, especialmente cuando hay un siniestro. En el momento crítico de la gestión de seguros es cuando el factor humano gana valor. Seguiremos apostando por la dedicación, el trato personal y la atención personalizada, pero teniendo siempre como aliada la innovación y la capacidad de adaptación a todo lo nuevo que esté por llegar”. Otro asunto, que cada día es más frecuente entre las empresas, con consecuencias a veces irreparables, es la exposición a algún tipo de ciberataque. Existe, por tanto, una mayor preocupación por la contratación de pólizas contra los ciberriesgos. Ceballos lo ratifica. “Ya está demostrado: nadie está libre de sufrir un ataque cibernético. Hasta hace poco tiempo muchos pensábamos que los ciberataques eran objeto de las grandes empresas y las multinacionales pero, cada vez más, todos tenemos un vecino, un conocido, un familiar que ha sufrido un ciberataque en su empresa o incluso a nivel personal. Pienso que somos más conscientes de que los hackers no dirigen sus ataques tan sólo a empresas grandes. El daño que puede provocar un ciberataque a una PYME, por pérdida de datos o reclamaciones posteriores, puede ser irreversible y puede ocasionar la quiebra de la empresa. Por eso, es importantísimo tener una buena protección cibernética, un plan de formación a los empleados, un protocolo de actuación en caso de ataque

2020-09-22 10:14:27 El mes de septiembre marca el final de las vacaciones y el inicio de la vuelta al trabajo o a la escuela. A los excesos estivales -aunque este año con el Covid-19 hayamos gastado y viajado menos-, se deben añadir los gastos de pago de matrículas, compra de libros, material escolar, autobús, comedor, ropa, calzado… Según la OCU, cada familia gasta de media unos 500 euros por niño o adolescente durante este mes. Por lo tanto, para afrontar la cuesta de septiembre de la mejor manera, conviene mentalizarse y marcarse un plan de consumo racional y responsable. Además, te facilitamos seis recomendaciones para que lo consigas: Elabora un plan de gastos Con el simple gesto de realizar una lista de la compra, podrás ahorrar de forma sencilla. Eso sí, debes ajustarte a ella y evitar caer en tentaciones o gastos superfluos. Sin duda, adquirir productos que no necesitamos puede disparar tu presupuesto de forma considerable. Reducir, Reutilizar y Reciclar Antes de comprar nada nuevo, merece la pena comprobar el material escolar del año pasado. Seguro que hay cosas en buen estado que pueden durar otro curso más, como: estuches, mochilas, carpetas… De esta forma, sólo adquirirás lo estrictamente necesario. La ropa también es otro de los grandes gastos para las familias, teniendo en cuenta que los niños pequeños crecen muy rápido… Por lo tanto, es mejor que te decantes por básicos o ropa que no sea de marca; tu bolsillo te lo agradecerá. Busca ofertas y promociones Como siempre recomendamos, que te tomes tu tiempo para comparar precios. Busca ofertas y promociones, ya que muchos comercios los ofrecen durante todo el año en sus establecimientos. Y, sobre todo, recurre a internet, el lugar por excelencia de los descuentos. Vale la pena dedicarle un tiempo, porque comparando precios, puedes tener un gran margen de ahorro. Utiliza apps de ahorro Muchas personas son reticentes a compartir información económica en apps, o piensan que estas son demasiado complicadas a la hora de utilizarlas. Pero si echas un vistazo, verás que hay de muchos tipos, tanto para personas inexpertas como para expertos, y su utilidad va de la simple supervisión de los gastos y los ingresos, hasta las recomendaciones de inversiones. Revisa tus contratos En septiembre también es un buen momento, para que revises tus contratos tanto de telefonía, internet como de electricidad y otros suministros. Así podrás ver si te compensa hacer un cambio a otras compañías para ahorrarte algo de dinero al mes. Vale la pena que lo compruebes, porque muchos de estos contratos pierden sus ventajas tras el primer año. Ahora bien, si se trata de tus pólizas de seguros, antes de hacer cualquier modificación, te recomendamos que lo consultes con tu corredor de confianza, ya que te indicará si realmente te conviene cambiar o bien, mantener las condiciones que tienes actualmente. Diviértete sin gastar en exceso Puedes disfrutar de un ocio low cost y pasártelo genial: desde una excursión en familia a la montaña con bocadillos incluidos, a ver unas películas en casa gracias a plataformas como Netflix o HBO, a una quedada con amigos o familiares –aunque ahora en tiempos de Covid deben ser menos de 10-, etc. Todo son opciones que te permitirán pasar buenos momentos, prácticamente sin gastar nada o muy poco. Además, de estos consejos útiles contar con un plan de ahorro o un seguro de vida–ahorro te ayudará a economizar, prácticamente sin darte cuenta. En caso de dudas, te recomendamos que te pongas en contacto con los corredores de Cojebro para que te asesoren sobre cuál es el producto que mejor se adapta a tu estilo de vida y voluntad de riesgo.

2021-05-12 11:01:34 Rosa de Oña, directora de Corredores, Conectividad y Productos para Pymes de Zurich   Rosa de Oña tiene una dilatada experiencia en el sector asegurador. En Zurich Seguros ha desempeñado funciones ejecutivas en diferentes áreas. En la actualidad, se encuentra al frente del Departamento de Corredores, Conectividad y Productos para Pymes. Su profundo conocimiento en los seguros para Pymes ha aportado al equipo técnico de Cojebro un enorme valor profesional en el desarrollo de varios productos exclusivos de la gama “Like”. En este aspecto, De Oña manifiesta que “la gama Like suma mucho a la imagen de una correduría porque Cojebro representa un marchamo de garantía y calidad. La correduría asociada disfruta del acceso a estos productos exclusivos y a sus condiciones especiales beneficiándose, en consecuencia, sus clientes de estas ventajas diferenciadoras”. Productos Gama Like Por eso, cuando se refiere a los productos Like, exclusivos para los clientes de los socios de Cojebro, asegura que “incorporan servicios y garantías personalizados únicos. Contemplan ampliaciones a las coberturas que no estarían incluidas en un producto estándar. Ejemplo de ello lo encontramos en los productos PymeLike y CommerceLike, donde se cubren los daños o averías de ordenadores portátiles y tablets fuera del establecimiento asegurado; y también las roturas de toldos por actos vandálicos”. Los productos personalizados, tal y como comenta De Oña, “nacieron para adaptarnos a las carencias que tenían los productos estándar y a las necesidades de los clientes en la actualidad. Entre el staff y equipo técnico especialista de Cojebro y Zurich identificamos `puntos negros´ que no estaban resueltos y trabajamos una oferta exclusiva que viniera a darles solución. Además, Zurich y Cojebro venimos colaborando desde hace 27 años y procuramos buscar siempre innovaciones en nuestras propuestas conjuntas al servicio del cliente”. “Nos hemos adaptado también a unas necesidades específicas sugeridas por los socios de Cojebro (por ejemplo, en el caso de FarmaLike) creando productos flexibles, personalizados y competitivos. En el caso de las farmacias existen coberturas muy diferenciadoras, como son la inclusión de contenido de las mercancías de óptica, ortopedia y parafarmacia; se incluyen también los ´robots´ de farmacia en la garantía de avería de maquinaría; la paralización de la actividad por un daño eléctrico o fallo de suministro de internet; y damos cobertura, incluso, al hurto hasta un máximo de 600 euros por siniestro y año y un límite de 150 euros por objeto”. Por su parte, “CommerceLike va dirigido a todos los comercios con ventajas competitivas, como la cobertura de daños accidentales, los bienes depositados en vehículos de su propiedad o de sus empleados, vandalismo a toldos en exterior o la reposición de llaves incluyendo la pérdida el extravío”. Situación actual complicada Con motivo de la actual pandemia, las corredurías de Cojebro han participado activamente en la iniciativa creada por Zurich para apoyar a los clientes en las renovaciones de cartera. En este aspecto, De Oña manifiesta que “somos conscientes que, ahora mismo, en la difícil situación que estamos viviendo hay muchos clientes de comercios que lo están pasando mal y, que lo que más les preocupa, es poder asumir todos los costes de un negocio que no puede rendir al 100%. Por este motivo, creamos el denominado Bono Zurich el año pasado, incluimos la posibilidad de fraccionar el pago hasta mensualmente, de manera que los clientes puedan hacer frente a los pagos de una forma más dilatada. Y paralelamente a estas facilidades ampliamos nuestras coberturas para darles mayor protección en las nuevas formas de trabajar, cobertura en las entregas a domicilio, o durante el teletrabajo -cubriendo, por ejemplo, la avería del ordenador por haber derramado agua sin querer-)”. Respecto a la preocupación de los clientes por la contratación de pólizas de seguros más integrales o con mayores coberturas a lo largo del último año, la directora de Corredores de Zurich asegura que “ha habido un poco de ambas cosas. Como comentaba anteriormente, hay muchos comercios que se han visto con la obligación de tener las persianas bajadas y, en estos casos, lo que hemos hecho ha sido brindarles la oportunidad de reducir coberturas y dejarlas con una protección básica (con la consecuente reducción de la prima). A su vez, ha habido negocios que han podido explorar nuevas vías de negocio, como puede ser el comercio online, y han ampliado las coberturas de sus pólizas para poder cubrir a los empleados que teletrabajan o las entregas a domicilio”. Acciones destacadas De Oña también indica, a nivel de novedades de paquetes de coberturas, tres acciones que están llevando a cabo: “Salimos contigo”: donde han ampliado la cobertura de terrazas para aquellos bares y restaurantes que ya han podido abrir sus negocios pero que, por las limitaciones de aforo y distancia social, se han visto obligados a expandir su área de terraza, cubriendo así hasta los límites que ha fijado el Ayuntamiento en cada caso. Teletrabajo: incluye diversos elementos, como la cobertura de los equipos ofimáticos profesionales de los trabajadores del asegurado, o los accidentes que pueda tener un trabajador en su casa (como accidente laboral). También se cubre la recuperación de archivos si, por una subida de tensión, pudieran perderse. Comercio Digital: con esta propuesta se ha querido dar cobertura a aquellos negocios que han querido poner en marcha sus ventas por internet, cubriéndoles las entregas a domicilio. También se ha ampliado la cobertura de transporte de fondos. Adaptarse a la nueva realidad cogió a todo el mundo por sorpresa pero, en el caso de la aseguradora a la que representa, De Oña destaca la rapidez “con la que hemos actuado frente a esta situación ha sido muy ágil. El año pasado fue muy intenso en muchos aspectos. Nos puso a prueba a todos, y creo que, desde Zurich, nos volcamos hacia nuestros clientes. El Bono Zurich se preparó en tiempo récord; las adaptaciones de producto se diseñaron en muy pocos meses; gestionar todas las comunicaciones etc. en tan poco tiempo fue todo un reto, pero cerramos el año muy contentos por todo lo que habíamos conseguido. Y este