Mariona Santasusana, comercial en Grup Santasusana
Grup Santasusana es una correduría fundada en 1926 por Francesc Santasusana Vendrell. Le siguieron sus hijos Pere y Josep. La tercera generación la forman Francesc y Josep. Y actualmente se ha incorporado la cuarta generación, Mariona y Josep.
Charlamos con Mariona Santasusana que, desde pequeña, vio a su padre seguir los pasos de su abuelo en el negocio familiar. Para ella, su familia ha sido un referente a la hora de pensar en su futuro. Poco a poco se ha ido introduciendo, de una manera progresiva y natural, hasta el día de hoy que ya considera la mediación como su profesión.
Para Mariona ha sido una gran suerte aprender de su padre Josep y su tío Francesc, en sus propias palabras: “estando a su lado veo la importancia que dan a todo el equipo de la correduría y cómo se lo demuestran en el día a día. Sus principales valores son el esfuerzo en el trabajo, la generosidad, la empatía, la lealtad… También quiero destacar el respeto entre ellos, el cual ha hecho que formen un gran equipo, fruto de ello son los 95 años que ha cumplido este año la correduría”.
Desde su punto de vista, la formación, como en todos los sectores, es necesaria para tener el conocimiento actualizado de cada producto/ramo del mercado asegurador. Pero además, destaca que la formación es crucial en todos los ámbitos de la empresa como mejora continua para el desarrollo personal y profesional.
Como conclusión, Mariona destaca que se debe infundir confianza a los clientes, ya que el asegurador es un sector de servicios en el cual no se puede mostrar su valor hasta que llega la incidencia. El principal trabajo de un corredor es aumentar la cultura aseguradora para aminorar los posibles riesgos y detectar las necesidades de cada cliente.
