Jorge

David Heras lleva más de veinte años trabajando en Hiscox, y más de quince asumiendo la dirección de la compañía. Hoy nos cuenta un poco más sobre su empresa y las tendencias actuales del sector. ¿Cuál diría que ha sido el mayor reto que ha tenido que afrontar bajo su puesto? A lo largo de mis más de quince años al frente de Hiscox he tenido el privilegio de liderar a nuestro equipo a través de multitud de desafíos, cada uno único y definitorio a su manera. No ha habido un solo reto, sino una serie de ellos, que han variado con cada etapa y contexto económico. Desde la adaptación a las cambiantes demandas del mercado hasta la implementación de estrategias innovadoras para mantenernos a la vanguardia, cada período ha presentado sus propias dificultades y oportunidades de aprendizaje. Sin embargo, y teniendo en cuenta que una pieza clave en nuestro crecimiento y éxito como compañía a lo largo de todos estos años han sido, y siguen siendo, los corredores de seguros, me gustaría destacar uno de los grandes retos de estos últimos años: la digitalización del canal de la mediación. En un contexto de transformación digital del panorama empresarial y también en el sector, cada vez más crucial para la supervivencia y competitividad de las empresas, nos pusimos a trabajar para poner a disposición de los corredores de seguros toda nuestra fortaleza tecnológica y nuestro equipo especializado para ayudarles en su camino a la digitalización. Sin perder de vista el lado humano, hemos querido y seguimos queriendo trasladar a nuestros corredores que, con nuestro apoyo, pueden aprovechar la oportunidad que la digitalización les ofrece para ser más competitivos, más eficientes y, en definitiva, crecer. ¿Cuál es su visión para el futuro de Hiscox y cómo planea liderar la empresa hacia ese objetivo? En Hiscox llevamos muy buenos años de crecimiento a doble dígito, por lo que nuestra principal intención es, por un lado, continuar con esta tendencia en el futuro, y por otro, y pese a este crecimiento, queremos mantener la excelencia en el servicio que nos caracteriza y por la que los corredores nos premian año tras año. En este sentido, nuestra visión de futuro se basa en la idea de no conformarnos, en la apuesta por diferenciarnos como aseguradora moderna en un mercado tradicional como es el asegurador, contando además con cada uno de los empleados para construir la estrategia a futuro. Por ello, desde Hiscox continuaremos con la innovación por bandera, ofreciendo al canal de la mediación y al cliente el mejor servicio, algo que implica poner a su disposición las mejores herramientas, productos y vías de suscripción, siempre adaptadas a sus necesidades. Así, para el futuro, Hiscox tendrá productos y servicios adecuados a las realidades de ese momento, como solemos hacer siempre. Por ejemplo, este pasado año hemos simplificado la suscripción de nuestro seguro ciber para apoyar y facilitar el acceso a este seguro a las pymes y a los corredores, en un contexto en el que, según nuestro Informe de Ciberpreparación, el coste de los ciberataques ha crecido un 43% en el último año. Todo ello teniendo en cuenta, además, que el mundo empresarial del futuro estará ya plenamente digitalizado y seguros como los de ciberriesgos serán cada vez más generalizados, y Hiscox estará a la cabeza en la ciberprotección de las empresas. Más allá, y siendo ya una tendencia en el sector, en el futuro esperamos que haya una mayor generalización de la especialización y la personalización de los productos y servicios. Así, partiendo de lo que ya ofrecemos, ganaremos en agilidad a la hora de ir adaptando cada producto a cada cliente, de forma que prácticamente exista un seguro distinto para cada uno en función de las coberturas que se necesiten, algo en lo que ya estamos trabajando en la actualidad.  ¿Cuál es su enfoque para motivar al equipo de Hiscox hacia el éxito y el logro de los objetivos organizacionales? Creo que para conseguir este objetivo es fundamental el estilo de liderazgo, que en Hiscox es particular. Se trata de un liderazgo moderno y cercano que, como he comentado anteriormente, valora el potencial de todas las personas que lo conforman para hacer de Hiscox una aseguradora líder. De hecho, este es un pilar central y valor que he adoptado en mi posición en el camino al éxito de Hiscox y, por ejemplo, esta idea se ha materializado ya en algunas ocasiones, como la sesión de dos días en las que, junto a los empleados, construimos entre todos la estrategia hasta 2030. Así, para sacar lo mejor de las personas creo importante que ese estilo de liderazgo sea humano y cercano. En este sentido, me gusta poner el foco en nuestro valor de la valentía, mediante el cual animamos a todos los empleados a sacar lo mejor de sí mismos y crecer aprendiendo de los errores. Por esta razón también me gusta mantener reuniones one-to-one con cada uno de los miembros del equipo, siempre fuera de la oficina, con el fin de conocer sus aspiraciones, su potencial y su capacidad de crecimiento. Por otro lado y en la misma línea, en la oficina opto por no trabajar en un lugar aislado como se hace tradicionalmente, si no que prefiero compartir espacio con el resto de empleados en el open space. Más allá, por supuesto creo también firmemente que un líder debe dar ejemplo y estar en los momentos difíciles, como ocurrió con la pandemia. En esta época quise dirigirme a los empleados cada día para mandarles mensajes positivos, de ilusión y de ánimo y mostrarme disponible para todo aquel que lo necesitase. Con todo ello, estoy orgulloso de los resultados de la encuesta que afirman que más del 90% de los empleados de Hiscox España se sienten orgullosos de trabajar en la compañía.  ¿Cómo una compañía como la suya se adapta a las nuevas tecnologías y plataformas digitales? Como comentaba anteriormente, en Hiscox la innovación forma parte de nuestro ADN y por

Hablamos con José María López Torrijos, director general de López Torrijos. El año pasado, López Torrijos celebró su 50 cumpleaños. ¿Qué supone para vosotros este gran hito? Evidentemente es un reconocimiento a nuestro trabajo en el tiempo. Es un logro del que todo aquel que formó o forma parte de nuestra correduría debe sentirse satisfecho y orgulloso. Nada es más difícil que perdurar, supone un esfuerzo y una adaptación constante. El premio de los 50 años es la consolidación de López Torrijos y un valor para todos aquellos que admiren la constancia, la experiencia y el conocimiento. Como segunda generación, damos la razón a la primera que apostó y visualizó el futuro que tenía y tiene nuestra profesión. ¿Cómo habéis evolucionado a lo largo de todos estos años? Siempre adaptándonos al sector, a nuestros clientes y sociedad, visualizando día a día que todo lo que hemos logrado no nos servía para nada si no mejoramos, si no nos adaptamos constantemente. En el sector asegurador no debes mirar al pasado, debes aprender de él para mejorar y aprovecharte del conocimiento adquirido para evolucionar lo más rápido posible. Una de las decisiones más importantes de mi carrera fue dejar de pensar y trabajar como un profesional y actuar como empresario, para hacer crecer y poner en valor a López Torrijos, pero teniendo claro que el valor personal nos debía hacer distintos. Tras más de 40 años como gerente de la correduría, ¿cómo describirías tu experiencia en el sector? Tal vez me falten adjetivos para definir y responder a esta pregunta, pero si tuviera que definirla con una sola palabra, sería alucinante. El tiempo parece haberse detenido, parece que fue ayer cuando empecé en esta profesión, en esta forma de vida en la que o amas el seguro o lo odias. Mi caso es evidentemente el primero, y doy las gracias por haber podido conocer un sinfín de personas, clientes, hacer viajes y tener amigos que comparten esta forma de vida. Estos 40 años han sido posibles gracias a que mi familia ha entendido y comprendido esta profesión, y tal vez sin ellos esto no habría sido posible. ¿Crees que las nuevas tecnologías afectan a corredurías con tanta experiencia como la vuestra de una forma distinta a corredurías con menos trayectoria en el sector? Para nada, es una cuestión de saber adaptarse y visualizar el futuro, de elegir las mejores herramientas para permanecer en este sector. El factor humano es algo que no debemos obviar, es y debe ser el eje central de nuestra profesión. El cliente necesita nuestro conocimiento, asesoramiento, consejo y experiencia. Por ello, si nos olvidamos de las personas y de la cercanía nuestra profesión o negocio no tendrá sentido, como tampoco lo tiene no saber adaptarse y ser más eficientes con toda la tecnología que impregna esta sociedad. ¿Qué supone para López Torrijos estar asociados a Cojebro? Es una satisfacción, porque nos permite estar con los mejores compañeros y compartir con todos ellos nuestros conocimientos, lo que permite que nuestra evolución sea constante. Todos los que conforman Cojebro visualizan y entienden que somos empresarios y que debemos actuar como tal. Nos proporciona recursos, métodos, relaciones, información, sistemas y conocimientos para poder seguir avanzado, y donde la colectividad prevalece sobre la individualidad, ayudándonos constantemente a no padecer “la soledad del corredor de fondo”.

La gerencia de riesgos es un enfoque estratégico esencial que se centra en la identificación, evaluación y mitigación de los riesgos a los que se enfrentan tanto las organizaciones como la sociedad en general. Este campo va más allá de simplemente reconocer peligros potenciales; se trata de entender cómo estos riesgos pueden impactar en los objetivos y operaciones de una empresa. El objetivo principal es proteger los activos, mejorar la resiliencia y contribuir al desarrollo sostenible. Para lograrlo, se utilizan diversas herramientas y técnicas que evalúan y gestionan los riesgos de manera efectiva, garantizando así la continuidad del negocio y la protección de los intereses de todas las partes involucradas. En el mundo empresarial contemporáneo, la gerencia de riesgos está cobrando una importancia creciente. Esta tendencia se debe a la capacidad de esta disciplina para abordar una amplia gama de desafíos, que van desde crisis sanitarias y catástrofes naturales hasta riesgos políticos y tecnológicos, como los ciberataques y la inteligencia artificial. En un entorno global marcado por la incertidumbre, la gestión proactiva de riesgos se vuelve esencial para proteger los activos empresariales y garantizar la continuidad del negocio. La gerencia de riesgos se posiciona así como un elemento crucial para anticipar y mitigar los impactos adversos derivados de eventos imprevistos, asegurando la resiliencia y el éxito a largo plazo de las organizaciones en un panorama en constante cambio. Para adaptarse a los tiempos actuales, la gerencia de riesgos debe adoptar una comprensión holística de los riesgos que enfrenta la empresa, similar a como un internista entiende las interrelaciones dentro del cuerpo humano. Esto implica reconocer que los riesgos pueden afectar a múltiples áreas de la empresa de manera interrelacionada, al igual que las enfermedades pueden impactar a varios órganos. La gerencia de riesgos debe estar preparada para enfrentar amenazas emergentes como los ciberataques, la privacidad de datos y la volatilidad geopolítica, además de los riesgos tradicionales. Esto requiere una adaptación constante y una respuesta ágil para proteger a las organizaciones en un entorno en constante evolución. Este enfoque permite una mejor anticipación de los riesgos y una respuesta más eficaz ante posibles contingencias. Un aspecto destacado en el campo de la gerencia de riesgos es el papel del mediador de seguros. Los mediadores de seguros son quienes mejor conocen los riesgos específicos de sus clientes. Gracias a su conocimiento detallado y a su cercanía con las pequeñas y medianas empresas (pymes), los mediadores están en una posición ideal para actuar como gerentes de riesgos. Con el apoyo y la colaboración de entidades como Cojebro, los mediadores pueden asumir de manera efectiva la responsabilidad de gestionar los riesgos de las pymes. Este enfoque no solo proporciona una capa adicional de protección para las empresas, sino que también asegura una gestión de riesgos más personalizada y eficaz. Cojebro, con su amplia red y experiencia en el sector asegurador, aporta un valor añadido considerable al campo de la gestión de riesgos. Su participación impulsa la adopción de prácticas más robustas y eficientes, beneficiando no solo a sus miembros, sino también al sector asegurador y al tejido empresarial en general. En resumen, la gerencia de riesgos es una disciplina esencial que está ganando relevancia en el entorno empresarial actual. La adaptación a nuevos desafíos y la capacidad de anticipar y mitigar riesgos son cruciales para el éxito a largo plazo. Con la colaboración entre Cojebro y AGERS, estamos seguros de que ayudaremos a los mediadores de seguros a perfeccionar las prácticas de gestión de riesgos, fortaleciendo así la resiliencia y el éxito sostenible de las organizaciones que representan. La oportunidad de que los mediadores de seguros se conviertan en los gerentes de riesgos de las pymes no solo beneficiará a estas empresas, sino que también permitirá una gestión de riesgos más integral y cercana. Os invitamos a todos a conocer más sobre AGERS y la gerencia de riesgos, y a unirse a nosotros en este camino hacia un futuro empresarial más seguro y sostenible. Los mediadores de seguros son los protagonistas en esta evolución, y, con su dedicación y conocimiento, pueden marcar una diferencia significativa en el panorama empresarial actual. ¡Estamos deseando conocerte! Alicia Soler Directora AGERS

La experiencia de Pablo Albaladejo en la industria del seguro empezó con pequeñas tareas administrativas durante los veranos de 2016 y 2017, pero su entusiasmo por el sector empezó a ser una realidad cuando en el año 2020 decidió emprender las prácticas curriculares en la compañía de seguros Zurich Insurance Group (Valencia). Allí pudo aprender de primera mano las vivencias y problemáticas que sufre una compañía de seguros, empapándose de los métodos de trabajo, análisis y productividad de estas. Tuvo la oportunidad de aprender de directores y directivos como Vicente Segrelles, Aurelio Beltran y Laura Pellicer. Cuando salió de allí sabía que quería continuar desarrollándose en el sector, y fue entonces cuando comenzó a trabajar en Gesa Mediación. Te incorporaste a Gesa Mediación hace casi dos años. ¿Cuáles han sido los principales retos y desafíos que has tenido que afrontar desde entonces? El mayor reto ha sido adaptarnos al rápido crecimiento de la empresa. Hace no mucho el equipo de Gesa Mediación estaba formado por 15 personas, ahora somos más de 70 compañeros. Adaptar todos los procesos de gestión, administración y servicio al cliente de manera rápida y eficaz ha sido todo un desafío; sumado a la necesidad de introducir las nuevas tecnologías en los procesos de trabajo sin desestabilizar las mecánicas que funcionan y al mismo tiempo, enriquecer y facilitar las tareas repetitivas. ¿Qué te gustaría aprender o explorar más en el campo de los seguros mientras continúas en tu puesto? Llevar casi dos años en la correduría me ha servido para formarme en varios departamentos, mi objetivo es terminar con este proceso de aprendizaje en las diferentes áreas de la empresa. Me interesa mejorar la experiencia de nuestros clientes aportando un valor diferencial en el mercado. En cuanto al campo de los seguros, tengo inquietud por aprender más sobre el área técnica, ya que considero que es fundamental para fijar objetivos reales y alcanzables. El área técnica es igual de desconocida que interesante; considero que es la parte más complicada del seguro. ¿Qué crees que puede aportar tu generación al sector? Una nueva perspectiva, sin duda. Con equipos altamente especializados y roles laborales emergentes, estamos aprendiendo y creciendo en un entorno cambiante: podemos aportar habilidades como la comprensión y manejo de grandes volúmenes de datos, la aplicación de la Inteligencia Artificial y la adaptación a los entornos digitales en constante evolución. Creo que todavía tenemos mucho que aprender, pero somos una generación comprometida con el avance y la mejora continuos y con muchas ganas de contribuir, algo que, sin duda, influirá positivamente en las decisiones y prácticas empresariales. ¿Qué crees que os aporta ser socio de Cojebro? Ser socio de Cojebro nos brinda oportunidades de formación específica en el sector, lo cual es fundamental para mantenernos actualizados en un entorno empresarial en constante evolución. Además, nos facilita acuerdos preferentes con las compañías, lo que no solo nos otorga ventajas competitivas, sino que también fortalece nuestra posición en el mercado. Asimismo, pertenecer a esta destacada red de contactos nos abre las puertas a nuevas oportunidades de negocio, colaboraciones estratégicas y sinergias que pueden impulsar el crecimiento de nuestra empresa.

El primer contrato laboral de Álex Bilbao, director comercial de Surne, fue en Arthur Andersen, una compañía que se integró en la actual Deloitte. Trabajó durante tres años en el mundo de la auditoría y fue una experiencia intensa en la que aprendió muchísimo, tanto de los temas financieros como trabajo en equipo. Posteriormente se incorporó a la antigua Gil y Carvajal (ahora AON) y, tras tres años más de experiencia como bróker, se unió al proyecto de SURNE como director comercial, donde continúa 28 años después, participando, construyendo y haciendo más grande y fuerte el negocio asegurador de SURNE. Álex nos cuenta que la experiencia previa al mundo asegurador, aparte de darle conocimientos profundos del ámbito financiero le enseñó a trabajar en equipo, y cómo entre todos se pueden solventar problemas complejos e interdisciplinares.          ¿Cuáles son los principales retos que afronta en su día a día como Director Comercial de la compañía? El principal reto es la gestión de las personas, tanto del equipo comercial, que la verdad es que me lo ponen muy fácil, como lo que es en “segunda derivada”  el mayor reto: la gestión de los brókers que llevan los ejecutivos, sus exigencias de servicio, tanto de nueva producción/cartera como de la gestión de siniestros. En un mercado tan competitivo como el asegurador, ¿cómo se diferencia Surne Seguros y Pensiones para atraer a nuevos clientes y retener a los existentes? Ante todo, teniendo una máxima en cuenta: nuestro cliente es el bróker  y todo nuestro servicio tiene que estar orientado a “facilitarle” el día a día. Nuestro ejecutivo comercial tiene que ser capaz de resolver sus problemas, tanto de producción, cartera, recibos como siniestros, y ser un transmisor eficaz de las inquietudes del bróker hacia Surne y de las directrices de Surne hacia el bróker. ¿Cómo valoraría la relación de Surne Seguros y Pensiones con Cojebro? Muy positiva, el cambio de impresiones e inquietudes, tanto sectoriales como sociales, independientemente del negocio asegurador, es tremendamente enriquecedora. Si tuviera que destacar alguna de las acciones que lleva a cabo Cojebro, ¿cuál sería? Sin duda el Camino de Santiago Cojebro Solidario, es un referente sectorial, que año tras año va creciendo en participantes y notoriedad, sin olvidarnos de los premios solidarios y todas las actividades sociales que realizan, como la cena solidaria que se lleva a cabo en Navidad en un comedor social de Vallecas. Así mismo, el formar parte de GEOS (“Grupo Especial de Operaciones de Seguros”) es una acción que valoramos muchísimo, ya que supone poder trabajar “mano a mano” con el corredor en aras de mejorar el conocimiento técnico de los productos aseguradores, así como en el asesoramiento y técnicas de venta de estos.

Amado Consultoría de Seguros cuenta con una experiencia de más de 95 años en el sector de la mediación de seguros. Hoy hablamos con su gerente, Miguel Medina, que nos cuenta un poco más acerca de la correduría.  ¿Cómo ha ido evolucionando la correduría a lo largo de estos años? La correduría nace en el seno de empresa familiar con el afán de ofrecer los mejores servicios dentro del sector asegurador, con vocación de cercanía. Con el paso de los años la correduría se orientó hacia sectores empresariales e industriales que necesitaban un asesoramiento más global y especializado. Nuestro lema desde los inicios fue no fallar nunca a la confianza depositada por los clientes. Con esta vocación continuamos afrontando los nuevos retos de crecimiento y de orientación a nuevos mercados, siempre con la pasión y la ilusión del primer día. ¿Desde cuándo estás involucrado en Amado Consultoría de Seguros? En febrero de 2023 me incorporé al equipo. Conocía a Tomás y a parte de su equipo desde hace unos 20 años. En aquel momento ya marcaban diferencias con otros mediadores por calidad, orientación y servicio. Tomás me comentó la posibilidad y prácticamente en el momento lo tuve claro. ¿Cómo es el equipo de la correduría y quiénes lo conforman? En los últimos años la consultoría ha elevado su facturación de forma orgánica, pero este 2024 también lo va a hacer de forma inorgánica (integraciones). Por ello, este año llevaremos a cabo una reorganización de departamentos. Como muchas consultorías, tenemos un equipo con mucha experiencia y especialización, con mezcla de edades. Tenemos 3 áreas diferenciadas (Administración, Siniestros y Producción). Marga y Silvia se ocupan de todos los asuntos administrativos, la coordinación del personal, funcionamiento de las oficinas, sistemas… Javier, hasta ahora llevaba él solo el departamento de Suscripción-Empresas, y a partir del mes que viene contará con el refuerzo de Inma. Jennifer se encarga del Dpto. Vida y Salud. María, Myriam, Carla y Elena conforman el equipo de Suscripción Particulares Diversos. Y Carmen e Inés se reparten las tareas de Siniestros. Finalmente, Tomás, además del alma de la empresa, es el ejecutivo de grandes cuentas. ¿Cuáles son los principales retos que has afrontado como gerente de la correduría? Sin duda, subir en marcha a un engranaje de éxito. Nada es más fácil sobre el papel que llegar en un momento dulce, pero implica que las decisiones que tomes deben ser muy cautas, analizadas en profundidad y minimizando riesgos. Así, hemos buscado integrar dos negocios con una filosofía similar a la nuestra, que aporten otras experiencias de éxito pero que amalgamen perfectamente con nuestra consultoría. Otro gran reto en el que estamos es el proceso de crecimiento de departamentos y asignación de funciones. Es vital acertar en estos movimientos, pues el cliente tiene que ver que ofrecen más y mejores soluciones. ¿Cuáles son las ventajas competitivas clave de Amado Consultoría de Seguros? Creo que la conjunción de tener expertos en cada departamento, que además están totalmente orientados al cliente y a ofrecer siempre calidad y servicio por encima de otros beneficios. Es cierto que contar con acuerdos, aprovechar el asociacionismo, tener los mejores proveedores y que tengas credibilidad con ellos, son todos argumentos competitivos. Pero el personal, su formación, su experiencia y su creencia en la excelencia profesional es claramente nuestra virtud. Bajo tu punto de vista ¿qué papel juega el asociacionismo en el sector? ¿Por qué elegisteis Cojebro? Todos conocemos esa gran verdad: “…pero si quieres llegar lejos ve acompañado”. Hoy en día ningún gremio puede acometer retos importantes sin el soporte y soluciones que ofrecen las asociaciones. Creo que el asociacionismo nos ofrece dos grandes ventajas; por una parte, consigue abordar grandes soluciones a través de la investigación y estudio global, con un conocimiento completo mediante la suma de experiencias y necesidades de los asociados. Por otro, nos permite conocer las experiencias profesionales de los asociados, novedades de nuestro mercado, así como contrastar y plantear en el mejor foro posible cualquier iniciativa, duda, decisión de riesgo… Cojebro interpreta perfectamente estas necesidades, siendo capaz de buscar soluciones y representación que individualmente no podríamos lograr. Junto a ello, se valoran el éxito de todas las actividades sociales, como el Camino Cojebro Solidario, su vocación social, y como bien dice nuestro Presidente: ¡Juntos hacemos Camino! tanto en lo humano y personal como en lo profesional.

Cojebro ha puesto en marcha la II Edición del Programa de Formación GEOS 2024 (Grupo Especial de Operaciones en Seguros). Este programa, que va más allá de un simple curso de formación, se ha diseñado como un completo programa de acompañamiento comercial y mentorización destinado a los ejecutivos comerciales de las corredurías asociadas a Cojebro. El Programa de Formación GEOS 2024 está diseñado para dotar a los participantes de las habilidades esenciales para la gestión comercial y los conocimientos técnicos, así como para brindarles herramientas de planificación y seguimiento de objetivos. Más que una mera capacitación, este programa se enfoca en la creación de compromisos individuales y colectivos, enseñando a los participantes a trabajar de manera práctica y autónoma para alcanzar resultados tangibles. Todo ello con un enfoque centrado en el cliente, fomentando una venta basada en el valor y no únicamente en el precio. La piedra angular del Programa GEOS es el entrenamiento y seguimiento continuo de los participantes en sus actividades diarias. Este proceso se lleva a cabo tanto de manera teórica en el aula como de forma práctica a través de reuniones de seguimiento semanales. Con una duración de un año, el programa busca garantizar un desarrollo integral de las habilidades comerciales de los ejecutivos participantes. En palabras de Antonio Muñoz-Olaya, presidente de Cojebro, “este modelo de formación y mentorización representa un avance significativo en el desarrollo de las estructuras comerciales de las corredurías asociadas. Este programa no solo proporciona a nuestros socios la capacitación de sus ejecutivos comerciales, sino que también los forma para trabajar con un enfoque claro en los resultados y una gran orientación al cliente». La I Edición del Programa, llevada a cabo en 2023, contó con la participación de 8 alumnos procedentes de 7 corredurías diferentes. En todos los casos se lograron alcanzar los objetivos planificados, tanto en términos formativos como en los aspectos cuantitativos del negocio. Para la edición del 2024 se espera la participación de 8 alumnos procedentes de otras 7 corredurías, consolidando así el compromiso de Cojebro con el desarrollo profesional y el éxito de sus asociados. El Programa de Formación GEOS 2024 representa una oportunidad única para las corredurías de seguros de fortalecer sus equipos comerciales y alcanzar nuevos niveles de excelencia en el servicio al cliente y el crecimiento empresarial.

Antonio Muñoz-Olaya, presidente de Cojebro, habla en su última entrevista para la revista Aseguranza sobre la ambición de la Organización por liderar el proceso de transformación de sus asociados hacia una posición de extrema eficiencia y rentabilidad. Además, Antonio asegura que están avanzando hacia una visión global de la Organización frente a las individualidades; esta demanda obliga, a su vez, a un exigente modelo de cumplimiento de compromiso de los socios en el acuerdo global. Aquí te extraemos alguna de las declaraciones más relevantes de la entrevista.    «Para Cojebro es esencial mantener una fluida, franca y transparente relación con nuestros proveedores, y, por ello, trabajamos, constantemente, con nuestros partners, en un modelo relacional de crecimiento rentable, eficiente y sostenible para las dos partes». «La honorabilidad, los valores humanistas, el respeto, la educación, el saber estar, son, en mi opinión, esenciales, básicos en cualquier tipo de relación, personal o empresarial». «Nuestro Camino es la escenificación más auténtica de compartir experiencias entre los socios y nuestros partners. Para mí, el Camino de Santiago es una experiencia vital única que, como dice la tradición jacobea, su culminación no es el final del Camino sino el comienzo de uno nuevo. Quien lo hace, repite». Si estás suscrito a la Revista Aseguranza puedes leer la entrevista completa aquí:  Cojebro dibuja 7 retos comunes para la industria aseguradora y para la distribución – Grupo Aseguranza

¿Podrías decirme, por favor, qué camino debó seguir para salir de aquí? – preguntó Alicia al gato de Cheshire. Esto depende del sitio al que quieras llegar – le respondió el gato. No me importa mucho el sitio… Entonces tampoco importa mucho el camino que tomes. ¿Sabemos siempre dónde vamos? ¿Hemos empezado a caminar? ¿Somos conscientes de que para movernos es necesario caminar mucho y muy rápido? ¿Y de que… no hay vuelta atrás? Estamos en un entorno con muchas encrucijadas, se trata pues de escoger un camino y avanzar por él: usando esta idea como eje, y, en particular, la experiencia de hacer el Camino de Santiago, una actividad emblemática de Cojebro, es posible obtener algunas buenas lecciones orientadas a buscar la excelencia en la gestión. Como la lista es (sorprendentemente) larga, aquí van a algunas de las que creo más significativas: Antes de caminar, planifícate: No te obsesiones con los sellos del Camino, focaliza el destino, que es llegar a Santiago, no cualquier objetivo parcial –un bar con un sello de goma–. Lo que cargas en la mochila es lo que arrastras, apunta a los temas realmente importantes. Distingue ente lo posible y lo deseable. ¿Tiene sentido caminar 30 kilómetros y no poder moverte al día siguiente? Olvídate de estrategias voluntaristas. El antónimo de ambicioso no es prudente, es desinteresado. ¿Es tan malo ser algo más realista? La mitad de lo que lleves en la mochila (o en la maleta…) no te lo vas a poner. Demasiada complejidad no lleva a mejores resultados, lleva a mayor caos. Adáptate al medio con resiliencia: En el camino puedes encontrar cosas, evita cargarte de más. No hace falta cargarte con dos kilos de naranjas y uno de galletas, las puedes comprar. En la vida, como en los planes, los cambios son necesarios –cuando son buenos– para seguir la senda correcta. No supongas que siempre encontrarás fuentes o que nunca lloverá, siempre es bueno llevar una cantimplora y un paraguas. En un entorno como el actual y en un mercado como el de seguros, es muy importante tener claro qué objetivos tienen las diferentes partes, de quién son los clientes y el servicio que esperan de ti. Debes estar preparado para lo peor. Mejora un poco cada día: Entrénate con el calzado, no lo estrenes al empezar el Camino. No hay peor experiencia en el Camino que estrenar calzado. Con los zapatos “gastados” –que es el equivalente a una gestión consolidada– es tanto o más importante mejorar la técnica –la mejora continua– que lanzarse de cabeza a los “cantos de sirena” de los procesos radicales de transformación. Si no sabes usar los palos, mejor no los lleves. No hay que dejar de centrarse en lo que uno sabe. Como dice el refrán marinero: “a buen marinero, buena mar”. Y el Camino es aún mejor si vas acompañado. José Pékerman, un entrenador de origen argentino que entrenó, entre otros, a la selección de Colombia, lo resume en una maravillosa frase: Tú decides, si quieres ir solo a lo mejor llegas más rápido, pero si vas con alguien llegarás más lejos. Y al final… como dice Paulo Coelho “Santiago no es el final del Camino, es el principio”, cuando llegas a la Plaza del Obradoiro lo celebras en compañía. En conclusión, el mensaje es: sumar un buen plan, ser resiliente, adaptarse y centrarse en ser mejor cada día, suma y mucho, y si a esto se incorpora “el valor de ser Cojebro” entonces, multiplica.

Hablamos con Isabel Gallego Iglesias, tercera generación de Gallego – Iglesias, que nos explica cómo fue su incorporación a la correduría: «fue algo natural, cuando tu familia tiene un negocio propio, a veces tienes que echar una mano para cubrir alguna baja por enfermedad, vacaciones…». Su incorporación definitiva fue cuando en la universidad le ofrecieron realizar las prácticas de la carrera en una entidad financiera sin ningún tipo de retribución, en paralelo le ofrecieron la oportunidad de incorporarse a la correduría con un sueldo a final de mes. Y así fue como se incorporó a Gallego –  Iglesias. ¿Qué crees que aporta el sector asegurador a la sociedad? Es un sector que aporta mucho, porque el objetivo de un seguro es salvaguardar tu estabilidad económica en un momento difícil, pero la competencia que de las aseguradoras y las entidades financieras para cumplir objetivos nos hacen perder cercanía con el cliente. Hay que tener en cuenta que los contratos de seguros son complejos y no son fáciles de entender para aquellas personas que no estén familiarizados con ellos, así que tener a alguien en quien confiar que te ayude y te deje las cosas claras es fundamental. ¿Cómo describirías tu experiencia hasta ahora en la empresa y en tu rol actual? Yo entré a trabajar como una empleada más, y en aquel momento todo el personal hacía un poquito de todo, así que eso me ha permitido conocer lo que conlleva este tipo de trabajo (para lo bueno y para lo malo). He realizado tareas de todo tipo: desde traer y llevar papeles, pasando por gestiones comerciales y de siniestros hasta llegar a mi puesto actual: el control de toda la administración de la correduría. A nivel personal y profesional, pienso que es donde más valor puedo aportar a Gallego – Iglesias. Justo antes de la pandemia llegó un momento de catarsis en el que tuvimos que replantearnos dónde queríamos llegar, y, con ello, nuestra forma de trabajar. En esos momentos tienes que ser sincero contigo mismo y pensar: ¿cómo lo puedo hacer mejor? ¿en qué soy bueno? ¿cómo puedo ser excelente? De ahí salió la creación de los departamentos, y ahí es donde me di cuenta de que en el departamento de administración puedo hacer muy bien muchas cosas. En definitiva, mi experiencia en la empresa es y será muy buena, y eso no quiere decir que todo haya sido fácil. Siempre hay momentos duros, pero también muy buenos, y de todos ellos aprendes. ¿Qué dirías a alguien de tu generación que le puede aportar el sector asegurador? El mundo del seguro no es sencillo si no estás familiarizado con él y, por tanto, lo primero que recomiendo es tener a un profesional de confianza que te pueda asesorar. Lo segundo que digo es que los seguros son una forma de protegerte.  En un mercado tan competitivo como el asegurador, ¿cómo os diferenciáis en Gallego  – Iglesias? Creo que nuestro gran valor es el capital humano. Cada una de las personas que componen nuestro equipo tiene una dedicación plena a atender a nuestros clientes y solucionar sus problemas. Conocen los productos, conocen a las compañías, saben cómo tratar con ellas y hasta dónde podemos llegar. Además, están en constante formación, siempre dispuestos a encontrar nuevas fórmulas para que su trabajo sea excelente y, por supuesto, siempre dispuestos a trabajar en equipo (cuidando unos de otros) creando sinergias para dar lo mejor de nosotros mismos, a nivel personal y profesional. Cuando tienes compañeros así, que cuidan lo que hacen, se traduce en profesionalidad, buen hacer y garantía de éxito. Si no, no llevaríamos más de 60 años en el sector. ¿Qué retos crees que tienen por delante las corredurías? ¿Cuáles son los principales cambios que están afrontando en los últimos años? Nuestro principal reto es dar a conocer lo que hacemos y darnos valor. Una vez, una persona del sector bancario me dijo: “no os dais suficiente valor, si la gente supiera lo que hacéis no contratarían los seguros en los bancos”. Creo que no puedo añadir nada más, se me grabó en el alma. En cuanto a los cambios que estamos afrontando, a nivel tecnológico se está produciendo no un cambio, si no una revolución, y tenemos que aprender a adaptarnos lo antes posible.  Otro gran cambio que tenemos que asumir es la concentración de los negocios. Como consecuencia del cambio en las formas de trabajo, el avance tecnológico y atendiendo a lo que nos piden los clientes nos vemos obligados a seguir evolucionado, y en este momento esa evolución nos lleva eliminar todo aquello que actualmente no nos aporta ningún valor. Tenemos que hacer labor de introspección y pensar que la unión hace la fuerza. Juntos hacemos camino.