Marta Úbeda-Portugués

Los desafíos que supone la protección de nuestro planeta ante los efectos del cambio climático requieren un compromiso global, pero,  mientras tanto, cada acción cuenta.  Así surgió SegurLike Planet, una iniciativa de Cojebro para contribuir a frenar el cambio climático.  Junto con Oxizonia, la ONG apadrinada por Arturo Valls, SegurLike Planet ha puesto en marcha una de sus principales líneas de actuación, el rodaje de un documental, cuyo objetivo es concienciar sobre los efectos adversos de la contaminación y la deforestación del medio ambiente.   El equipo de rodaje, formado por el cineasta español Gerardo Olivares; Benya Acame, experimentado cámara de entornos naturales; el popular presentador de televisión, Arturo Valls y los cofundadores de Oxizonia, José Ramón Mena y José Luis Galipienso, ha estado en lo más profundo de la selva amazónica peruana grabando el documental sobre la biodiversidad del principal pulmón del planeta en un momento en que el bioma amazónico y la población indígena de la región se encuentran gravemente amenazados por el cambio climático y la presión de las industrias mineras y madereras ilegales.   Además, han abierto líneas de reforestación que estarán constituidas por un millar de especies autóctonas y que serán objeto de un particular seguimiento y monitorización por parte de los técnicos de la reserva, dirigidos por la bióloga Marianne van Vlaardingen, la cual estará pendiente de dichas líneas de reforestación. “Ha sido una experiencia dura pero muy enriquecedora y esperamos que sirva para concienciar sobre la importancia de cuidar el medio ambiente”, ha comentado Arturo Valls. “Apostar por proyectos como el de SegurLike Planet y Oxizonia, además de crear conciencia, contribuyen a presionar a las administraciones para que tracen mecanismos contra el cambio climático a largo plazo\»; \»La educación ambiental en los colegios es la clave\», concluye.   Por su parte, Gerardo Olivares ha comentado: “con esta expedición queremos contribuir, a través de lo que mejor sabemos hacer, documentales y cine, a la concienciación en la defensa y protección de uno de los hábitats fundamentales para la supervivencia del Planeta Tierra”.  El proyecto de reforestación tendrá su réplica en España, concretamente en Alicante, con la plantación de más de 5.000 árboles que servirán para borrar la huella de Carbono de todos los socios de Cojebro, patrocinador del proyecto.   

Cojebro celebró su última junta directiva en Múnich, aprovechando la invitación de la dirección comercial de Allianz. Una visita que, además de afianzar las excelentes relaciones entre ambas organizaciones, ha servido para que la compañía conozca el desarrollo comercial y tecnológico que se está llevando a cabo desde Cojebro, así como sus inquietudes por las dificultades que está viviendo el mercado con determinados riesgos industriales y, paradójicamente, a pesar de los mensajes del sector en favor de la lucha contra el cambio climático, determinados riesgos que desarrollan su actividad para mejorar el medio ambiente. En este sentido, durante el encuentro, Cojebro ha trasladado a Allianz los importantes problemas a los que se enfrentan sus asociados para la colocación de dichos riesgos y las diferencias de criterios de las ingenierías de las aseguradoras en la verificación de los riesgos y consecuentes recomendaciones, así como las importantes limitaciones al acceso de los informes que emiten. También transmitieron la brecha sectorial generalizada que actualmente existe entre las estructuras corporate y retail de las aseguradoras. El objetivo es conseguir una mayor concienciación por parte de las grandes compañías como Allianz. Por otro lado, Allianz presentó a la directiva de Cojebro los objetivos de la compañía para los tres próximos años. A la finalización de la reunión, el presidente de Cojebro, Antonio Muñoz-Olaya, en nombre de la junta, obsequió a los representantes de Allianz en Múnich, con un ejemplar del libro de la historia de Cojebro, Coordenadas Seguras, y una concha de peregrino del Camino de Santiago, invitando expresamente a Serge Raffard, Responsable de Estrategia, Marketing y Distribución del Grupo Allianz, a participar en el Camino de Santiago Cojebro Solidario, y manifestándole el interés de la organización en internacionalizar esta experiencia única y vital, de forma que los responsables de otros países de las aseguradoras que forman parte de su Panel de Alianzas conozcan esta iniciativa solidaria a través de la cual puedan conocer y convivir con corredores, colegas de otras aseguradoras e instituciones las tradiciones y cultura de nuestro país.

¿Cómo definiría el momento que atraviesa Santalucía en la actualidad y con respecto a los complejos momentos que estamos viviendo?   Estamos en un mundo en profunda transformación, en el que podemos suponer que el futuro tendrá poco que ver con el pasado. Las dos primeras décadas de este siglo nos han puesto ante situaciones desconocidas y en muchos casos inimaginables, que lo han cambiado todo y a todos. SANTALUCÍA, como el resto de los agentes económicos, está inmersa en un proceso de transformación para responder a los retos a los que nos enfrentamos. Este año, además, celebramos nuestro Centenario, un hecho que nos da la oportunidad de recordar y valorar nuestra historia. Una historia de transformación e innovación constante para ofrecer soluciones a las nuevas necesidades y realidades sociales que iban surgiendo en cada tramo de este largo camino. Así que, tenemos ya un cierto hábito de afrontar lo nuevo, lo distinto y lo inesperado.   ¿Qué nuevas estrategias se han puesto en marcha para adaptarse a los nuevos tiempos?   Nuestro Plan Estratégico 100+ traza la hoja de ruta para estos tiempos nuevos. El Plan establece tres grandes vectores que señalan hacia dónde nos vamos a dirigir: digitalización, sostenibilidad e internacionalización. Las grandes palancas de apoyo serán la eficiencia, buscando mejorar la competitividad, la innovación, siendo capaces de ver las cosas con un ángulo creativo y generando nuevos productos y servicios, y, por supuesto, las personas, que son las que tienen que hacer realidad esas metas y aspiraciones. Todo ello focalizándonos siempre en los clientes, tanto externos como internos.   ¿Cuáles son los factores diferenciales de una compañía como la que dirige?   Cada empresa tiene una personalidad propia y única que es lo que la hace distinta a las demás. Como he mencionado, nuestra empresa es el resultado de un proceso de adaptación continua durante 100 años. En ese largo periodo hemos combinado la modernidad de la innovación con el sostenimiento de las mejores tradiciones, siempre con la misma vocación de servicio y cercanía a nuestros clientes.  Nuestros fundadores fueron emprendedores que crearon un servicio que no existía y que daba respuesta a una necesidad urgente de la España y los españoles de 1922, y, desde entonces, procuramos mantener ese espíritu emprendedor, evolucionando y adaptando esa idea inicial a las nuevas demandas del mercado.    En todo ese largo camino hemos mantenido una misma esencia: el cuidado de las personas, su protección, bienestar y seguridad, un aspecto que el mundo está ahora redescubriendo pero que siempre ha sido decisivo, porque la seguridad es un bien sustancial para la sociedad.  Al final, de lo que se trata es de dar una respuesta adecuada y global a los clientes, que han sido el eje central sobre el que ha girado nuestra historia centenaria.    ¿Hacia dónde va Santalucía en el medio y largo plazo?   Hacia donde ha ido siempre: nuestro propósito es ser líderes como proveedores de protección, prevención y previsión, aportando confianza, seguridad y bienestar a las personas a lo largo de todo su ciclo de vida. Lo especial de este momento es que hay que hacerlo quizá más rápida y ágilmente que en el pasado, pero el rumbo de fondo tiene que seguir siendo el mismo.   ¿Qué papel juega la mediación en su compañía?   SANTALUCÍA es una compañía que apuesta por la mediación. Somos una Aseguradora que nos hemos desarrollado con y gracias a la mediación. Nuestro negocio es un negocio de personas, es decir, hecho por personas para personas. Los mediadores profesionales son los que visualizan de una manera más clara esta relación personal de cercanía y proximidad. Como he mencionado, la mediación siempre ha sido clave en el Sector Asegurador y particularmente en la construcción de la realidad que representa hoy SANTALUCÍA.    La figura del mediador va a seguir teniendo un papel fundamental en nuestro Sector. El servicio que ofrecen tendrá que ir adaptándose a las preferencias de cada cliente, a través de una atención aún más personalizada, profesionalizada, de asesoramiento y servicio.    En este sentido es fundamental destacar y agradecer el trabajo de COJEBRO para ofrecer servicios de valor a sus corredurías asociadas en diferentes ámbitos y que resultan determinantes para conseguir estos estándares de atención y servicio tan altos y demandados en el entorno actual.    Recientemente se ha adherido a la alianza #CEOPorLaDiversidad promovida por la Fundación Adecco y la Fundación CEOE, ¿cuál es el objetivo?   Unirnos a esta alianza empresarial es una prueba de nuestro compromiso con la diversidad, un elemento central de las sociedades avanzadas. Las sociedades occidentales han ido avanzando y progresando por ser plurales, es decir, abiertas y diversas. Y lo que vale para las sociedades, vale también para las empresas. Que tienen, por tanto, que abrirse a la diversidad y pluralidad de personas, visiones, talentos y capacidades. No hay otra forma de progresar y enriquecerse como organizaciones.   La Santalucía de 2022 no hubiera sido posible sin el esfuerzo, la dedicación y el increíble compromiso de miles de personas muy diversas y con cualidades muy distintas que son las que han dado vida y vitalidad a este proyecto. Esa diversidad de experiencias, orígenes, talentos, género, edad o capacidades ha sido y es la fuente de renovación constante de esta empresa y gracias a eso ha llegado a cumplir 100 años. Podría decirse que no hemos hecho más que formalizar un compromiso al que llevamos adheridos desde nuestro origen. 

Hace pocos días el consejero delegado Allianz, José Luis Ferré, hablaba sobre el futuro del seguro y comentaba que, en Allianz, éste pasa por la mediación. Pero el futuro inevitablemente también pasa por la digitalización y en este sentido añadía: “tenemos muy claro que no es cuestión de adaptarnos al entorno digital, sino de ser digitales, del mismo modo que lo son nuestros clientes”. Esta estrategia pone el foco en el mediador: “La digitalización en Allianz va de la mano de la mediación”. Hoy hablamos con Ramón Álvarez, director comercial de la Zona Centro, sobre estas y otras cuestiones: José Ramón, ¿en qué se traducirá este proceso de digitalización? El proceso de digitalización en Allianz se orienta a mejorar la experiencia de nuestros clientes y mediadores y tener unos procesos internos más eficientes y digitales, basados en la utilización avanzada de los datos. No hace falta recordar que nuestras herramientas de trabajo siempre han sido de las más avanzadas del mercado. Un ejemplo es la reciente incorporación de Whatsapp como medio de comunicación con el cliente. Además, la mediación dispone de los productos y herramientas digitales simples, para que puedan centrar toda su atención en prestar el mejor asesoramiento al cliente. Creemos firmemente en la digitalización con la mediación. ¿Qué papel va a jugar el mediador de seguros en el proceso de digitalización? Aunque creemos que el cliente debe poder elegir el canal por el cual dirigirse a una aseguradora, la apuesta clara de Allianz Seguros es por la mediación. Como hemos dicho antes, creemos firmemente en la digitalización con la mediación. Ellos han sido clave para lanzar todas nuestras herramientas digitales. En este sentido, en Allianz llevamos mucho tiempo animando a nuestra red de mediadores a ampliar su ámbito de conocimiento y formación e incorporarse a nuestros programas formativos enfocados a mejorar sus competencias, en aras de ofrecer a los clientes el mejor servicio y asesoría en el ámbito de los seguros y los productos financieros. De este modo, la compañía seguirá trabajando junto con la mediación para que nos acompañe en nuestro ya consolidado proceso de digitalización, promoviendo la actualización permanente en los seminarios del Campus Allianz e invitándoles, por ejemplo, a obtener la certificación MiFID (Markets in Financial Instruments Directive) que les capacita para informar, asesorar y vender productos financieros. Actualmente ¿Cómo valoraría el nivel tecnológico que tienen los corredores españoles? Afortunadamente, en el sector asegurador está muy avanzado en cuanto a digitalización se refiere, y el colectivo de corredores también. La mediación demostró durante la crisis sanitaria su gran capacidad de adaptación y reacción a las circunstancias más adversas. Si a eso añadimos que, este colectivo viene haciendo un gran trabajo en los últimos años, tanto en lo que se refiere a formación como a digitalización, creo que están muy bien preparados para afrontar todos los cambios que estamos viviendo. La digitalización es una de las formas de Allianz para adaptarse a los nuevos tiempos, pero ¿qué otros cambios están experimentando la compañía en los últimos años? En los últimos años, además de seguir avanzando en la senda de la digitalización, una de las máximas de nuestra compañía es promover el crecimiento rentable y la satisfacción de nuestros clientes. En este sentido, estamos centrados en fortalecer la excelencia técnica para impulsar la rentabilidad y el crecimiento. Además, ponemos el foco en seguir siendo una marca Premium para nuestros clientes. No en vano somos la primera marca aseguradora a nivel mundial. Por eso, trabajamos para aportarles un servicio y atención rápidos y de calidad, que deriven en el máximo nivel de satisfacción. Queremos que nuestros clientes se sientan VIPs. Entendemos que la compañía se está transformando porque todo lo acontecido en los últimos años ha revolucionado el sector, pero ¿cómo está cambiando en los últimos tiempos el cliente y sus demandas aseguradoras? Tras la pandemia, la digitalización se ha instalado en nuestros hábitos y ha pasado a formar parte de nuestro día a día. No hablamos ya de las necesidades de los nativos digitales, ahora incluso los baby boomers han adoptado las prácticas de los millennials y utilizan con normalidad las nuevas tecnologías para realizar transacciones y compras. Por eso es necesario que intensifiquemos la adaptación de nuestra oferta y la gestión de nuestros negocios a un consumidor cada vez más conectado, que consulta varios canales antes de tomar una decisión de compra y que exige agilidad, eficiencia y una buena experiencia de cliente a su compañía. ¿Qué aporta el mediador a una compañía como Allianz? Los clientes valoran tener un buen asesoramiento y a día de hoy siguen optando por tener un contacto directo en el momento de tomar una decisión de compra de un seguro, especialmente si se trata de decisiones financieras. En este sentido, estamos firmemente convencidos de que el crecimiento a futuro va a venir de la red de mediadores. Queremos apoyar este crecimiento facilitando su transformación digital. Queremos aportarles soluciones y herramientas que agilicen su día a día, para que puedan incrementar todavía más su aportación de valor al cliente como asesores especializados capaces de ofrecer a cada cliente aquello que mejor se adecúa a sus necesidades. ¿Cuáles son sus objetivos a medio plazo? Mis objetivos son aquellos que contribuyen y se alinean con los objetivos de la compañía. En este sentido, el objetivo principal de nuestra compañía es velar poner al cliente en el centro, de la mano de nuestra mediación, para que tengan un servicio y una experiencia excelente. Tenemos objetivos tanto de crecimiento como de rentabilidad muy ambiciosos, centrados en el cliente a través de nuestra red de mediación y con el foco puesto en ser cada vez más simples con productos completos. Creemos firmemente en que la sociedad reclama simplicidad y en ello trabajamos para dar el mejor servicio a nuestros mediadores y asegurados.

Josu es hermano de Diego Bacigalupe, socio director de Aspuru Correduría de Seguros e hijo de Jesús María Bacigalupe Aspuru, que desarrolló su carrera profesional como agente de Seguros en Burgos. Su familia lleva el sector asegurador en el ADN por lo que, como no podía ser de otra forma, Josu se incorporó a Aspuru, hace ahora, 5 años.   Josu, ¿cómo tomaste la decisión de empezar a trabajar en Aspuru, la correduría de tu hermano?  Me formé en algo que nada tiene que ver con el sector asegurador, hice mecánica, chapa y pintura; trabajaba a media jornada en un taller. Mi hermano fue el que me animó a dar el paso de empezar a trabajar en la correduría. La verdad es que no lo dudé, me ofreció algo que por aquel entonces despertó mi curiosidad: dedicarme al mundo asegurador, la profesión de mi padre y mi hermano. Al poco tiempo de empezar a trabajar en Aspuru el sector asegurador me enganchó.   ¿Cuál es tu responsabilidad en la correduría?   Empecé con el tema de las RRSS; era algo que compatibilizaba mientras aprendía sobre seguros. Al poco tiempo este departamento lo externalizamos a una empresa de marketing y comunicación y empecé a formarme en el departamento de siniestros, administración y ahora estoy en el departamento de atención a particulares.   ¿Cómo crees que las corredurías pueden generar ventajas competitivas aprovechando las nuevas tecnologías?    Pues estando más cerca del cliente en todo momento, es decir, que sepa que estamos ahí, las 24 horas los 7 días de la semana…. Tenemos que estar innovando constantemente para cubrir las necesidades de nuestros clientes… y lo más importante aprovechar las nuevas tecnologías para crear una necesidad del cliente hacia nosotros.   Vosotros, por ejemplo, habéis desarrollado una App ¿para qué sirve concretamente?, ¿es una estrategia para acercaros a vuestros clientes y potenciales clientes más jóvenes?   Desde mi punto de vista, tener una APP es una gran ventaja competitiva; damos un valor añadido al cliente que puede revisar todos los seguros que tienen con nosotros de forma fácil, práctica y cómoda. Además, pueden consultar cuando vencen sus seguros, el estado de los siniestros y ponerse en contacto con nosotros a través de un chat. Incluso, el cliente, a través de esta App también puede solicitarnos un nuevo producto. En definitiva, es una nueva vía de comunicación que se adapta a los tiempos y creemos que es una de las grandes ventajas de tener el seguro con Aspuru    ¿Qué retos cree que tiene por delante el sector a nivel tecnológico?   Creo que los retos a nivel tecnológico son interminables, empezando por la experiencia del cliente como la propia de las corredurías; debemos de ser más eficientes y para esto, tenemos que apoyarnos en la tecnología, necesitamos unificar criterios con las compañías, esperemos que EIAC y CIMA nos ayude. En resumen, todo lo que hagamos hoy tecnológicamente hablando, mañana ya será el pasado y deberemos seguir evolucionando.    

José Silva, Correduría de Seguros, es una correduría con una gran trayectoria en el mercado y que destaca por cómo a lo largo de los años ha sabido generar una cultura de alta confianza y atraer y retener talento hasta tal punto que ha conseguido la Certificación de un Gran Lugar para Trabajar, otorgado por la consultora Great Place to Work®.  Se trata del reconocimiento internacional más prestigioso que se otorga anualmente a los mejores empleadores del mundo, en el ámbito de la gestión de personas y estrategia de negocio. Hablamos con Diego Silva, socio de la correduría.  ¿Qué supone para su correduría esta certificación?  Es un reconocimiento a una máxima que aplicamos en la correduría desde sus inicios, buscamos que el trabajo diario no sea una obligación sino el tiempo en el que podemos compartir e incrementar nuestros conocimientos dentro de una gran familia.  Un trabajador contento y satisfecho con su entorno laboral inevitablemente exporta ese entusiasmo a nuestros clientes y colaboradores.   Esa excelencia asociada al mundo de la empresa que imprimen a sus trabajadores, ¿a qué otros planos la trasladan?  Llevamos 30 años en un mercado duro, competitivo y cada vez más tecnológico en el que, en ocasiones, se olvida la finalidad de nuestra profesión, la atención y servicio al cliente de forma personal y de calidad.  En nuestra correduría buscamos ese equilibrio entre lo tradicional y lo actual para garantizar un servicio impecable.   Entendemos que la excelencia es uno de los pilares del éxito de su correduría después de 30 años de trayectoria, pero ¿qué otros factores han contribuido al éxito de José Silva Correduría de Seguros?   El éxito se basa en la constancia y la profesionalidad como premisa, para ello siempre hemos apostado por una fuerte especialización en nichos de negocio.   Aunque como corredores trabajamos con más de 40 compañías que nos permiten dar cobertura a todo tipo de riesgos, entendemos que la especialización es vital y una apuesta de futuro.  De esa forma aportamos un valor añadido, experiencia y conocimientos que nos diferencia de la competencia.   ¿Cómo ha cambiado o evolucionado el mercado en los últimos 30 años?  El mundo del seguro está en constante evolución y adaptación, en los últimos 30 años el sector se ha modernizado a un ritmo rápido. Como cliente o corredor hoy en día es impensable realizar tareas cotidianas de forma manual sin la interacción de tablas o tarificadores.   No obstante, los corredores mantenemos de forma generalizada la tradición de trato personalizado con el cliente lo que da un gran valor y pone de manifiesto la importancia de la profesión en la resolución de problemas y aseguramiento de la tranquilidad de los asegurados.   ¿Cuáles son los retos a los que actualmente se enfrenta su correduría?  Nos enfrentamos a una modernización tecnológica y con ello a una continua batalla por mantener la esencia de un corredor de seguros, todo ello en un mercado cada vez más concentrado en el que el crecimiento es vital para subsistir.   ¿Qué supone el asociacionismo en el sector asegurador?  El asociacionismo es aprendizaje, colaboración y una herramienta vital para la defensa de nuestra profesión y sus valores. Muy importante en una sociedad cada vez más digital donde, en ocasiones, se olvida la importancia de un corredor de seguros ante sucesos que pueden cambiar nuestro modo de vida.  Gracias a las asociaciones se lucha contra mensajes donde el único valor es el `precio´ y donde generalmente el asegurado es abandonado a la robotización cuando más lo necesita, el siniestro.   ¿Qué es lo que más valora de Cojebro?  Cojebro nace como una asociación profesional, pero sobre todo de amigos y compañeros; hoy en día no sólo se mantiene este espíritu, sino que se han incrementado y potenciado las sinergias y colaboraciones entre socios: totalmente altruistas y constructivas.   Al margen del ámbito profesional la asociación está integrada por grandes personas con las que es un gran placer disfrutar también de momentos de ocio y compañerismo.  Lo único que puede aportar Cojebro como asociación son más éxitos y buenos ratos como hasta el día de hoy. 

Al mundo de la mediación se ha llegado habitualmente por dos caminos: tradición familiar o casualidad. Ambos podrían suponer a priori, que el paso por la mediación debería ser temporal. Sin embargo, la retención que tiene en el sector es altísima. Los pocos que se atrevían a iniciar desde cero, como una actividad empresarial, eran como francotiradores en un erial de inquietud y estímulo tecnológico. El talento era innato a una vertiente de emprendedores habitualmente con un nivel de formación medio-bajo y, en la mayoría de los casos, bastante ajeno al que, en teoría, podría necesitar el sector. Por otro lado, el mundo del seguro, tal vez por su propia naturaleza, ha sido muy conservador en sus formas; amigo de solucionar las cosas sin hacer ruido y poco dado a la osadía. En algunos momentos se ha comportado como ese recluta en el ejército cuyo objetivo es que nadie se fije en él, ni por ser el último, ni por ser el primero. Esta pequeña introducción nos recuerda algo de nuestros orígenes inmediatos y ayuda a enmarcar el interesado debate sobre la aportación de talento al sector. En mi opinión ese pasado ni persiste ni es tendencia. Nuestra profesión tiene una cantidad de talento muy superior a la de otras actividades similares. Tanto desde el punto de vista técnico, como operativo y, por supuesto, de liderazgo. Otra cosa diferente es si el seguro es uno de los sectores favoritos para trabajar o si al joven que acaba sus estudios se le plantea la actividad aseguradora como una posibilidad real que compite entre los primeros puestos de su lista de posibles salidas profesionales. Para atraer talento la primera condición es que el sector, la empresa o la actividad ofrezca una imagen sugestiva para el profesional. Pero previamente a ser atractivo, hay que ser conocido y ello exige un trabajo básico en dos direcciones: formativa y divulgativa. Desde el punto de la formación, conseguir reglar unos estudios que al joven le permitan encaminarse hacia el sector o cuando menos acercarse, con la misma naturalidad que hacia otras opciones. Cuesta mucho, conseguir profesionales con cierta preparación de ahí que, más allá de los estudios universitarios, la FP Dual sea necesaria, imprescindible y urgente para el sector. Es cierto que para las grandes compañías aparentemente la utilidad puede ser menor ya que, además de sus propios sistemas de captación cuentan con procesos formativos propios. Además, en muchos casos los perfiles que se buscan para determinadas funciones más operativas exigen una serie de habilidades y capacitaciones que, en mi opinión pueden derivar en evidentes sobre-cualificaciones para muchos puestos. Sin embargo, es en la distribución -agencias y corredurías, donde probablemente se encuentren las mejores posibilidades de crecimiento, empleo y estabilidad laboral. La FP Dual ya se ha convertido en una de las mejores puertas de entrada al sector asegurador, al menos allá donde se consolida como el caso de Cataluña, comunidad pionera de estos estudios. Por otro, trabajar mucho la labor divulgativa, por ejemplo, en los últimos cursos de los colegios o en nuestras manifestaciones externas, para plantearla como una salida profesional dinámica, moderna muy tecnificada y con suficientes elementos atrayentes. Por eso, que la compañía Línea Directa haga una fuerte inversión publicitaria para presentar su modelo de negocio tratando despectivamente la actividad de corredores y agentes de seguros va justo en el sentido contrario a lo que había que hacer. Utilizar arquetipos visuales en los que el mediador se muestra a partir de un biotipo de hombre español, bajito, calvo y gris es la mejor manera de espantar del sector a un joven. Atraer talento a las empresas no tiene fórmulas mágicas. Pasa por ofrecer salarios competitivos, apostar por la flexibilidad, proporcionar un plan de desarrollo profesional o crear un buen ambiente de trabajo, entre otros elementos. Yo estoy convencido, desde mi experiencia de más de treinta años, de que todas esas condiciones se dan hoy en los negocios de la mediación.

OptimizatuNómina es una empresa 100% experta en la puesta en marcha, gestión y administración de planes de retribución flexible. La compañía cuenta con un equipo humano multidisciplinar que, al estar especializados, exclusivamente, en este tipo de proyectos, tiene un gran Know How para ayudar a sus clientes a implementar proyectos de retribución, totalmente a medida. Para todo ello, cuentan con un software propio que, siguiendo la misma filosofía, está diseñado exclusivamente para la retribución flexible y es capaz de conectarse al nivel que necesite el cliente con todos los actores del Plan, siendo un acceso sencillo siempre tanto para trabajadores, como para RRHH, proveedores, nóminas, sistemas de ERP, legal, finanzas…  Entrevistamos a Sergio García, CEO de la compañía que nos cuenta el proyecto masXtunomina. Se trata de un plan de retribución flexible para todos los empleados de las corredurías asociadas a Cojebro, a través del cual podrán disfrutar de un plan de retribución flexible sin coste para su empresa y con todas las ventajas y potencial del equipo de OptimizatuNómina, sumando las ventajas ya existentes, así como el acompañamiento y equipo humano del grupo. Además, los socios de Cojebro, pueden poner a disposición de sus CLIENTES un Plan de Retribución Flexible adaptado a las necesidades de cada empresa. ¿Cómo trabajáis, cuál es vuestra metodología? Creamos Planes «llave en mano». Nos reunimos con el cliente y rellenamos juntos un cuestionario en el que recabamos los datos necesarios que vamos a necesitar para personalizar su plan en función de sus necesidades. Es vital tener claro al configurar un plan que es un colectivo, un canje salarial o un beneficio social, es vital para que cuando el trabajador acceda a su perfil pueda acceder sólo a aquello que la empresa ha decidido atendiendo a todas las circunstancias que deba. ¿Qué beneficios percibe la empresa y el empleado? En este tipo de planes los beneficios son para todas las partes. El primer beneficio y que da sentido a iniciar un proyecto de este tipo, es el beneficio cuantitativo que perciben inmediatamente los trabajadores al adherirse al Plan. Los productos y servicios que se le ofrecen están ya validados por su propia empresa, lo que le ahorra tiempo de analizar ofertas individualmente. Además de experimentar una contratación más efectiva, disfrutará de precios por compra colectiva (segundo ahorro) y podrá ahorrar el % que le corresponda en el IRPF (tercer ahorro) que, de otra manera, no podría aplicar. Por otro lado, están los beneficios cualitativos que percibe el trabajador, ya que, al adherirse a una compra colectiva, además de una mejora en el precio, tendrá un mejor servicio en caso de necesidad por parte de los proveedores que atenderán las posibles dudas e incidencias con visión de colectivo en lugar de individualmente. Por parte de la empresa en un primer momento puede parecer que este tipo de proyectos sea un coste, sin embargo, gracias a la innovación y colaboraciones dentro del ecosistema de OptimizatuNómina, el coste sería no poner a disposición de los trabajadores una herramienta así entre sus beneficios. A nivel cuantitativo el objetivo es que el coste para la empresa sea prácticamente “cero”. Desde OptimizatuNómina trabajamos para ayudar a las empresas en dedicar el menor tiempo posible de implementación y seguimiento del plan. Los beneficios cualitativos para la empresa son exponenciales… Desde poder subir salarios netos a sus trabajadores sin coste, retener y fidelizar el talento en la empresa, diferenciarse de otras empresas que no tengan ninguna política de beneficios y mejorar notablemente la imagen percibida por los trabajadores al comunicar mejor la compensación total, tanto de la que pueden disfrutar directamente como en el futuro. ¿En qué se pueden tangibilizar esos beneficios sociales? El simple hecho de transmitir empatía con los trabajadores al ayudar a ahorrar en gastos en los que los trabajadores puedan incurrir «por trabajar», es una acción más que debe poner en marcha el departamento de RRHH para lograr este fin. Unos claros ejemplos de ello son los costes de guardería, transporte público, comer fuera de casa, formación, etc. ¿Cuál es el beneficio social más demandado por empresas y empleados? El seguro de salud colectivo es el producto estrella. El deseo de tener un seguro privado es muy elevado y las razones para no tenerlo siempre son económicas. Sin embargo, a través de un plan de retribución, se logran grandes ofertas por colectivo a las que, además, el trabajador puede ahorrar el IRPF que le corresponda, lo que, en muchas ocasiones, hace que el neto final de un trabajador antes de contratar el seguro y después de contratarlo, no varíe, por lo que la percepción es disfrutar de un seguro «gratis». Por parte de las empresas igualmente es el producto más demandado ya que logra mayor satisfacción de sus trabajadores y consigue un beneficio indirecto claro: la bajada del absentismo laboral al reducir tiempos de espera y de curación de dolencias. Actualmente se está facilitando también la contratación de otros productos aseguradores, como planes de ahorro, y servicios, como wellness, salud mental, y uso de vehículos.  

Cojebro se ha unido al Consejo Asesor de Fundación Inade. Con la firma de este convenio de colaboración, Cojebro se compromete a apoyar las actividades de Fundación Inade, que tienen como objetivo crear cultura en materia de gestión de riesgos y seguros. El representante de Cojebro en el Consejo Asesor de la Fundación será Antonio Muñoz-Olaya, presidente de la organización. “Cojebro, desde sus inicios en 1993, consagró, y los sigue manteniendo inalterables, dos de sus pilares fundamentales: la formación de sus equipos, y compartir casos y experiencias empresariales entre sus socios. Cuando me preguntan por qué entré en Cojebro, afirmo que fue por ser una Escuela de Negocios en la que, generosamente, los socios compartimos nuestros éxitos y fracasos para aprender unos de otros”, comenta Muñoz-Olaya. “Por esto mismo hemos decidido formar parte del Consejo Asesor de Fundación Inade. Nos sentimos honrados por ello e intentaremos aportar nuestro granito de arena en esa noble, eficiente y excelente labor que Fundación Inade realiza en materia formativa, especialmente, en la Gestión de Riesgos y su transferencia al sector asegurador. Su contribución cultural mediante los cursos, ponencias y publicaciones que desarrolla a través de su Cátedra y la difusión de la acción social que realiza el sector asegurador, a través de los Premio Galicia Segura, son merecedores de nuestro reconocimiento profesional y apoyo corporativo e institucional”, concluye el presidente de Cojebro y ahora también, vocal del Consejo Asesor de Fundación Inade. Desde la Fundación también agradecen la confianza que Cojebro ha depositado en ellos. Concretamente, su presidente, José Ramón Santamaría, afirma que “contar con una organización empresarial de la que forman parte casi medio centenar de corredurías de seguros es una gran oportunidad para hacer llegar cada vez más lejos la misión de la Fundación”. Su presidente añade, además, que “los pilares de Cojebro encajan a la perfección con los de la Fundación, especialmente en todo lo relativo a la formación”.

Como CEO de MAPFRE Iberia desde 2015, ¿cómo ha evolucionado la compañía durante estos últimos años? Desde 2015, y pese a haber vivido momentos muy difíciles, especialmente en los últimos años, nuestro negocio en Iberia (España y Portugal) ha ido creciendo de forma continuada hasta los 7.596 millones de euros en primas en 2021. Esto supone un crecimiento sobre 2015 de prácticamente 1.000 millones de euros. Y los beneficios se incrementaron casi un 10% en ese periodo, hasta los 541 millones de 2021. En España lideramos en automóviles, hogar y empresas, entre otros ramos y somos la aseguradora de referencia. En Portugal llevamos varios años en un proceso permanente de mejora y la estrategia es de continuidad, poniendo foco en negocios rentables, en la multicanalidad y en la transformación. En conjunto ha sido un periodo excelente para la compañía, a pesar del difícil entorno en el que nos encontramos, en el que hemos crecido en ingresos, beneficios y en clientes, algo que es muy importante porque demuestra que éstos continúan confiando en nosotros. MAPFRE tiene en España más de 7 millones de clientes. Y si hemos llegado hasta aquí y nos seguimos manteniendo es gracias al trabajo de muchas personas y, por supuesto, gracias a los corredores, que son una parte fundamental de nuestro negocio. ¿Qué comparten el mercado portugués y el español desde el punto de vista asegurador? Yo diría que son más las diferencias que las similitudes entre los dos mercados, aunque también las hay. Si empezamos por lo que compartimos, hay que señalar la gran importancia del ramo de autos y su competitividad, y también la importante evolución del negocio de vida, con un canal bancario de gran peso en su distribución. En cuanto a las diferencias, el mercado español es algo más maduro y existe un mayor equilibrio entre los seguros obligatorios y los que los clientes contratan de forma voluntaria. Los ramos en los que no existe obligación tienen menor peso en el mercado portugués, salvo en el caso de los seguros médicos, que son cada vez más demandados por los ciudadanos de ambos países. Y, por ejemplo, el seguro de decesos, muy presente en España, ni siquiera existe en Portugal. También es significativa la diferencia entre los canales de distribución. En Portugal son las redes multi-compañía las que tienen mayor relevancia, sobre todo en los ramos No Vida, y no ha habido tanto desarrollo del canal digital como en España. Para terminar, hay que mencionar al Consorcio de Compensación de Seguros, que en España asume la mayoría de las indemnizaciones cuando existe un hecho catastrófico, y que en Portugal aún no se ha convertido en realidad, a pesar del alto riesgo sísmico existente. Como vemos, aunque son países muy próximos, todavía existen claras diferencias entre los dos mercados. Recientemente la compañía ha presentado los buenos resultados de 2021 y el Plan Estratégico 2022-2024, ¿dónde llevará este Plan a MAPFRE? En los últimos años hemos acometido una transformación muy importante para adaptarnos a las nuevas demandas y para convertirnos en una compañía totalmente enfocada al cliente en todos sus procesos y servicios. Y esperamos ahora recoger los frutos de este esfuerzo. Con el nuevo plan estratégico global de MAPFRE para este trienio pretendemos conseguir un crecimiento disciplinado, sostenible, equilibrado y rentable. Además, queremos mejorar la eficiencia interna y la productividad, y acelerar la transformación en marcha. ¿Qué retos y objetivos tiene MAPFRE en Iberia? Nuestro posicionamiento es claro: queremos seguir creciendo y batir al mercado con eficiencia y rentabilidad. Y en línea con lo que marca nuestro propósito empresarial -Cuidamos lo que te importa- queremos continuar muy cerca de nuestros clientes, ofreciéndoles el mejor servicio y dando respuesta a todas sus necesidades. Para ello seguiremos trabajando para ampliar el catálogo de productos y soluciones, ofreciendo propuestas de valor que nos diferencien de otras de aseguradoras. Y, además, seguiremos reforzando canales de distribución tan potentes como es el de corredores, con propuestas y soluciones específicas para este colectivo. Hace poco tiempo comentaba que “Hacer predicciones sobre la evolución a futuro del seguro no es fácil porque existe un elevado grado de incertidumbre”. No obstante, ¿cómo ve el futuro del sector? Efectivamente, lo único cierto que tenemos ahora mismo es que vivimos en una incertidumbre constante, pero precisamente es en esos entornos imprevisibles donde el seguro es más necesario. Desde compañías como MAPFRE trabajamos para ofrecer las mejores soluciones de aseguramiento a los clientes, dar respuestas a sus necesidades y concienciar a la población de que el seguro es una protección necesaria, ya que puede evitar males mayores. Creo que tras estos últimos años la sociedad ha aprendido que, especialmente en los momentos difíciles, existe una gran diferencia de estar bien asegurado, con una compañía sólida y solvente, a no estarlo. Por ello creo que el futuro del sector es positivo, porque el seguro siempre será necesario. Cambiarán los riesgos, pero nuestras actividades, nuestros bienes, siempre tendrán que contar con una protección. Sin seguro no hay progreso. Eso sí, el sector tendrá que seguir haciendo una profunda transformación, digitalizarnos, innovar… Y en ello estamos. ¿Qué papel juegan los corredores de seguros en MAPFRE y cuál es el que le gustaría que jugara en el medio y largo plazo? Para MAPFRE el canal corredor es muy importante, de hecho, en España contamos con cerca de 3.700 corredores que distribuyen nuestros productos. Actualmente este canal representa un 20% del negocio No Vida de MAPFRE Iberia, con un volumen de primas de más de 1.130 millones de euros. Desde MAFPRE tenemos claro que los corredores son un canal de distribución muy valioso para sus clientes por su labor profesional. Los consideramos nuestros aliados y estamos firmemente comprometidos con ser la mejor aseguradora del mercado español para ellos. Ese es nuestro objetivo. Y estamos trabajando en ello, ayudándoos en vuestra labor con inversión, equipo especializado y herramientas y soluciones útiles para seguir avanzando juntos con paso firme. Por eso para MAPFRE, y para mí en particular, son tan importantes colaboraciones