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La formación y la innovación tecnológica, los dos puntales del futuro de la profesión del mediador

El perfil profesional del mediador se caracteriza por su proactividad -siempre adelantándose al mercado y a las necesidades del cliente-, y por su creatividad, plasmada en potentes estrategias de comunicación y marketing con el objetivo de ofrecer productos más visibles y destacar de la competencia. Pero, además, hay dos aspectos que son claves para su futuro: la formación y la incorporación de las nuevas tecnologías en su día a día. A nivel académico, el corredor de seguros debe contar el título de Mediador de seguros Grupo A, exigido por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). Además, también debe disponer de una sólida formación y conocimientos específicos en materias relacionadas con el ámbito asegurador; la normativa aplicable en materia de protección de datos y derechos de los consumidores; un claro dominio de las técnicas relacionadas con la atención al cliente; conocimiento de las empresas de mediación de seguros y reaseguros: formas jurídicas, constitución, tipos de mediación, entre muchos otros aspectos. Las nuevas tecnologías, una gran oportunidad para el sector asegurador  Por otra parte, se trata de un profesional que apuesta por la formación continuada, para estar al día de las novedades de su sector. Precisamente, hablando de innovación, cabe señalar que es crucial que el mediador apueste por las últimas tecnologías, para trabajar de forma más eficiente, analizar datos y planificar mejor la estrategia empresarial. No cabe duda que las TIC  ya no son el futuro, son el presente. Por lo tanto, no puede quedarse al margen. En este sentido, los agentes y corredores deben estar presentes, por ejemplo, en las redes sociales con el objetivo de dar a conocer sus productos y servicios. También, es aconsejable que participen en foros de opinión relacionados con su actividad para convertirse en una referencia en el ámbito asegurador. En definitiva, los profesionales de este sector deben desarrollar una estrategia de digitalización coherente, con el objetivo de competir en el mercado y satisfacer las expectativas del cliente. Además, Internet abre un mundo de servicios a un coste mucho menor. Ahora bien, el uso de la red también conlleva riesgos como los ciberataques, que desafortunadamente causan pérdidas millonarias a muchas empresas. Ante esta situación, las compañías necesitan protegerse y es aquí, donde el mediador puede intervenir, sabiendo qué datos posee del cliente y anticipándose a posibles ataques o brechas de seguridad.

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¿Cuáles son las principales diferencias entre el seguro de vida y el de decesos?

Una de las preguntas más frecuentes entre la población asegurada es la relacionada con las diferencias entre el seguro de vida y el de decesos. En más de una ocasión, los usuarios se confunden, creyendo que son exactamente iguales. Sin embargo, se trata de dos pólizas que presentan muchas diferencias entre sí, aunque también cierta relación. Actualmente, estos dos tipos de seguros están muy extendidos entre la población española. En esencia, ambas pólizas se centran en el fallecimiento del tomador que ha contratado el seguro durante un número determinado de años para que sus familiares no tengan que afrontar gastos extras en el futuro. En cuanto a las diferencias, cabe destacar que el seguro de vida incluye una indemnización a los beneficiarios con una cantidad que reciben en un único momento o en varias cuotas que perciben durante un número de meses. La cuantía que reciben es la que, en su momento, estableció el asegurado en las condiciones generales de la póliza. En cambio, con el seguro de decesos se garantizan los trámites administrativos y los gastos relacionados con el sepelio, incluyendo el servicio de tanatorio, el servicio funerario o el traslado del tomador de la póliza, según el producto contratado. Teniendo en cuenta estos aspectos diferenciales, se puede afirmar que los seguros de decesos dan un servicio y los seguros de vida ofrecen una indemnización económica a los beneficiarios. Dos seguros, diferentes prestaciones En cuanto a sus coberturas, cabe señalar que los seguros de vida pueden incluir prestaciones obligatorias y optativas relacionadas con la invalidez absoluta o permanente por cualquier causa, garantías inexistentes en la póliza de decesos. También, existen diferencias entre el seguro de decesos y el seguro de vida en cuanto a los motivos de contratación. En el primer caso, suelen darse de alta para que los familiares no tengan que asimilar los costes de organizar un sepelio y gestionar la documentación pertinente. A diferencia del segundo, que suelen contratarlo para asegurar la estabilidad económica de la familia, una vez que el tomador del seguro no esté o sufra cualquier percance que le impida obtener los ingresos necesarios. Por otra parte, si nos centramos en la cuantía que se contrata, en los seguros de vida es el cliente el que puede establecer una cantidad. A diferencia  del de decesos, en el cual es la compañía la que establece el capital, según el precio de mercado de los servicios fúnebres. Una vez conocidas las principales diferencias entre ambos, la siguiente pregunta sería: ¿cuál conviene más contratar? Pues, depende de las necesidades e intereses de cada familia asegurada. Cabe decir que no son seguros excluyentes por lo que, si el seguro de vida no ofrece una cobertura de decesos adicional ajustada a las necesidades del cliente, siempre se pueden contratar los dos. De esta forma, se complementarían y disfrutaríamos de coberturas de protección más amplias.

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La prevención de riesgos cibernéticos es clave para garantizar la supervivencia de las empresas

Actualmente, la mayoría de empresas están en la red y tienen varios perfiles en redes sociales. Las nuevas tecnologías generan enormes oportunidades para cualquier negocio, pero también conllevan nuevos riesgos y fuentes de preocupación para los empresarios. Nos referimos a los ataques cibernéticos que pueden afectar a cualquier compañía y comportar graves problemas que afecten a su continuidad como negocio. A grandes rasgos, los riesgos más frecuentes y de mayor impacto económico son: La fuga de información. Puede dañar la reputación de la empresa y sus operaciones, además de ocasionar pérdidas importantes. Se suele producir por la pérdida o robo de un portátil o un móvil, el extravío de algún dispositivo de almacenamiento o si un atacante penetra en el sistema. Ransomware. Es un software malicioso que se infiltra en los sistemas para dañar o cifrar los archivos, solicitando un rescate. Suele camuflarse dentro de otros programas o aplicaciones de uso habitual, como archivos adjuntos en correos electrónicos, links en anuncios, actualizaciones de programas fiables, etc. Phising. Se basa en la suplantación de identidad de un sitio web, induciendo a la confusión para obtener algún tipo de beneficio mediante el engaño a las víctimas. Suplantación de identidad. Los ciberdelincuentes se pueden hacer pasar por otra persona demostrando que se conoce información personal (fecha de nacimiento, DNI, nombre de los hijos…) o credenciales de acceso. Además del interés económico, puede pretender dañar la reputación de la víctima o realizar espionaje comercial o industrial. Ataque DDoS. Saturan los servicios de forma momentánea y puntual para solicitar después una compensación por dejar de hacerlo. Ante esta situación, seguramente te preguntarás si tu empresa puede ser vulnerable ante estos incidentes. En este sentido, cabe destacar que con el fin de ayudar a prevenir y gestionar este tipo de riesgos, CEPREVEN, CEPYME y UNESPA han elaborado la guía Ciberriesgos: su impacto en las pymes. Prevenir, mitigar, recuperar. Este documento propone toda una serie de buenas praxis que permitirán a cualquier empresa saber cómo enfrentarse a los riesgos y protegerse ante incidentes cibernéticos, minimizar su impacto, garantizar la recuperación de aquello que haya podido resultar dañado y, principalmente, asegurar la continuidad del negocio tras un ataque. Esta guía es útil para cualquier compañía, independientemente de su tamaño y de la actividad que realice, ya que le va a permitir poder tomar medidas para protegerse de problemas cibernéticos y, así, preservar su competitividad y supervivencia.

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El perito, un profesional esencial en el sector asegurador

Cuando tenemos humedades en casa, un accidente con el coche u otro tipo de percance, nos ponemos en contacto con nuestra compañía de seguros para que un perito valore los daños. Sin duda, se trata de un profesional experto que desarrolla una labor muy importante. De hecho, es más relevante de lo que podríamos llegar a pensar en primera instancia. El perito forma parte del ADN del seguro, de su esencia. Principalmente, porque es el encargado de analizar los daños causados y dar un valor económico a la indemnización que recibirá el asegurado o asegurada. Suele ser designado por la compañía de seguros, teniendo la obligación de realizar un informe pericial objetivo e imparcial. Ahora bien, cabe remarcar que valorar un daño no es una tarea sencilla; al contrario, requiere de sólidos y amplios conocimientos. Aspectos que caracterizan al perito, una denominación que originalmente procede del latín y significa ‘experto’. Además,  con el tiempo, este profesional añade a sus conocimientos teóricos lo que le aporta la experiencia diaria en su trabajo. Sin duda, la labor de un perito es fundamental cuando ha ocurrido un siniestro. En primer lugar, porque es el responsable de verificar que los daños se deben a ese accidente, y no a otro anterior. Después, como hemos comentado es el encargado de dar una valoración económica a esos daños, con la importancia que esto tiene tanto para el asegurado como para la compañía aseguradora. Y también, es quien supervisa la reparación y la calidad de la misma. Es decir, comprueba si dicha reparación se ha realizado conforme a su peritación y cumpliendo con la seguridad y técnica correcta. En el desempeño de sus funciones, también desarrolla una importante función, especialmente, cuando las responsabilidades no están del todo claras. En estos casos, el perito debe delimitarlas y concluir cuál es la aseguradora responsable de reparar los daños. De esta manera se obtiene una resolución justa y se evita el fraude. Cada año, las compañías de seguros sufren numerosos intentos de estafa. Y es aquí, donde este experto juega un papel crucial para prevenirlo y luchar contra él. Además, en los casos de resolución de fraude, la intervención de los peritos como negociador es muy frecuente y a menudo esencial. En definitiva, gracias al excepcional trabajo que realizan los peritos se puede decir que se produce un win-win para ambas partes. Es decir, en el caso del cliente, porque recibe la indemnización que se merece; y en el de la aseguradora, al prevenir los  engaños y sus costosas consecuencias.

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Cojebro convoca el Premio Insurtech Club Cojebro Junior para 2018, dotado con 3.000€

COJEBRO, en asociación con Insurtech Community lanza la primera edición del Premio Insurtech Club Cojebro Junior para empresas tecnológicas innovadoras y startups, para potenciar propuestas de nuevas tecnológicas de interés en el Sector. El plazo de presentación de las propuestas comprende del 30 de junio hasta el 15 de octubre de 2018. Todas las candidaturas deberán estar representadas por empresas en funcionamiento, pudiendo ostentar la forma de personas físicas, jurídicas o instituciones. Su participación supondrá la aceptación de las Bases del Concurso. Las propuestas se remitirán por mail a isidre@cojebro.com El Jurado estará constituido por cinco miembros del Club Cojebro Junior, además de personas relevantes del ecosistema de innovación y Startups. Recibidas las candidaturas, el Jurado deliberará sobre las condiciones de cada propuesta. Se valorará especialmente: El Proyecto que aporte un avance tecnológico e implemente las tendencias digitales en beneficio del Sector Asegurador y especialmente en la mejora de la distribución y relación con los usuarios y clientes. La influencia social del proyecto en el desarrollo del Sector Asegurador. Las actividades y propuestas elaboradas en base a proyectos de aplicabilidad y soluciones a problemas actuales y de futuro. Proyecto que mejore la relación y el servicio con los clientes. Proyecto que mejore la Productividad, ya sea mejorando los costes transaccionales, o bien, que aporte mayor Valor Añadido manteniendo los costes. Para más información acceder a las bases del PREMIO INSURTECH COJEBRO: ConcursoInsurtechCOJEBRO-bases

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Cojebro celebró su Asamblea 2T en Santiago de Compostela

Cojebro, celebró su Asamblea 2T en Santiago de Compostela los pasados días 11 y 12 de junio una vez concluido el Camino de Santiago Cojebro Solidario 2018. El socio anfitrión de este encuentro fue Manuel Sineiro. La jornada, en la que se aprobaron las cuentas del ejercicio 2017 de la entidad, incluyó un programa formativo en el que destacó la sesión sobre el nuevo RGPD que corrió a cargo de Juan Zabía, de Zabía Abogados, despacho jurídico especializado en materia de protección de datos personales. En materia de intercambio de experiencias empresariales Martín González, de Boreal Brokers, Socio de Cojebro, en materia de Responsabilidad Penal y Compliance en Corredurías, abordó casos prácticos y recomendaciones. Como entidad del Panel Cojebro de Aseguradoras, intervinieron Jordi Pagés y Miguel Ángel Blanca, D.G. y DC, respectivamente, de Previsión Mallorquina, con una ponencia de orientación comercial dirigida al seguro de baja laboral para autónomos. Gorka Aguirre, Director de QSIM, hizo entrega de las Certificaciones de Calidad QSIM a los socios: Carlos Alonso, de ALME, Carmela Sineiro, de JAEMA; y Miguel Ángel Bernard, de BERNARD BOSQUE. Roberto del Olmo, DC de Cojebro, informó del seguimiento de acuerdos con las entidades del Panel, de los nuevos productos exclusivos y las campañas comerciales que se inician. Diego Fernández, DG y D. Negocio de Cojebro informó de los avances en Backoffice Cojebro e Isidre Martínez Ivars, Director de Campus Cojebro, informó de los dos nuevos proyectos para el Club Cojebro Junior: Erasmus Cojebro y Garaje Cojebro. Antonio Muñoz-Olaya, Presidente de Cojebro, cerró la Asamblea informando de los próximos actos programados para la conmemoración del 25 Aniversario Cojebro.

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COJEBRO concluye un emocionante Camino de Santiago Solidario 2018

El pasado lunes, 11 de junio, Cojebro concluyó su Camino de Santiago Solidario 2018. Una experiencia que forma parte de las actividades conmemorativas de su 25 Aniversario. El final del camino fue la emotiva llegada del grupo participante a la plaza del Obradoiro y a la catedral de Santiago de Compostela. Este Camino es la culminación de un trayecto que abarcó cuatro etapas de El Camino Francés, desde la ciudad de Brea hasta Santiago de Compostela. El recorrido unió a treinta y siete participantes, miembros de las corredurías asociadas, representantes del Panel Cojebro de aseguradoras y prensa del sector. Todos compartieron un total de 103 kilómetros de recorrido a pie, lo que les ha proporcionado una experiencia personal inolvidable y les ha permitido obtener la preciada ‘Compostela’. El día de la llegada, el grupo asistió a la Misa de El Peregrino en la Catedral donde pudo presenciar el vuelo del célebre botafumeiro y escuchar la Invocación al Apóstol Santiago que realizó el presidente de Cojebro, Antonio Muñoz-Olaya. Muñoz-Olaya destaca que “antes de empezar el Camino ya nos sentimos muy felices, no sólo por el número de asistentes que han participado, también por las muchas personas que personalmente me transmitieron su interés y, al final, por problemas de salud y causas de fuerza mayor, no pudieron acompañarnos. Pero los que finalmente hemos podido estar no podíamos imaginar la gratificante experiencia que hemos vivido. El motivo para realizar este Camino de Santiago era emular la forma de cómo nació la idea de Cojebro: en un viajecompartido de nuestros socios fundadores. Creemos que lo hemos conseguido, porque hemos compartido agua, bocatas, frutos secos, tiritas, gasas y un largo etcétera de necesidades materiales; pero también, lo más importante, hemos compartido emociones, pasión, sufrimiento, esfuerzo, lágrimas, risas, confesiones con el compañero peregrino que caminaba a nuestro lado. A la experiencia vivida hay que añadirle el carácter Solidario de nuestro Camino. La idea inicial era un euro por cada kilómetro recorrido, pero finalmente, Cojebro aportará al Banco de Alimentos 100 euros por cada participante, porque todos lo intentamos con todas nuestras fuerzas aunque algunos no lo consiguieran. Consideramos que es el mejor reconocimiento que podemos hacer para quienes lo intentaron. En unos días solicitaremos a quienes no pudieron participar, que contribuyan voluntariamente con un donativo equivalente a 100, 200 o 300 kilómetros.” Todos los importes recaudados serán donados al Banco de Alimentos en el acto de Clausura del 25 Aniversario, el 22 de noviembre en el Casino de Madrid. El Premio Solidario de este 2018 se complementará con una acción personal de voluntariado de los empleados, familiares y colaboradores de sus corredurías asociadas y de las entidades que forman parte del Panel Cojebro de Aseguradoras, en favor de organizaciones benéficas, coordinadas, a nivel nacional, a través del Banco de Alimentos. Este Camino de Santiago Cojebro ‘Alma y Corazón’ se ha convertido ya, sin duda, en una las acciones más destacadas e intensas de este 25 Aniversario de Cojebro. “Ya estamos pensando en las etapas a realizar en la edición de El Camino Solidario 2019, a propuesta de los participantes de este año”, concluye Antonio Muñoz-Olaya.

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Club Cojebro – Junior celebró su 2º Congreso en Pamplona con buenas perspectivas de futuro

Cojebro celebró, durante los pasados días 11 y 12 de mayo, en Pamplona, el 2º Congreso Club Cojebro Junior. Como Junior Anfitrión intervino Alberto Alonso, de ALME Correduría de Seguros. A la convención también asistió Carlos Alonso, padre de Alberto, socio de gran relevancia, veteranía y expresidente de Cojebro. Recordemos que Club Cojebro Junior es un proyecto formativo y de intercambio profesional del Campus Cojebro, que se inició en 2015 y está orientado a capacitar a los futuros líderes de las corredurías de Cojebro. En este 2º Congreso Club Cojebro Junior 2018 se desarrollaron las siguientes ponencias: Introducción al BIG DATA y Casos Prácticos, por Cristina Rata, Directora de Advanced Analytics de Zurich Seguros, acompañada por Luis Casañas, Director de Asociaciones de Corredores de Zurich Seguros. Digitalización en las Corredurías de Seguros, por Patricia Santiago, acompañada de Rocío Valdivieso, Directora de Asociaciones de Corredores de Liberty Seguros. WorkShop Club Cojebro Junior, en el que los Juniors trabajaron los Proyectos Erasmus Cojebro, Garaje Cojebro, y Premio Insurtech Cojebro, coordinados por Isidre Martínez Ivars, Director del Campus Cojebro. Esta segunda edición del Congreso Club Cojebro Junior incluyó, asimismo, una etapa-avance, desde Roncesvalles hasta Espinal, de lo que será el Camino de Santiago Cojebro Solidario. El resto de la actividad se desarrollará del 7 al 11 de junio, concluyendo en Santiago de Compostela, con la celebración de la Asamblea del 2º trimestre de la organización.  Antonio Muñoz-Olaya, presidente de Cojebro, en sus palabras de Bienvenida a los asistentes, explicó que la elección de Pamplona como ciudad que acogiera el Congreso del Club Cojebro Junior ha sigo por brindar un homenaje a sus Socios anfitriones: “Alberto Alonso representa el paradigma de uno de los objetivos básicos de Cojebro Junior: la continuidad de las corredurías de Cojebro. Y no lo digo yo, es Alberto, quien me emociona, cuando lo dice ‘Trabajo en la correduría de mi padre, gracias a Cojebro Junior’”. En sus palabras de despedida dijo que “Conviviendo con vosotros estos dos días, puedo dar fe, una vez más, de que el espacio Club Cojebro Junior ha sido un extraordinario acierto. No sólo por el programa formativo y la experiencia obtenida en la correduría de un compañero de Cojebro en la que habéis realizado las prácticas sino, sobre todo, por los lazos de amistad, complicidad y compañerismo que ha nacido entre vosotros”.

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COJEBRO presentó a la prensa el balance de su actividad en 2017 y los preparativos de celebración este año de su XXV aniversario

Según los datos de la agrupación, el pasado ejercicio los socios superaron en conjunto los 400 millones de euros en primas intermediadas. Además, se incorporaron 4 nuevos socios, con lo que ya suman un total de 37, cifra que pretenden incrementar, \»pero sin prisas y siendo selectivos, hasta llegar a un máximo de 50 socios\». Cojebro continuó en 2017 desarrollando la comercialización entre sus socios de los 4 productos exclusivos con los que cuentan, \»que incluyen garantías diferenciadoras y han sido elaborados por las compañías en colaboración con nuestros especialistas. La filosofía es apostar por la venta por valor, no por precio, y este año queremos incorporar dos nuevos productos Cojebro\». Otra prioridad de la argupación es la formación, que canaliza a través del Campus Cojebro, que ha realizado más de 22.000 acciones formativas presenciales y online, impartidas a 5.457 asistentes. Entre otros hechos destacados de 2017m Cojebro destaca la incorporación en bloque de todos sus socios a Aemes y el acuerdo con el sello de calidad en mediación QSIM. Además, fue el año en el que se comenzaron las actividades en RSC de la asociación con la construcción de una escuela en Senegal y la entrega del primer premio solidario. Antonio Muñoz, presidente de Cojebro, afirmó que \»queremos crecer pero manteniendo nuestras raíces. Esa es la grandeza de Cojebro: más que una asociación de corredurías somos una asociación de personas. Queremos afianzar aquellos servicios que den un retorno al socio y a las entidades que nos apoyan\». La asociación aprovechó para presentar los actos con los que celebrará este año su XXV aniversario, que incluyen una convención en Santiago de Compostela el 7 y 8 de junio y una reunión de socios en Nueva York, entre otros actos.

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