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Diego S. Bahamonde,  Director Técnico de JOSE SILVA Correduría de Seguros y segunda generación de la correduría, nos cuenta en esta entrevista cómo se sintió atraído por la mediación. En sus propias palabras, «no resulta fácil marcar cuándo o dónde se enciende la chispa de la mediación, quizás cuando tienes un referente como José Silva parece difícil no verse atraído por la mediación profesional». Sus primeros pasos se dieron en la correduría familiar desde muy pequeño, no obstante, aún teniendo claro su futuro profesional decidió salir al sector asegurador de mano de una compañía aseguradora. Hoy en día considera vital y agradece esta experiencia que le ha aportado una visión del sector desde varios puntos de la “barrera”. En una profesión como la suya, considera fundamentales la amplitud de visión y el asertividad para afrontar, entender y crecer en un sector complejo que requiere ser entendido y querido. ¿Cuáles consideras que han sido tus mayores logros y desafíos en la correduría hasta ahora? El cambio generacional para adaptarnos a las nuevas tecnologías ha sido uno de los desafíos que hemos afrontado en los últimos 5 años. Nos hemos reinventado y dado un giro a la estética y los métodos de trabajo de las corredurías de seguros que conocíamos en los años 90. Si buscamos atraer talento y ser competitivos es imprescindible adaptarnos a las nuevas generaciones. Hoy en día un puesto de trabajo estático en una oficina de los años 90 no es un aliciente.   Hoy en día podemos estar orgullosos de contar con un equipo de trabajo implicado y satisfecho de formar parte de un mismo objetivo. Nuestro trabajo nos ha permitido ser una de las primeras corredurías de seguros en contar con una nota excelente, siendo catalogados como Great Place To Work. ¿Qué crees que tu generación ha aportado o puede aportar al sector? Creo que ya se esta produciendo un cambio muy importante en un sector tradicional, que requería una modernización y adaptación al siglo XXI.  La flexibilidad y carácter tecnológico de las nuevas generaciones está dando un empuje a nuestro sector para adaptarse a los nuevos tiempos, por supuesto sin desvincularse al 100% de la especialización y veteranía del corredor de seguros tradicional. ¿Cuáles son los objetivos clave de crecimiento y desarrollo para ti y tu correduría? Actualmente uno de los objetivos de la correduría pasa por la actualización de procesos e incorporación de una primera fase de IA. No queremos reducir personal o “abandonar” a nuestros clientes en manos de chat box o tramitadores virtuales. Creemos que en nuestro caso el crecimiento en IA debe enfocarse a procesos internos que nos faciliten las tareas más rutinarias permitiendo dedicar más tiempo y energías a la atención personalizada y personal. Buscamos el difícil equilibrio entre tradición y modernidad, aportado siempre por las personas. ¿Cuáles crees que son las tendencias más importantes en la industria de seguros en la actualidad? Creo que estamos asistiendo a una importante concentración de negocio generalizada en el sector, donde resulta vital estar en constante evolución para mantenerse al día con las nuevas tendencias. La digitalización y optimización de procesos está siendo una de las grandes impulsoras de la búsqueda de la rentabilidad y optimización, donde en ocasiones surgen conflictos.  Quizás el sector deba todavía encontrar el punto de equilibrio que permita mantener unos estándares de calidad frente a nuestros clientes, necesarios en nuestra profesión. ¿Qué crees que os aporta ser socio de Cojebro? Quizás la pregunta que deberíamos plantearnos sería, ¿qué podemos aportar a Cojebro? Hoy en día la unidad y pertenencia a un gran grupo de magníficas personas y por supuesto profesionales, es imprescindible para crecer y ser parte de un sector cada día más concentrado. Cojebro aporta UNIDAD, vital en los tiempos que corren donde navegar solo no parece una opción segura ni viable. Nos permite contar con productos más competitivos para nuestros mutuos clientes, disponer de desarrollos tecnológicos pioneros de forma unificada, soporte con las compañías e instituciones y, lo más importante, la posibilidad de compartir experiencias y puntos de vista con profesionales y amigos de todos los puntos de España.

INESE ha entrevistado a Antonio Muñoz-Olaya, Presidente de Cojebro, con motivo del 30 aniversario de la Organización Empresarial de Seguros. En esta entrevista, Antonio habla sobre logros más destacados y la evolución de Cojebro desde su creación, hace tres décadas, de los cambios en la industria aseguradora en los últimos tiempos, las aportaciones de Cojebro al a sector asegurador, sus socios… y mucho más. ‘ACTUALIDAD ASEGURADORA’ (EN ADELANTE ‘A.A.’).- ¿Cuáles han sido los logros más destacados de Cojebro desde su creación hace 30 años? ¿Cómo describirías su evolución? ANTONIO MUÑOZ-OLAYA.- Cojebro nació hace ahora tres décadas como una asociación profesional, con un origen que se basaba en la amistad y camaradería de sus fundadores. Hoy, no sólo se mantiene este espíritu, sino que se ha incrementado y se han potenciado las sinergias y colaboraciones entre los socios que nos hemos ido incorporando a lo largo de estos treinta años. En el ámbito profesional se han dado grandes pasos en el devenir de la asociación, aumentando exponencialmente su perfil mercantilista y proporcionando numerosos servicios a sus socios, fundamentalmente en las áreas de negocio, tecnológica, formativa y legal. ‘A.A.’.-¿Cómo ha cambiado la industria aseguradora durante estas décadas? ¿Cuáles han sido los cambios más significativos y qué han supuesto para Cojebro? ANTONIO MUÑOZ-OLAYA.- El mundo del seguro está en constante evolución y adaptación. En los últimos 30 años el sector, en general, y la mediación, en particular, ha experimentado cambios significativos que han venido impulsados por una manifiesta necesidad de avances tecnológicos para competir mejor y de regulaciones normativas que nos exigen dotación de recursos para su obligado cumplimiento. La digitalización nos ha permitido procesos más eficientes, desde la mera cotización hasta la gestión de pólizas, recibos, siniestros, etc. Además, incorporando la dificultad que conlleva la personalización de productos y servicios para satisfacer mejor las necesidades específicas de los clientes. Los corredores nos hemos tenido que adaptar a un entorno más competitivo, más exigente, en el que prima la importancia de la asesoría personalizada, la transparencia y la eficiencia operativa. La pandemia de COVID-19 ha sido un acelerador de cambios tecnológicos en estos últimos años, a través de un incremento cuantitativo y, a la vez, salto cualitativo de soluciones digitales, que ha puesto de manifiesto, una vez más, la resiliencia del sector. ‘A.A.’.- ¿Cómo ha ayudado Cojebro a sus miembros a adaptarse a todos esos cambios? ANTONIO MUÑOZ-OLAYA.- Cojebro intenta cuidar lo mejor posible el marco relacional, tanto entre sus socios como con instituciones y aseguradoras… Estas interacciones relacionales ayudan muchísimo a explorar, conocer y compartir experiencias, además de conocer el lado humano de las personas con las que trabajamos, incluso fuera del entorno laboral. Además, para nosotros, la formación siempre ha sido un factor clave; constituye una herramienta esencial para proporcionar asesoramiento competente y ayudar a adaptarnos a un entorno en constante evolución. Hace años creamos Campus Cojebro, Cojebro Junior y, próximamente, Cojebro Sucesores, todas ellas iniciativas que fomentan la formación de alto nivel y la profesionalización de las nuevas generaciones. También el desarrollo tecnológico ha supuesto un im-portante hito en cuanto a ayudas a los socios: cuadros de mando, cotizador propio, APP, Hub de conectividad, foros… son algunos de los desarrollos que se han llevado a cabo en los últimos años. ‘A.A.’.- ¿Qué estrategias han implementado a nivel tecno-lógico? ¿Cómo les ha afectado el desarrollo de la tecnología? ANTONIO MUÑOZ-OLAYA.- Como decíamos anteriormente, la tecnología es una parte fundamental para el desarrollo de los corredores. En la asociación contamos con un equipo de cinco personas (internas y externas) dedicadas en exclusiva al desarrollo tecnológico. Sin duda, hemos apostado firmemente por mejorar y automatizar los procesos que nuestros socios hacen todos los días. ‘A.A.’.- ¿Qué iniciativas han contribuido al crecimiento del número de miembros? ANTONIO MUÑOZ-OLAYA.- En Cojebro llevamos a cabo varias iniciativas centradas en la RSC: el Camino Cojebro solidario, que este año celebrará su VII edición, los premios Cultura y Seguro, las acciones medioambientales de SegurLike Planet – el documental de La Selva de Cristal, el Bosque Cojebro, reforestaciones en la selva amazónica peruana- o las acciones de SegurLike Help, acciones de voluntariado en comedores sociales. Estas acciones no van dirigidas a incrementar el número de socios, en absoluto. Cojebro no pretende ser la organización empresarial de seguros más numerosa, pero sí intentamos ser referentes e influyentes en el sector y, a la postre, de esta forma, estamos diferenciándonos de la competencia y, consecuentemente, beneficiando a nuestros socios. PERSONALIZACIÓN DE POLIZAS ‘A.A.’.- ¿Cómo han cambiado los clientes y la demanda de seguros a lo largo de estas tres décadas? ANTONIO MUÑOZ-OLAYA.- En los últimos años, ha habido cambios significativos en los hábitos de compra de los clientes y demanda de seguros, impulsados por una mayor exigencia del consumidor en inmediatez, transparencia y, a la vez, siendo cada vez más consciente de la importancia de los seguros para proteger sus activos y mitigar riesgos. La demanda de personalización de pólizas ha aumentado dado que, cada vez más, los clientes buscan opciones que se adapten específicamente a sus necesidades y estilo de vida, lo que ha llevado a un aumento en la oferta de productos de seguros flexibles y a medida. Además, la digitalización ha transformado la forma en que los clientes interactúan con nosotros. A su vez, otro aspecto que, cada vez está tomando más relevancia es la preferencia de los clientes por aseguradoras que impulsen políticas éticas, de responsabilidad social, sostenibilidad medioambiental, diversidad, etc., lo que, en poco espacio de tiempo, llegará a convertirse en un factor determinante para la toma de decisiones de compra. En nuestro caso, desde Cojebro, estamos asumiendo estas iniciativas de responsabilidad social, incorporando en nuestra actividad empresarial los criterios ESG, que tratamos de cumplir en la mejor forma posible. Todos estos cambios reflejan una evolución de la demanda, expectativas y preferencias de los clientes, lo que nos impulsa a adaptarnos y ofrecer soluciones innovadoras que satisfagan las nuevas demandas del mercado. ‘A.A.’.- ¿Cómo les afecta la falta de coberturas que hay actualmente en el

Aquí te mostramos el resumen de la II Gala Cultura y Seguro, celebrada el pasado 22 de noviembre en Círculo de Bellas Artes de Madrid.  https://youtu.be/-xlAoAx2IFw

Hablamos con Miguel Pérez Jaime, Director General Comercial de Allianz Seguros. ¿Cuál es la estrategia de ventas de Allianz en España y cómo se diferencia de otras compañías de seguros? Con el horizonte puesto en el crecimiento y la excelencia en Allianz nos apoyaremos en tres palancas clave: retar a nuestras bases para el futuro, mejorar nuestro resultado técnico operacional y la orientación al crecimiento. Hemos puesto en marcha los motores para movilizar a toda la fuerza comercial de la compañía alrededor de la excelencia en el servicio, al mediador y al cliente. Impulsamos una propuesta de valor vencedora por y para la mediación desde la agilidad y enfocada al servicio. Todo ello desde la comunicación activa y una clara orientación al cliente. El servicio es la clave en este ejercicio. Toda la organización se ha volcado en poner a la compañía al servicio del cliente y del mediador, buscando siempre que este servicio sea, además, excelente. Tenemos mucho camino avanzado, pero vamos a continuar trabajando para reducir la complejidad y maximizar la satisfacción de la mediación. En lo que se refiere a la satisfacción del cliente, vamos a mantener e incrementar la tendencia positiva que venimos registrando con la puesta en marcha de nuevas iniciativas encaminadas a aumentar la rapidez en la resolución de incidencias, invirtiendo en formación para profesionalizar, todavía más, el servicio al cliente y al mediador o simplificando los procesos de los mediadores en la gestión de siniestros sencillos, entre otros. Además, estamos ya trabajando en la adaptación de nuestros productos a las últimas necesidades de mercado y de servicio. Tenemos una visión muy clara: queremos ser la compañía de referencia para todos, para nuestros clientes, para nuestros mediadores, para nuestros socios y para nuestro equipo (#4all). Ello pasa por ofrecer el mejor servicio en todos los sentidos. Pasa por tener los mejores productos al precio adecuado, las mejores herramientas, la mejor atención al cliente y al mediador, etc. Se traduce en ser muy exigentes con nosotros mismos. ¿Qué productos o servicios de seguros han experimentado una mayor demanda por parte de los clientes en el mercado español? En términos generales, la tendencia de los últimos años marca un incremento en la demanda de los productos de hogar y vida. En este sentido Allianz, dentro de su estrategia #4all, ha puesto un especial foco en mejorar su oferta y sus servicios en los seguros incorporando no sólo coberturas adaptadas a las nuevas necesidades de los clientes sino servicios que aporten todavía más valor al día a día de los clientes. A modo de ejemplo, el pasado año gestionamos más de un millón de siniestros de autos y ocho de cada diez clientes valoraron nuestro servicio con un 5 sobre 5. Solucionamos más de 40.000 urgencias de hogar en menos de tres horas y atendimos más de 35.000 chats de clientes con una eficacia calificada por los destinatarios con un 4,4 sobre 5. También hemos ahorrado un 70% de tiempo al cliente en los más de 150.000 peritajes digitales realizados. Además, pusimos en marcha la nueva herramienta “Allianz Alert”, un sistema de detección de potenciales clientes afectados colateral o directamente por siniestros graves importantes como incendios o explosiones en naves o edificios o cualquier otro tipo de evento relevante que pudiera afectara los clientes de Allianz. Esto nos ha permitido, por ejemplo, en los recientes incendios que asolaron la isla de Tenerife, contactar de manera proactiva con los clientes ubicados en las zonas afectadas para cerciorarnos de que estaban bien y poner a su disposición los recursos que necesitaban. Las llamadas fueron realmente emotivas. Es en esos momentos cuando nuestro trabajo como compañía cobra todo el sentido. Estos son solo algunos ejemplos del fruto de un trabajo coordinado y de la mano de nuestra mediación, a quien también debemos proporcionar el mejor servicio. En lo que se refiere al entorno de vida, nuestro objetivo es convertirnos en un actor relevante en la gestión del ahorro de los españoles y para ello venimos trabajando hace tiempo con el foco puesto en el asesoramiento de calidad y de valor añadido para los clientes en función de sus necesidades de ahorro e inversión, en sus diferentes momentos vitales. Seguimos ampliando y diversificando nuestra oferta para asegurarnos de que nuestros asesores son los mejor formados y cualificados y en que estamos en disposición de ofrecer, tanto en términos de asesoramiento como de producto, un valor añadido superior al que ahora mismo ofrece el mercado. ¿Cómo se abordan los desafíos específicos del mercado español en el sector de seguros? España es muy importante para Allianz. Es un mercado muy maduro, con equipos y empresas muy cualificados. Es un mercado atractivo. Allianz tiene una sólida e importante trayectoria en España, lo que nos permite conocer las peculiaridades de este mercado. Hemos evolucionado con el mercado y hemos ido adaptando nuestra cartera de productos y servicios a las necesidades cambiantes de nuestros clientes. Pero todavía nos queda por hacer. En la actualidad, con la ayuda de las nuevas herramientas que la inteligencia artificial y el análisis de los datos ponen a nuestra disposición y teniendo como eje vertebrador la excelencia en el servicio, estamos seguros de que culminaremos con éxito nuestro objetivo de convertirnos en la compañía de referencia para todos (clientes, mediadores y equipo). ¿Cuál ha sido el enfoque de Allianz para mantener la satisfacción del cliente a lo largo del tiempo? Hemos construido una estrategia que implica a toda la compañía, a cada una de sus áreas y empleados, para alcanzar la excelencia de servicio. Vamos a reimpulsar nuestra propuesta de valor al mercado para crecer. Estamos optimizando el tratamiento y gestión de los datos con nuevos equipos de profesionales expertos en data que nos permitirán ajustar exactamente nuestra oferta a las necesitades específicas de cada cliente, así como proporcionarles el servicio necesario en el momento en el que lo necesiten. La excelencia en el servicio ha de ser el motor que movilice a la compañía en todo momento, desde el

SegurLike by Cojebro celebró el pasado 12 de diciembre la tradicional comida navideña de la prensa; a la cita anual asistieron los medios del sector asegurador y la junta directiva de Cojebro. Antonio Muñoz-Olaya, presidente de SegurLike by Cojebro, tras dar la bienvenida, expuso los proyectos en los que actualmente está trabajando la organización empresarial en materia de formación superior, así como en su estrategia de RSC: en el ámbito solidario, con el Camino de Santiago SegurLike Solidario y comedores sociales; en materia medioambiental, en colaboración con la ONG Oxizonia, con el Bosque SegurLike, el documental “La Selva de Cristal”  y líneas de reforestación en la reserva amazónica peruana; y en el ámbito cultural  con los Premios Cultura y Seguro, a través de los que se pone de manifiesto la función social del seguro. También informó del dinamismo y ampliación de contenidos que se le otorgará al Consejo Social, presidido por Pilar González de Frutos. Marta Úbeda-Portugués, responsable de comunicación de SegurLike by Cojebro, agradeció a los miembros de la prensa del sector su apoyo desde los medios para amplificar el mensaje de las acciones de RSC que se han llevado a cabo en el último año y que han contribuido a alinear el posicionamiento de SegurLike by Cojebro, de sus socios y del sector asegurador en materia medioambiental. Por su parte, Luis Mena, vicepresidente de SegurLike by Cojebro, añadió que “nuestra organización, en este ámbito, ha abogado siempre por la educación desde la base: hay que invertir en formar a los más jóvenes para cuidar de nuestro entorno, porque el planeta no es infinito”. En este sentido, añadió que “la presentación del documental La Selva de Cristal ha tenido una gran acogida por parte del público y de los medios; ha sido un gran hito en 2023 para la RSC de SegurLike”. Por último, Mena anunció que la organización está trabajando en un nuevo y ambicioso proyecto para 2024 de la mano de Oxizonia, del que espera que se haga realidad en breve. Diego Fernández, gerente de SegurLike by Cojebro, destacó la importancia de la formación en la organización, con 550 alumnos capacitados en distintos niveles durante 2023. Por último, Ana Muñoz, responsable de Relaciones Institucionales de SegurLike by Cojebro, subrayó que las acciones que, en materia de RSC, son llevadas a cabo por la organización tienen como objetivo destacar la imagen del sector asegurador ante la sociedad y poner de manifiesto la función social del seguro.

Eva María Lidón, Subdirectora General de Autorizaciones, Conductas de Mercado y Distribución en D.G.S.F.P., reflexionó el pasado 22 de noviembre en la clausura de la II Gala Cultura y Seguro sobre la relación entre ambos conceptos. A continuación les ofrecemos un fragmento de su discurso: Seguros y Cultura son aparentemente dos conceptos que pudiéramos pensar, no que son opuestos, pero sí que se mueven en esferas diferentes. La cultura está integrada por bienes materiales y espirituales que constituyen nuestra definición como sociedad y que se van conformando de manera colectiva. Y es precisamente esta formación colectiva del elemento cultural la que necesita de la aportación de todos los agentes sociales a su determinación. Reflexionando sobre cómo el mundo de la cultura, o más concretamente el del arte, reflejaba el sector financiero se me venía incesantemente a la cabeza un cuadro de Grosz, Los pilares de la Sociedad, en la que los financieros son representados como señores de peso, con chistera y con las cabezas llenas de billetes; o como el señor Potter, el enemigo de George Baley, en Qué bello es vivir, símbolo de la avaricia. Creo sinceramente que nuestra industria está muy lejos ya de esos estereotipos. Con esta Gala Cultura y Seguro hacemos un acto de agradecimiento, que además nos permite, como dijo el Director General en este mismo acto el año pasado, salir de nuestro ensimismamiento como industria y establecer un espacio de reconocimiento, reflexión, y encuentro fuera de las provisiones técnicas, los tipos de interés y las conductas de mercado. Como dijo el filósofo Nuccio Ordine en su obra La utilidad de lo inútil, la producción artística y cultural deberían ser un fin en sí mismas, pero eso no significa que sus contribuciones al cultivo del espíritu y al desarrollo civil no sean útiles y necesarias. Porque la cultura favorece la cohesión social y es verdaderamente una zona de encuentro en la que podemos alcanzar puntos comunes que sería muy difícil ver en el ámbito profesional, y no digamos en otros… En este contexto hemos reconocido en esta mañana el valor de las palabras, de su conocimiento, de su poder para generar afectos, de su poder para aumentar la curiosidad, que nos hablan en su evolución de nuestras vicisitudes como sociedad y que representan también nuestros modos de vida, nuestra historia… Para disfrutar es preciso conocer, por eso es tan importante la divulgación y el mecenazgo. Desde el conocimiento se puede llegar al deleite o al menos, si no podemos elevarnos tanto, sí al disfrute y a compartir la pasión de los artistas. Conocer a los artistas nos da los códigos necesarios para compartir sus experiencias pasadas, las que nos trasmiten a través de lienzos, mármol o celuloide y que han querido que pase de ser una experiencia individual a una colectiva. Y eso, nos aporta visiones insospechadas de la historia, de los sentimientos, de la naturaleza, visiones individuales que se convierten en nuestras, también a través de las obras de arte. Divulgar, apoyar impulsar… frase que ha hecho suya la Fundación Mapfre y que le agradecemos. Y finalmente todo esto no sería posible sin los creadores, sin los artistas… El arte ilumina a la sociedad y crea contextos en los que las relaciones humanas pueden prosperar. La música, los poemas… el cine; son capaces de transportarnos en unos segundos a lugares lejanos, paraísos perdidos, historias no vividas pero que hacemos nuestras… todos los que estamos aquí esta mañana seríamos capaces de asociar algún momento feliz con una película. Yo me veo eternamente acompañando a Jonh Wayne, el tío Ethan, en su búsqueda de la pequeña Debbi en Centauros del desierto… Este último agradecimiento es especial… El cine es capaz de enfrentarnos con nuestros espacios perdidos, con nuestras Asignaturas Pendientes, los espacios de la vida que hay que intentar rellenar, Volver a empezar, las inseguridades y dudas entre los cariños legítimos y los del corazón que vemos reflejados en la figura de Un abuelo. Muchas gracias, señor Garci, por, con sus reflexiones, provocar las nuestras, por ampliar nuestras emociones con las suyas. Muchas gracias finalmente y de nuevo a Cojebro por permitirnos reconocer a los creadores y artistas que en definitiva mejoran nuestra vida y nos enriquecen a todos como sociedad.

Hablamos con Laura Villarroya Sanahuja, asesora comercial de Turolbroker. Laura comenzó en la correduría a mediados del año 2018, en una etapa de búsqueda y de reestructura en su vida.  ¿Cómo y cuándo decides incorporarte a la correduría familiar? En 2018, cuando acababa de retornar a mi ciudad natal, se me presentó la ocasión de trabajar y aprender el oficio de mi padre; desde el principio lo vi como una oportunidad y una puerta abierta para el futuro. Fue una tarea ardua, teniendo en cuenta que mis estudios han estado siempre orientados al mundo del arte y mi experiencia en este sector se limitaba al curso de nivel II (Curso grupo B  en su momento) impartido dos años atrás, además de las conversaciones y chascarrillos familiares. Lo que comenzó como un aprendizaje de bastante dificultad, acabó integrándose en mí como una forma de vida, un cambio de mentalidad y gusto por los retos. ¿Cómo es tu día a día? Una de mis labores en la correduría es la parte comercial, dedicarme al área de ventas hace las jornadas de trabajo muy amenas y me resulta satisfactorio. Suelo organizarme la semana para ver clientes y todo lo que acarrea; desde la concertación hasta la suscripción. También ocupo parte de mi tiempo en mi desarrollo profesional; encauzando mi aprendizaje para desarrollar más habilidades y conocimientos útiles para cuando llegue el día de suceder a mi progenitor en sus tareas. Estoy orgullosa de un trabajo con el que he podido conciliar mi vida laboral y familiar de tal manera que tengo tiempo de calidad para todo. ¿Qué destacarías de tu trabajo? Algo que te guste, que te resulte innovador… Encuentro muy interesante adoctrinar un modus operandi o filosofía de empresa a la hora de asesorar y aportar valor a nuestros clientes. Esto marca la diferencia. Innovación también es la parte humana y las tecnologías sus herramientas: Crear un buen sistema de ejecución hace que todo fluya, hablo de todo el proceso: venta consultiva, presentación de productos, la forma de tratar a nuestros clientes, de involucrarte, de profesionalizarte en una o en varias áreas, etc.   La parte tecnológica sigue avanzando con programas de gestión de clientes CRM, EIAC, APPS… herramientas que son muy útiles y que nos ayudan en la comunicación, en la creación de estrategias de ventas, etc. Por supuesto el aprendizaje ha de ser rápido para su correcto aprovechamiento y sacarles el partido a todas esas herramientas. ¿Qué puede aportar tu generación al mundo de los seguros? Nuestra generación entiende que estamos en una era digital: tener presencia en internet es algo obligatorio y hacerlo bien es difícil, pero por supuesto hay que dedicarle también tiempo y esfuerzo.  Estoy segura de que una cosa que nuestra generación va a aportar es mucha frescura, reforzada por tener el ímpetu de prosperar y de destacar, en lo que se traduce en una forma de agradecer a las anteriores generaciones su estupenda labor. ¿Qué crees que debe cambiar el sector para adaptarse a los nuevos tiempos? Estamos en continua adaptación: Se trata de un tema complejo con muchos desafíos; los cambios tecnológicos, el cambio climático, la transformación digital, productos, servicios, etc. Actualmente las compañías buscan crear una experiencia del cliente digital con un toque humano, de este tema podríamos poner sobre la mesa muchos de los retos que tienen por delante; desde el paradigma de la compra de seguros, canales de venta, transformación de servicios, la aparición de insurtech, experiencia digital, etc. A mi modo de ver, nosotros tenemos que seguir pensando en ese toque humano que nos diferencia de una insurtech, por ejemplo. Los mediadores seguimos viendo muy poco avance dentro de nuestra comunicación con las compañías donde se debería acortar el proceso de comunicación, añadir más rapidez en las gestiones. ¿Qué supone para una correduría como la vuestra estar asociada a Cojebro? Para una correduría como la nuestra de pequeña dimensión, Cojebro es un refuerzo enorme, nos aporta valor a nosotros y a la correduría, nos da soporte en todo lo relacionado con el sector: digitalización, formación continua, relaciones con las compañías, defensa etc. Pero sobre todo es el nexo de unión con todas las corredurías asociadas, ayuda a que exista una comunicación activa para soluciones e inquietudes sin tener una visión competitiva, todo lo contrario, la ayuda y el compañerismo es evidente. Para nosotros es un orgullo y mi forma de pensar es parecida a la de mi padre, Manuel Villarroya (uno de los socios fundadores de Cojebro), que siempre ha opinado que «debemos estar unidos» dado los tiempos de cambio que vienen.

Hablamos con José Ángel Benito, socio director de GexBrok. ¿Cuáles son los principales hitos que han marcado la historia de Gexbrok? GexBrok es una correduría de seguros ya con más de 35 años de trayectoria y experiencia, y en todo este tiempo son muchos los éxitos que hemos logrado. Comenzamos nuestra andadura en Cáceres y ya tenemos presencia, a través de oficinas propias, en toda Extremadura, en Andalucía, Madrid y Cataluña y, a través de nuestra Red Élite, en toda España con más de 40 oficinas colaboradoras. Todo ello nos ha permitido expandirnos a nivel nacional. Ese es nuestro mayor hito: llevar nuestro modelo de negocio a cada rincón de España. En los últimos meses habéis crecido a través de integraciones en Madrid, Barcelona… ¿Cuál será la estrategia de crecimiento para el próximo ejercicio?  Durante el próximo ejercicio nuestro objetivo es claro: seguir apostando por el crecimiento de GexBrok a través de la apertura de nuevas oficinas propias y con la integración de nuevos Élites. Seguimos trabajando por construir una marca sólida y fuerte con expansión a nivel nacional.  ¿Cómo influye en el día a día pertenecer a un grupo internacional como ETL GLOBAL? Para nosotros pertenecer a un grupo internacional como ETL GLOBAL nos aporta un gran valor. ETL GLOBAL es uno de los grupos de asesoramiento empresarial más importante a nivel nacional e internacional, y esto nos permite ser el partner de seguros de la mayoría de las empresas que forman parte del grupo, accediendo a muchas oportunidades de negocio que nos están haciendo crecer dentro y fuera de nuestras fronteras. ¿Cómo es el equipo que está al frente de la Correduría? El equipo directivo que está al frente de la correduría cuenta con una experiencia en el sector de más de 30 años, lo que les permite ofrecer un asesoramiento completamente profesionalizado. Para nosotros, la formación constante y el crecimiento son las bases con las que trabajamos día a día para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes.  ¿Cómo ha afrontado el último cuatrimestre del año? ¿Cuáles han sido sus principales objetivos? El último cuatrimestre del año para nosotros ha sido muy importante, ya que era el que determinaría si cumplimos con los objetivos marcados a primeros de año. Por eso son unos meses de intenso trabajo para todo el equipo, que rema en la misma dirección para lograr el objetivo de superar las expectativas marcadas a principios de año. ¿Cuál es la propuesta de valor de Gexbrok? La experiencia de una correduría con una trayectoria de más de 35 años, un equipo formado por más de 20 profesionales con un alto grado de cualificación, y una presencia a nivel nacional e internacional que nos permite ofrecer nuestros servicios a una numerosa cartera de clientes. Nuestros valores fundamentales son la profesionalidad, el compromiso y la orientación hacia nuestros clientes. ¿Qué aporta Cojebro a Gexbrok? Para GexBrok formar parte de Cojebro es un éxito y nos sentimos muy felices de esta alianza que nos aporta proyección, seguridad, cobertura en materia de formación, legislación, etc. Cojebro hace que seamos más fuertes.

PREMIO CULTURA Y SEGURO Ángel Orensanz 2023, Por su contribución a la cultura desde el sector asegurador: Fundación Mapfre https://www.youtube.com/watch?v=TNyNAiLfaDY Recogió el premio Julio Domingo Souto, Director de Fundación Mapfre:  https://www.youtube.com/watch?v=WIqGq2-exp8

PREMIO CULTURA Y SEGURO Ángel Orensanz 2023, Por su contribución a la difusión cultural: Roberto Leal, presentador de Pasapalabra  https://www.youtube.com/watch?v=XMoTt3R7MLs Roberto Leal, al recoger el galardón, manifestaba la importancia de unir cultura y entretenimiento https://www.youtube.com/watch?v=mOPy9uYDPCI