Marta Úbeda-Portugués

¿Es el ciberriesgo una de las vulnerabilidades a las que actualmente estamos más expuestos? En el último informe publicado por el Foro Económico Mundial, obtenido a partir de una encuesta realizada a más de 650 miembros de las diversas comunidades del Foro Económico Mundial, formadas por una amplia red de empresas, gobiernos, sociedad civil y lideres de opinión  de todo el mundo, a las que se pidió que señalaran los factores que podrían convertirse en una amenaza crítica ahora y en el futuro, además de señalar la amenaza de las enfermedades infecciosas y el riesgo de los fenómenos meteorológicos extremos, debido fundamentalmente a las consecuencias del cambio climático, el riesgo cibernético fue el tercero más importante por su carácter global. La extensión de las infraestructuras de las empresas a las redes personales y domésticas han aumentado el riesgo de vulnerabilidad en los sistemas corporativos, observándose un preocupante incremento de la ciberdelincuencia y de las amenazas inmediatas. A medio plazo esta preocupación por la tecnología persiste, cuestionando no solo nuestra capacidad de garantizar la seguridad de los sistemas, sino también la adecuación de los sistemas, al crecimiento exponencial de su utilización que pone en riesgo nuestra dependencia social, por la incidencia que podría tener un posible colapso de las infraestructuras por falta de capacidad. ¿Qué es un seguro de Ciberriesgo? El seguro de ciberriesgo, también llamado ciberseguro, es un contrato que una persona (física o jurídica) puede adquirir para ayudar a reducir los riesgos financieros asociados a la realización de negocios en línea, así como al manejo y custodia de datos mediante soporte informático. El seguro de ciberriesgo se puede considerar como un seguro de nueva creación, aunque su presencia en el mercado tiene unos años de recorrido, pero ha sido redefinido adaptándolo a nuevas necesidades que se han manifestado como riesgos importantes que, en una primera definición del producto, no tuvieron tanta relevancia. En un principio el producto prácticamente se definía como un seguro de responsabilidad frente a terceros, accesorio a otros riesgos que se consideraban más importantes y hoy se ha convertido en algo mucho más complejo que ha tomado protagonismo propio y separado de cualquier otro riesgo, convirtiéndolo en un seguro con naturaleza propia. En cualquier caso, hay que tener en cuenta que el seguro de ciberseguridad no es un atajo para una garantizar una buena seguridad, al igual que tener un seguro de coche no hace que sea menos probable tener un accidente. Antes de decidirse por la contratación de un seguro, los clientes deberían revisar si disponen de controles de seguridad adecuados y eficaces en torno a su personal, sus procesos y su tecnología, así como de planes de continuidad de la actividad y de gestión de infracciones, sólidamente estructurados. ¿Qué ventajas tiene? La principal ventaja hoy es que aún resulta un seguro accesible, con escasas barreras de contratación y con amplitud de coberturas, prácticamente sin restricciones. Esta situación no será muy sostenible en el tiempo y estamos viendo ya como los mercados de nuestro entorno están siendo mucho más restrictivos, incluso cuestionando su utilidad al poder resultar un aliciente de la ciberdelincuencia. En España es un seguro que mantiene unos precios muy moderados, con escasas limitaciones y en los casos que se consideran, franquicias muy ajustadas. Desde el punto de vista del riesgo, desde el mismo momento en que un cliente se plantea su contratación su posición frente a los riesgos de ciberseguridad, mejora sustancialmente al tener que revisar sus sistemas, los medios adoptados para proteger su información, la existencia o no de medios de seguridad reforzados y, en definitiva, plantearse seriamente su vulnerabilidad. Una vez contratado el seguro tiene la ventaja de que cuenta con el apoyo de expertos en gestión de este tipo de eventos y, por lo general, con un servicio externo al que acudir para buscar solución en caso de sufrir un ataque, una fuga o un evento cibernético. ¿A quién va dirigido? Esta cuestión es una de las que se contestan más fácilmente en los últimos tiempos debido a la proliferación de ataques de todo tipo que no tienen un destinatario concreto y que han afectado a empresas y particulares por igual, sin tener en cuenta facturación, actividad o circunstancias. Las organizaciones se ven cada vez más presionadas para contratar un seguro de riesgos cibernéticos, incluso es un requisito que forma parte de algunas licitaciones del sector público, siendo también frecuente encontrarlo como requisito en contratos del sector privado que también lo exigen. Sin embargo, el seguro de ciberrriesgo no es un seguro demasiado extendido, es un seguro del que todo el mundo habla pero que, de forma voluntaria, se contrata poco en comparación con el alto grado de exposición que tiene cualquier persona que maneje información con soportes informáticos. En muchas ocasiones las personas se preguntan – ¿a quién le pueden interesar mis datos?, para concluir erróneamente que no son atractivos a efectos de un posible ataque o extorsión, como si los ataques y estafas de todo tipo que hoy se detectan, fueran fruto de una mente superior que tuviera objetivos concretos. Lamentablemente la realidad es otra y sabemos que los ataques son indiscriminados, la mayor parte de las veces dirigidos por inteligencia artificial que lo único que distingue es la existencia de brechas de seguridad por donde atacar y acceder a los sistemas, sin tener en cuenta el destinatario. La respuesta para dejar concluida la cuestión, es “los datos te interesan a ti”, piensa mejor en que problemas incurrirías si no tuvieras acceso a tus datos, si estos fueran accesibles públicamente o si las comunicaciones internas fueran vulneradas y las identidades pudieran ser suplantadas. ¿Qué coberturas tiene el seguro de ciberriesgo? Hay muchos seguros de ciberriesgo, las coberturas más comunes se diferencian entre acciones de prevención o de corrección para actuar en caso de sufrir un evento y coberturas de indemnización para paliar los efectos económicos de un suceso. Si nos ceñimos a un producto concreto, podemos observar las siguientes coberturas: RESPUESTA ANTE INCIDENTES INFORMATICOS (costes de

¿Cómo se prepara un corredor de seguros para afrontar esta realidad cada día más imprevisible?  La preparación de la correduria, es teniendo un equipo compacto, preparado para los cambios permanentes y bien estructurado. La formación es la base de la buena preparación permanente. Tiene que estar en todos los frentes para tener conocimiento de las necesidades de los clientes, y buscar las mejores soluciones. ¿Cómo ha afectado la pandemia al sector? La pandemia, nos ha dado tiempo para pensar y buscar soluciones para los nuevos tiempos, y también teniendo en cuenta de nuestras necesidades, fortalezas y debilidades. Hemos crecido en digitalización para poner en valor nuestra capacidad de reacción. Según sus propias palabras la actividad aseguradora está hiperregulada. ¿Cómo afecta esto al desarrollo del negocio del mediador? La hiperregulación nos hace a veces ser poco operativos, y tenemos que buscar procesos y sistemas que nos permitan cumplir la ley, sin tener de perder tiempo en nuestra captación y servicio al cliente. ¿Cree que la formación marca la diferencia? Es esencial, no solo por ley, sino por convencimiento, si queremos ser los mejores, nuestros equipos tienen que estar muy preparados y nuestros procesos ser lo más ágiles posibles. ¿Cómo afecta la omnicanalidad al mercado asegurador?, ¿considera que es un aliado o por el contrario complica el negocio? El mundo ha cambiado, sus canales también. Podemos aprender y mejorar nuestro canal de distribución tradicional. Ser tradicional, no significa rechazar otros sistemas, tenemos que aprender y podemos hacer alianzas para ser más competitivos y aprender del nuevo mundo. ¿Cuáles son los retos a los que se enfrenta el sector? Un sector cada vez menos atomizado, necesitamos volumen, alianzas…. y aliados para sus especializaciones, o para negociar unes condiciones de cobertura especiales con otras corredurías. El sector, cada vez, es más financiero, y menos asegurador, por lo que las alianzas son indispensables. Las oportunidades serán los cambios demográficos y la longevidad. Uno de los retos es preparar las nuevas y viejas generaciones, una buena oportunidad de ser una parte muy activa aseguradora. ¿Cree que el asociacionismo o la unión es una de las claves? Evidentemente, si la asociación da tranquilidad a nuestros negocios, nos sitúa en el mapa asegurador, compartimos experiencias y buscamos soluciones conjuntas. La asociación es un alto valor, no estar y andar solo sería muy difícil. En este sentido y bajo su punto de vista, ¿qué aporta Cojebro a sus socios? Cojebro, es nuestra asociación. Se fundó para sentirnos solidarios y compartir experiencias. Ir por el mismo camino nos hace sentir más sólidos y consistentes. Vivimos en una sociedad muy individualista, y Cojebro nos permite sentirnos orgullosos de nuestra pertenencia, y que viajamos con buenos socios en este maravilloso camino de la vida profesional.

Nos enfrentamos a una situación sin precedentes en la que hay que tomar decisiones y marcar estrategias de cara al futuro ¿cómo vaticina los próximos años en el sector de seguros? Estos dos últimos años han sido para el conjunto de la sociedad extremadamente complejos. Han sido años de dolor y sufrimiento para muchos, que nos han marcado profundamente y que no podremos olvidar. Ha sido también un periodo de aprendizaje sobre nuestra ilimitada capacidad de adaptación y sobre el valor de la solidaridad. En este período hemos comprobado la importancia de contar con instituciones fuertes y fiables, a nivel nacional e internacional, que nos han permitido mantener nuestras vidas y nuestros negocios en un entorno seguro, pese a la incertidumbre de nuestro alrededor. Lo que hemos vivido, en 2020 y 2021, seguirá marcando el futuro en los próximos años y permitirá consolidar tendencias y acelerar cambios a gran velocidad. Somos una industria donde su valor y razón principal es cuidar y proteger la vida,  el patrimonio, y los sueños de nuestros clientes, y el concepto de incertidumbre y necesidad de protección ha tomado una especial relevancia.  Hemos sabido dar respuesta y tendremos que seguir buscando respuestas a las nuevas demandas, necesidades e inquietudes de la sociedad. Tenemos también que seguir adaptando nuestro modelo de negocio a una realidad tecnológica que, muchas veces, vemos disruptiva, pero que es natural para el cliente. Así mismo debemos considerar cómo el cliente desea comunicarse con nosotros, y debemos establecer un equilibrio entre el asesoramiento personalizado – que es un signo distintivo de nuestra industria- y la digitalización de procesos. Esto, en mi opinión,  marcará el éxito de nuestro sector. En este momento, ¿cuáles son las principales oportunidades que ve en el sector? La necesidad de protección de las personas y de las empresas es cada vez mayor. La crisis sanitaria ha puesto en valor los seguros de protección personal – salud, vida riesgo, decesos accidentes… – en los que aún hay un gran potencial de desarrollo y hoy hay una especial sensibilidad. Además, vemos una creciente frecuencia e intensidad de los fenómenos meteorológicos adversos que  evidencian las amplias necesidades de protección del patrimonio de las familias y de las empresas  y que marcarán una mayor demanda de asesoramiento profesional. Igualmente serán crecientes los riesgos derivados de la ciberdelincuencia, delitos que no solo afectan a las grandes empresas sino también a las más pequeñas, a los autónomos e incluso a las personas, a los que la industria aseguradora debe dar respuesta. Pero hay un ámbito que, pese a tenerlo delante de nuestros ojos de manera continua, parece que no abordamos atendiendo su total potencial y necesidad: los cambios demográficos y el envejecimiento de la sociedad que exigen una urgente respuesta a nuevas necesidades.  Nuevas porque las soluciones  a las necesidades de este segmento de población eran absorbidas por la propia sociedad; sin embargo la nueva realidad demográfica y social no lo permite más y surgen así nuevas necesidades:  la atención , cuidados, servicios específicos que serán complementos a la creciente demanda de seguros. Este ámbito que comprende el segmento senior debe tener una especial atención entre los que creemos en la mediación profesional como elemento diferencial, porque precisa de asesoramiento y adaptación a la realidad de cada cliente, así como de identificar las soluciones concretas de mercado. ¿Cuál es el mayor desafío al que se enfrenta Generali en este momento de post-confinamiento? Nuestro principal desafío es el gran reto de la sociedad en su conjunto: dar respuesta a la crisis climática y ser parte de la transformación de la economía hacia modelos más sostenibles y comprometidos. Lo mencionaba anteriormente, el seguro tiene una función critica  en lo económico y en lo social. Y sin entender las prioridades de nuestra sociedad, no tendremos sentido como industria. Dentro de nuestro plan estratégico, y en paralelo a nuestros objetivos financieros, tenemos tres palancas críticas prioritarias: Proteger el medio ambiente es una de nuestras prioridades. Para ello hemos asumido el compromiso de ser climate negative en el año 2040. En el ámbito del negocio estamos desarrollando productos que permitan a los clientes más sensibles invertir de manera responsable impulsando las inversiones en activos green and social. En la actualidad, Generali es un actor de primerísimo nivel en este terreno con más 41.000 millones de euros en activos ESG bajo gestión. Nuestro comportamiento sostenible debe guiar nuestra conducta en la relación con todos nuestros stakeholders:  clientes, mediadores, empleados y proveedores. Interiorizar en nuestros procesos la voz de los clientes y de nuestros mediadores como fuente permanente de mejora; impulsar la diversidad y la inclusión entre nuestros empleados para estar cercanos a las realidades de la sociedad en la que operamos; ofrecer un entorno justo a nuestros proveedores a la vez que exigente con nuestros propios principios, son algunos ejemplos de nuestra actitud sostenible. Y, finalmente, contribuir a ayudar a los segmentos de la población más necesitados e invitar a nuestros empleados, mediadores y clientes a participar de nuestra acción social corporativa a través de nuestra fundación The Human Safety Net. ¿Qué es lo que hace mejor y más atractivo el proyecto de su compañía respecto a los de sus competidores? El mercado asegurador europeo cuenta, afortunadamente, con grandísimas aseguradoras entre las que Generali es un actor de referencia. No solo somos el líder por primas en Europa, sino que destaca nuestra tradición como aseguradora que precisamente este año ha cumplido 190 años desde su fundación. Nos caracteriza nuestra ambición internacional y multi ramos para ser capaces de acompañar a nuestros clientes, cualquiera que sea el segmento al que pertenezcan, en todas sus actividades dotándoles de las coberturas aseguradoras que permitan su desarrollo. Operamos por ello a nivel global en más de 50 países y contamos con más de 61 millones de clientes que han depositado en Generali su confianza. Somos una Compañía que ha demostrado siempre una consistencia , estabilidad, ambición por ser referentes como compañía cuyo valor diferencial dentro de nuestro modelo de negocio es el asesoramiento profesional.

I Gala Cultura y Seguro El pasado 25 de noviembre se celebró en el Círculo de Bellas Artes de Madrid la I Gala Cultura y Seguro. Un acto organizado por la red de corredurías de seguros SegurLike y al que asistirán más de 250 representantes del mundo de la cultura y del sector asegurador. Una la Gala, presentada por el reconocido periodista de cultura, Carlos del Amor, en la que se reconoció la labor de personalidades, medios de comunicación, empresas y fundaciones vinculadas al sector asegurador, por su contribución a la promoción de la Cultura en alguna de las 6 disciplinas de las bellas artes: pintura, escultura, música, danza, poesía/literatura o cine, a través de los Premios SegurLike Ángel Orensanz “Cultura y Seguro” “Estamos muy orgullosos de haber celebrado esta gala porque es nuestra aportación para promover iniciativas que persigan un entorno más justo, pacífico, inclusivo, sostenible, focalizadas a través de la Cultura, entendida como reflejo, impulso y motor de progreso de la sociedad” comentó Antonio Muñoz-Olaya, presidente de SegurLike. El jurado de la I Edición de estos premios, compuesto por Dª. Pilar González de Frutos, presidente de UNESPA, D. Sergio Álvarez Camiña, director general de la D.G.S.F.P, D. Alejandro Izuzquiza Ibáñez de Aldecoa, director de Operaciones del Consorcio de Compensación de Seguros, y D. Antonio Muñoz-Olaya y Dª Ana Muñoz, presidente y vocal de relaciones institucionales de Cojebro, respectivamente, otorgó, por unanimidad, los premios, en las diferentes categorías, a: “Por su contribución personal a la cultura”, al Ilmo. Sr. D. Mario Vargas Llosa, admirado y reconocido escritor, de doble nacionalidad peruana y española. En la categoría “Por su contribución a la difusión Cultural” a RTVE “Por su contribución y mecenazgo cultural desde el sector asegurador” a la Fundación AXA  Dª. Pilar González de Frutos, presidenta del jurado del Premio, destacó “nos sentimos muy afortunados de haber otorgado estos galardones a tan altos representantes de la cultura; entre los premiados están una de las figuras más relevantes de la literatura hispanoamericana, que destaca en diferentes géneros literarios, trabajos de crítica literaria y de periodismo. Un medio de comunicación de gran difusión que se esfuerza por hacer llegar la cultura a cada rincón de nuestro país y a una fundación en cuyo mecenazgo cultural se encuentran proyectos tan importantes como El Prado o la conservación de la Catedral de Burgos “ En el marco de esta gala, también se entregó el Premio SegurLike Solidario, que fue presentado por la periodista compostelana Patricia Pardo, y que, recayó en Mensajeros de la Paz, liderada por el Padre Ángel, por la gran labor que la fundación está haciendo con los miles de afectados por la erupción del volcán Cumbre Vieja en la isla de La Palma. Este premio, que consistió en una donación económica, la mayor de la historia desde que SegurLike otorga estos galardones solidarios, lo recogió, muy emocionada, la popular y brillante actriz canaria, Toni Acosta. En la gala también participarán el cineasta español Gerardo Olivares y Arturo Valls, que presentaron el documental realizado por SegurLike Planet, una iniciativa en defensa del cambio climático, en colaboración con Oxizonia, con el objetivo de concienciar a la sociedad sobre esta problemática, y mostrar los efectos adversos de la contaminación y la desforestación del medioambiente. El acto fue clausurado por D. Sergio Álvarez Camiña, director general de la D.G.S.F.P. que destacó que una de las «virtudes de esta gala es haber sacado al sector asegurador de su ensimismamiento, de sus asuntos cotidianos, y de hacerle levantar la mirada hacia la cultura». Señaló además la importancia de haber conectado dos aspectos que, a priori, parecen lejanos, la cultura y el seguro, pero que «sí tienen vinculación» porque las aseguradoras se dedican a gestionar riesgos «y lo hacen muy bien», pero hay una parte de la vida en la que no pueden entrar y es «en la incertidumbre donde no hay riesgos gestionables, el terreno de lo incierto e impredecible». Y es ahí «donde la cultura nos puede ayudar», porque «nos da perspectiva, concepto y permite reconocer la realidad». Y añadió, «la cultura es un bien protegible y las aseguradoras tienen que hacer el esfuerzo de fomento y protección de la cultura, una cuestión de compromiso y responsabilidad social, pero también es una cuestión de solvencia y de buenas prácticas”. Desde aquí queremos dar las gracias a todos los que asististeis y a los que, de uno u otro modo, habéis apoyado este evento, por la importancia que representa para SegurLike y para todo el sector asegurador. La gala en imágenes

ASPURU es una correduría con más de 20 años de experiencia, 10.000 clientes y un equipo joven que persigue la satisfacción del cliente. Charlamos con Diego Bacigalupe, Socio director de ASPURU. ¿Emprender en el sector asegurador fue algo que estaba en tu ADN, por tradición familiar, o simplemente te atrajo la posibilidad de arrancar un proyecto dinámico en el que pudieras desarrollarte profesionalmente?  Pues desde pequeño en casa ya tenía pólizas entre mis manos MI PADRE FUE DIRECTOR DE NACIONAL SUIZA SEGUROS, cuando era pequeño después del colegio íbamos a buscarle a la salida del trabajo y ya decía yo que quería vender seguros… jaja DESDE PEQUEÑO TENIA EL SEGURO EN MIS VENAS….  Luego me toco como a todos empezar a currar picando puerta… y eso es lo que realmente curte y te hace valorar este sector JAJA. ¿Cuál es la esencia de ASPURU? ¿Cómo la definirías en una sola frase?  Somos una gran familia que estamos para ayudar a nuestros clientes. ¿Qué destacarías del equipo de profesionales que forman parte de la correduría?  Que te voy a decir… para mi son los mejores!!! Muy implicados y como he dicho antes… somos una gran familia!! Lo mejor de todo es que sienten la empresa como suya. ¿Cuál es vuestra diferenciación? Creo que la diferenciación es la tecnología, y nuestro buen hacer con el cliente “prioritario”, es decir, ese cliente que confía todos sus seguros en Aspuru, nosotros damos el resto con este cliente”!! y hacemos que valore nuestro trabajo. ¿Y vuestra especialización? Somos especialistas en todo lo relacionado con VIDA y con SALUD aunque también te diría que somos especialistas en TODO. ¿Requiere una ciudad como Burgos algún producto específico diferente a otras áreas de España? El mundo esta globalizado y creo que todos necesitamos de todo… eso si… tenemos que ser capaces de crearle la necesidad al cliente. ¿Cuáles son los retos de futuro de ASPURU? Nuestro reto tener un crecimiento rentable y especializarnos más si cabe. ¿Y del sector? Pues el sector considero que debe de tener muchos cambios, tanto en el número de corredurías como en la especialización de las mismas. Bajo tu punto de vista, ¿qué aporta el asociacionismo a través de organizaciones como Cojebro? Simplemente decirte la frase que tengo en el wathsapp!! Si quieres ir rápido debes caminar solo, pero si quieres llegar legos… debes caminar acompañado!!! Y eso es COJEBRO otra gran familia de grandísimos profesionales, con los que conjuntamente llegaremos muy lejos.

Entrevistamos a Miguel Iglesias del departamento técnico de Gallego Iglesias, correduría asociada a Cojebro, ubicada en Zamora. Miguel, lleva trabajando en la Correduría 15 años aproximadamente, sin embargo, según sus propias palabras “con sentimiento de pertenencia a la organización de la Correduría toda una vida” y todo ello gracias a la impronta de su padre, Paco, que, como él mismo nos cuenta “desde muy pequeñito inculcó muchos valores, entre ellos el del trabajo, de los que aún tomamos referencia”. ¿Cómo describirías tu día a día? Mi día a día lo describiría como una lucha contra el reloj para cubrir la agenda. En la actualidad, nos vemos obligados a planificar constantemente cada momento del día si queremos llegar a la consecución de los objetivos programados. Sin duda podría calificar mi día a día como un reto en el que todo el equipo de la correduría, en base a un ejercicio de organización, seamos capaces de conjugar las tareas individuales para llegar a que el conjunto consiga sus objetivos. ¿Cómo decides dar el salto profesional a Gallego Iglesias?, ¿fue algo que tenías claro de siempre o surgió de repente por responsabilidad con el negocio familiar? El salto profesional a Gallego Iglesias, realmente no fue un salto, sino un pasito más. A tener en cuenta que vengo de una familia aseguradora y orientada a ayudar. Con el paso de los años, eso es lo que he visto hacer siempre a mi padre. Por otro lado, mi formación académica siempre ha sido muy complementaria al sector asegurador, por lo podría decir que no ha sido un salto, sino un pasito más en mi evolución personal, se podría considerar incluso una evolución vital. Las responsabilidades son consecuencia del camino recorrido. Hay mucha gente que no entiende la diferencia entre una correduría y una aseguradora ¿cómo explicarías a alguien de tu generación qué es una correduría y qué servicios ofrece? En primer lugar, definiría qué es una aseguradora, entendiendo como tal al fabricante de productos aseguradores, es decir, de seguros. Las aseguradoras fabrican seguros y aplican las coberturas aseguradas. Por otro lado, están las corredurías, que son las boutiques que revisan los muestrarios de los fabricantes para adecuar la póliza, coberturas, capitales asegurados así como resto de servicios contratados a las medidas del asegurado hilvanando el mejor traje a medida en función de las necesidades de cada cual, desde la toma de medidas y patronaje, hasta la prueba final del traje, teniendo en cuenta la entretela y el tipo de costura utilizada, así como el ajuste de la prenda una vez utilizada. Dicho esto, tendría que decir que los servicios de una Correduría son múltiples, y dentro de cada servicio, podríamos enumerar varios, por lo que, para simplificar, indicaría los siguientes. Análisis de riesgos. Estudio de coberturas aseguradoras. Análisis de productos aseguradores y adecuación a cada asegurado en particular. Asesoramiento en materia aseguradora. Atención en siniestros. Controlando según parámetros de calidad, cualquier tipo de incidentes, desde reclamaciones, atención de servicios de asistencia, control de coberturas, etc… Revisión de coberturas y nuevos productos aseguradores. ¿Crees que es un sector atractivo para gente de tu generación? El sector asegurador siempre ha sido un sector atractivo en tanto en cuanto es muy dinámico y ofrece grandes posibilidades de desarrollo personal por el componente social que lleva implícito. ¿Cuál crees que son las claves para dedicarse a este sector? En primer lugar, valoraría la empatía entendida como capacidad para ponerte en el sitio del otro, que implica capacidad para relacionarse y ser capaz de socializar, todo ello aderezado cada vez con más formación, formación y formación… Por otro lado, el sentimiento de pertenencia a un sector económico y social clave, así como encuadrarse en una organización fuerte y cohesionada, de la que Cojebro es referente en el sector. ¿Qué crees que las nuevas generaciones que se incorporan a corredurías familiares están cambiando? ¿percibes una nueva forma de trabajar, de la relación con los clientes o quizá la digitalización? Sin duda las nuevas generaciones que se están incorporando están cambiando no sólo la forma de trabajar, consecuencia de toda la formación adquirida, así como el expertise que las anteriores generaciones, se han encargado de transmitir y que se traduce en organizaciones más empresariales, más organizadas y más focalizadas en la consecución de objetivos como son el crecimiento rentable y sostenible de nuestras empresas. En cuanto la relación con los clientes, sin duda, la afinidad por tramos de edad implica la modernización de las formas de contactos con éstos y que se cristalicen en la búsqueda de más relaciones estables apoyadas en las herramientas digitales, que a día de hoy son muchas. ¿Cómo crees que ha afectado la pandemia al sector? La pandemia ha hecho que valoremos nuestra actividad como esencial, y nos ha dado la oportunidad de ponerla en valor, pero no sólo eso, sino que también ha acelerado nuestros procesos internos de trabajo, mejorándolos y haciéndolos más eficientes en mayor o en menor medida. Nos ha sacado de nuestra zona de confort. Sin duda, nos ha brindado la oportunidad de revisar nuestros procesos para adaptarlos al momento, y se ha convertido en una oportunidad de mejora constante en todos los ámbitos.

El pasado 25 de noviembre, el mismo día en el que el Nobel hispanoamericano fuera elegido miembro de la Academia Francesa, Mario Vargas Llosa recogió el Premio SegurLike Ángel Orensanz `Cultura y Seguro’ por su contribución personal a la cultura en el acto organizado por SegurLike en el Círculo de Bellas Artes de Madrid; un evento en el que se dieron cita más de 250 personas, representantes, en su mayoría, del mundo de la cultura, el sector asegurador y los medios de comunicación. Vargas Llosa comenzó su discurso agradeciendo el galardón y las generosas palabras sobre su obra que precedieron la entrega del premio. El escritor más importante de habla hispana, Nobel de Literatura, subrayó en sus palabras la importancia de que las empresas contribuyan a la creación y difusión de la cultura. \»Trabajando por la cultura trabajamos por la sociedad y por nosotros mismos, aunque el beneficio no se pueda medir de una manera clara”, dijo. En su discurso enfatizó la importancia de que las empresas apoyen y fomenten la cultura y la creación literaria, respalden a escritores, a intelectuales y a periodistas, y contribuyan a fomentar el arte y el intercambio entre culturas, para estimular y democratizar la cultura. Además, añadió, que cultura y seguro sin duda van de la mano ya que \»la cultura nos ayuda y nos hace más resistentes ante lo inesperado. La cultura está hecha para enfrentar tiempos difíciles, y es una buena cosa que en momentos tan inesperados como la pandemia hayamos podido recurrir a la cultura\». “Por eso es altamente positiva, la voluntad altruista de las empresas para que la cultura no sólo sea patrimonio de una élite, sino que esté al alcance de todos, mediante diferentes acciones que la fomenten y la difundan” añadió. Este Premio se unirá a los numerosos galardones cosechados por el autor -entre los que destacan el Premio Príncipe de Asturias de las Letras (1986), el Premio Cervantes (1994) y el Premio Nobel de Literatura (2010)-, al que, según el propio escritor peruano, dará un sitio de honor en su escritorio.

El pasado 15 de octubre se celebraron los Premios Galicia Segura con una ceremonia muy especial en Santiago de Compostela, ya que, por primera vez en la historia de estos premios, un mismo acto acogía a los galardonados de dos ediciones, la de 2020 y la de 2021.  La ceremonia, organizada por la Fundación INADE y presidida por el rector de la universidad compostelana, Antonio López, reconoció, como viene haciendo desde el año 2003, los valores profesionales de organizaciones, instituciones, empresas o profesionales por su dedicación al riesgo y el seguro en los ámbitos nacional e internacional.  El impacto de la pandemia, así como a las catástrofes de Filomena o del volcán de La Palma, fueron otro de los ejes de las intervenciones durante la ceremonia. El presidente de Fundación Inade, José Ramón Santamaría, destacó la importancia de la gestión de riesgos en la supervivencia de las empresas: “No podemos vivir de espaldas a los riesgos, porque los acontecimientos más recientes nos demuestran que pueden manifestarse en cualquier momento. Los empresarios y directivos deben tomar conciencia de la importancia de gestionar sus riesgos, y deben tener en cuenta a la industria aseguradora como mejor herramienta a la hora de transferirlos”.  El broche de oro de la ceremonia fue la entrega de los galardones a los 12 premiados en seis categorías diferentes: a la Distribución de Seguros, al Asegurador, a la Investigación Aseguradora, a la Dirección, a la Empresa Gallega y al Progreso y el Desarrollo del Seguro, categoría por la que ha sido galardonada COJEBRO.  Antonio Muñoz-Olaya, presidente de Cojebro, fue el encargado de recoger el premio de manos de D. David Cabañó Fernández, director de política financeira, tesouro e fondos europeos de la Xunta de Galicia.  Previamente a la ceremonia de entrega de premios, Muñoz-Olaya participó en la jornada “Diálogos: valores profesionales y humanos” organizada por INADE en la que cada premiado del 2020 mantuvo una conversación con su homólogo del 2021. Antonio Muñoz-Olaya, presidente de Cojebro, charló con Arturo González Mac Dowell, vicepresidente de AEFI, poniendo de relevancia singularidades de Cojebro como que es una auténtica escuela de negocios, en la que sus socios intercambian experiencias empresariales, que la formación es uno de sus pilares y el interés y vinculación de Cojebro con la RSC, a través de sus iniciativas, Camino Cojebro Solidario, Premio Cultura y Seguro, SegurLike Planet y SegurLike Help, enfocadas, respectivamente en los siguientes ámbitos: solidario, cultural, ecológico y humanitario.   También manifestó que “el volumen es indispensable para sobrevivan nuestras corredurías, porque nos permite reducir costes -economías de escala-, ser más competitivos frente a otros competidores, abordar proyectos que de forma individual no serían posibles, tener mayor capacidad de negociación con proveedores. Y, para conseguir más volumen, más recursos, es necesario aportar mayor retorno a nuestros partners preferentes, con un mayor compromiso de nuestros socios en la consecución de los objetivos comerciales, así como con la incorporación de nuevos socios que nos aporten volumen y conocimiento y, en su caso, nuevas fórmulas de colaboración”. 

El próximo 25 de noviembre se celebrará la I Gala Cultura y Seguro en el Círculo de Bellas Artes de Madrid, un acto que congregará a las instituciones, fundaciones y compañías más importantes de sector asegurador español, así como a una representación del mundo de la cultura.  En este evento, organizado por Cojebro, se hará entrega de los Premios SegurLike “Cultura y Seguro”, que comprenderá tres categorías dirigidas a tres ámbitos que queremos destacar por su contribución al desarrollo cultural de la sociedad:  1ª “Por su contribución personal a la Cultura”.                                                                              2ª “Por su contribución a la difusión cultual\».                                                                          3ª “Por su contribución y mecenazgo cultural desde el sector asegurador”.     El objetivo de estos premios es reconocer a personalidades, medios de comunicación y empresas, fundaciones o instituciones vinculadas al sector asegurador, que hayan contribuido a la promoción de la Cultura en alguna de las 6 disciplinas de las bellas artes: arquitectura, pintura, escultura, música, danza, literatura, a las que añadiremos, el cine.   Este reconocimiento es la aportación de Cojebro para promover iniciativas que persigan un entorno más justo, pacífico, inclusivo, sostenible, focalizadas a través de la Cultura, entendida como reflejo, impulso y motor de progreso de la sociedad.  El jurado de los premios está constituido por Pilar González de Frutos, Presidenta de UNESPA, quien ha aceptado, a su vez, la presidencia del jurado del Premio, Sergio Álvarez Camiña, Director General de Seguros y Fondos de Pensiones, Alejandro Izuzquiza Ibáñez de Aldecoa, Director de Operaciones del Consorcio de Compensación de Seguros, Antonio Muñoz-Olaya y Ana Muñoz, presidente y vocal de relaciones institucionales de Cojebro, respectivamente.  Como ya comunicamos anteriormente, el galardón a la categoría “Por su contribución personal a la Cultura” ha sido concedido al literato hispano-peruano, Premio Príncipe de Asturias (1986), Premio Cervantes (1994) y Premio Nobel de Literatura (2010), Mario Vargas Llosa, quien nos ha confirmado su asistencia al acto.  Los ganadores de las otras dos categorías se darán a conocer en el transcurso de la Gala que será presentada por Carlos del Amor, reconocido periodista de Televisión Española por sus crónicas y reportajes culturales.  Al acto también asistirá el célebre escultor aragonés afincado en Nueva York, Ángel Orensanz, autor de la obra “El anhelo de la vida”, de la que se entregará una réplica como galardón a los ganadores de esta primera edición.   En el marco de esta gala también haremos entrega del Premio Cojebro Solidario, iniciativa vinculada al Camino de Santiago Cojebro Solidario desde 2018. Este bloque del acto será presentado por la conocida periodista compostelana Patricia Pardo. Por último, en el evento también habrá un espacio dedicado a SegurLike Planet, iniciativa que Cojebro, de la mano de Oxizonia, está llevando a cabo contra el cambio climático. Informaremos del documental que se rodará en el Amazonas dirigido por el cineasta Gerardo Olivares y presentado por el actor Arturo Valls.

Durante gran parte del año 2021, un grupo, integrado por cuatro corredurías de Cojebro, hemos estado poniendo los primeros mimbres de un proyecto global de integración.   Hemos trabajado en 4 áreas diferenciadas:   Oferta, cuyo responsable, Alberto Alonso (Alme, correduría de seguros), contribuyó a desarrollar el área de particulares.   Suscripción, con Moncho Mena (Mena Asesores, correduría de seguros) al frente, que llevó a cabo el área de empresas.   Siniestros, con David Mencía (Ponce & Mugar, correduría de seguros) liderando esta área.   Administración, legal & compliance, área de la que se responsabilizó Luis Muñoz, de TAT, correduría de seguros.   Cada uno de ellos, con el apoyo y coordinación de Cojebro, ha trabajado en la configuración de lo que denominamos “estándar SegurLike” en cada una de sus áreas de responsabilidad; lo que se traduce en la elaboración de un manual que detalla y describe cómo se gestiona y administra una correduría en todas sus vertientes, interna y externa, así como con clientes y con compañías.    De igual forma, hemos contado con el apoyo de dos aseguradoras preferentes; Axa y Allianz. En ambos casos, han contribuido de forma activa al desarrollo del proyecto, ya que:   Han puesto interlocutores únicos para las 4 corredurías, a pesar de que pertenecían a territoriales diferentes.   Nos han considerado como un único CIF, de tal forma que la suerte de unos ha sido la de todos.   El proyecto, en cuanto a la consecución de los objetivos marcados, ha sido todo un éxito. El crecimiento, la producción y la rentabilidad se han logrado, superando las dificultades que hemos tenido, como no puede ser de otra manera con estos proyectos (deslocalización, diferentes mercados, necesidades y tarifas, ausencia de cercanía, etc.).    Por parte de las corredurías participantes, se ha mostrado un alto grado de compromiso y generosidad, anteponiendo los objetivos comunes a los individuales.   Todo este trabajo se está aprovechando para crear un modelo de integración de corredurías, que permitirá transferir todas o alguna de estas áreas a una organización superior, que dé soporte y servicio a los socios que estén interesados, bien en integrarse completamente, bien en externalizar sólo algunos departamentos.   Todo este proyecto se desarrolla de forma trasversal, contando con el beneplácito de nuestras aseguradoras del panel, que verán mejorada su eficiencia al reducir claves de colaboración y aumentada su rentabilidad, fruto del compromiso de crecimiento adquirido, atendiendo, siempre, a garantizar el mejor y más adecuado producto asegurador en función de las necesidades del cliente.   Adquirir volumen confiere:    Mayor poder de negociación con clientes y proveedores.    Mayor eficiencia, debido a las economías de escala que se generan.    Mayor efectividad comercial, ya que las oficinas se centran exclusivamente en la venta.   Mayor potencial de desarrollo, puesto que pueden abordarse proyectos que, de forma individual, es imposible llevar a cabo.   Tecnológico: traducido en 3 áreas diferentes:   Información: cuadros de mando, reports, análisis de desviaciones, etc.   Mejora de eficiencia:  predicción de pólizas en riesgo de perderse, procedimientos en continua revisión, etc.   Aumento de ventas: conexión con compañías, sistemas de venta cruzada, estandarización de productos, etc   – Suscripción, contando con:        Productos exclusivos.   Especialistas en ramos complejos que den apoyo a la organización (líneas financieras, ramos técnicos, etc).   Departamentos que abren nuevas vías de negocio (programas internacionales, concursos públicos, colectivos, etc). Por supuesto que el volumen por el volumen no es necesariamente bueno. Una organización mal gestionada o con ineficiencias manifiestas, supone que, a mayor volumen, mayor problema; así que no es oro todo lo que reluce.   Los corredores de seguros somos, generalmente, muy dueños de lo nuestro. Nos cuesta mucho desprendernos de nuestra criatura: nuestro negocio, que tanto tiempo y esfuerzo nos ha costado crear y mantener. Ponerlo en manos de terceros, sin ser dueños exclusivos de las decisiones, no es nada fácil de aceptar. Debemos estar muy convencidos de lo que queremos. Por todo ello, para que un proyecto de integración triunfe, es muy importante tener:   Generosidad. No siempre tendremos la mejor cotización ni todos los siniestros estarán cubiertos. Que lo haga otro, no quiere decir que lo ha hecho mal y que tú lo habrías conseguido.   Compromiso. Hasta ahora, eras dueño de tus decisiones y, por tanto, de su resultado, fuera bueno o malo. Ahora te deberás al conjunto, al bien común.   Delegación. Deberás centrarte en tus competencias (vende más). Deja a los demás hacer su trabajo.   En Cojebro, estamos terminando de desarrollar este proyecto de integración, que permitirá a nuestros socios pertenecer a una entidad superior, que protegerá a sus integrantes de las balas que, como dice nuestro presidente, han salido ya y vienen a por nosotros.   En Cojebro, lo mejor está por llegar.